Evaluations clients Toulouse
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Très bien
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différent le chauffagiste ne veut plus intervenir cause fuite d’eau dans le circuit chauffage en hiver arrêt du système de chauffage .recherche dépanneur délais exct .recherche fuite pas de fuite coût de l intervention plus de 1000€ .retour vers proxi problème fuite ballon expansion comme condensation de frais injustifiée de entretien c est a dire 1/2 journée de travail de leur employe contre plus de 1000€ de frais + pas de chauffage pendant plusieurs jour + recherche société dans l urgence etc pour moi le compte ni est pas.
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Tout s'est bien passé, je suis satisfaite.
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Tres pro
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prise de RV facile, personnel d'entretien sympathique et pro, reparation rapide
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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tres bien
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Technicien ponctuel, poli et efficace
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Le contact avec la plateforme est moins efficace que le contact direct avec l’agence de la région ( cad Toulouse )
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention faite dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
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Le chauffagiste a constaté que ma chaudière étant du marque Buderus il ne puvait rien faire. Pas de sa faute. Mais cette information aurait du etre sollicité lors de l'appel de Proxiserve qui a fixé le rdv, ça aurait évité la eprte de temps pour tout lemonde.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Enfin, au bout de la 4ème intervention la réparation est faite .Merci à nos 2 intervenants professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Intervenant à l'écoute, très professionnel, aimable, efficace et souriant !
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très satisfait disponible
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Efficacité
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Que dire sinon PARFAIT
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satisfait
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Le site n'est pas terrible, par contre, les prestations, nickels.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES W.
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Implantation cheminée des condensats correcte, à confirmer à l'occasion d'une forte pluie
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Je vais rarement sur le site je préfère par téléphone
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Parfait sympathique et professionnel.
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Si le technicien pouvait trouver la panne j'en serai ravie ! cela fait 4 visites à la suite et je pense que cela va continuer.
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parfait
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Très satisfait
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Chantier propre
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Satisfaction totale
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Cite pas terrible, à améliorer, très bonne réactivité pour la prise de rdv et l'intervention, très satisfait des services.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES W.
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Le créneau horaire du RV pourrait être affiné. Par ex. au lieu de donner RV entre 8:00 et 13:00 on pourrait préciser entre 8 et 9:30, ou entre 9:30 et 11:00 etc.
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Tout est ok
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Voir ci-dessous
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Excellent travail et collaborateur très agréable
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2 annulations de rdv sans aucune explication. Et comme seule réponse la réclamation du paiement de la facture avant même d avoir eut la visite du technicien. Alors que je suis client depuis plus de vingt ans. Très mauvaise relation client. Technicien au top lui.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Parfait
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Je remercie le technicien qui s'est déplacé pour continuer la mise en route de notre chaudière pour sa ponctualité, sa rigueur, ses compétences techniques et sa disponibiité pour répondre à mes nombreuses questions.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.
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Je me suis fait engueulée dès le matin et dès l'arrivée du réparateur. Il est même aller jusqu'à dire que Proxiserve n'aurait pas du accepter un contrat avec moi. Il a rouspéter pendant 20 minutes sur les 40 d'intervention. Intolérable !!
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Service parfait
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Je suis content de l'équipe de proxiserve ainsi que du technicien. Je recommande vivement.
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Entièrement satisfait de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS V. *
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RAS
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Bonne intervention et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANNE FLEUR R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Technicien d'intervention excellent
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Prise de rendez-vous très facile et chauffagiste très aimable et sérieux, travail très propre.
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Aucune remarque. Technicien très professionnel.
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Très agréable et très courtois
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Plateforme téléphonique totalement incompétente. Impossible d'avoir l'agence de Toulouse directement. Résultat : une grosse intervention en attente...
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Très satisfait
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Technicien bien dans l'ensemble,et poli.
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nul proxi toulouse aucun respect
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Intervenant compréhensif à répondu à mes demandes
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Ce fut parfait
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Satisfait
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Très bonne intervention, service rapide, attentif.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Très bien
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personnel professionnel
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travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Technicien tres agreable et tres a l ecoute.bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très professionnel et nettoyage du pot à boues.
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RAS
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bon
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Malheureusement ce rendez vous a été rendu nécessaire en raison d'une précédente révision par Proxyserve qui a manifestement déréglé la chaudière. Le rdv de révision avait au demeurant été annulé à trois reprises par le technicien, parfois sans même prendre la peine de prévenir. Depuis l'intervention, la chaudière dysfonctionne. Un technicien s'est rendu sur les lieux après que j'ai signalé de fortes odeurs de gaz qui m'ont contrainte à contacter GRDF, il a réglé la chaudière mais les dysfonctionnements sont réapparus (la chaudière a pourtant été changée il y a 5-6 ans). Aucune solution ne m'a été proposée depuis que je l'ai signalé la réapparition des problèmes par mail, j'attends qu'on me recontacte
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Je suggèrerais un moment d'explication succinct à la fin de l'intervention ( ex : entretien, arrêt prolongé en cas de vacances ) . Quid de l'encaissement des 2 chèques ?
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Ponctualité et efficacité du technicien
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Le technicien est reparti en oubliant de fermer le robinet de pression de ma chaudière. Heureusement que je m'en suis aperçue et que je savais y remédier...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Je suis très satisfait, j'aimerais seulement et après l'avoir demandé à plusieurs reprise avoir un geste commerciale sur le prix annuel, on devait me rappeler, "j'attends toujours". Cela fait plus de 25 ans que je suis chez vous et je paie comme un nouveau. Bien que je sois satisfait si je trouve moins cher je partirais à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Contact aisé, personne à l’écoute. Seul petit bémol le suivi des interventions, voir commentaire suivant sur le changement d’un joint détecté l’année précédente et non effectué à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Trés mauvaise liaison entre le service de commande en ligne (Mon chauffagiste privé) et l'agence locale Proxiserve qui était sensée d'après les documents assurer la livraison et l'installation du matériel commandé (et payé avec supplément de 29 € pour la date pourtant proposée sur un planning) et qui ignorait tout de la commande !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Malgré 3 déplacements de votre technicien (dans le cadre de notre contrat entretien réparation), et le remplacement en neuf du vase d'expansion (plus de 160€!!! pour rien), le problème n'est toujours pas réglé; tant et si bien, devant cet échec, que nous avons du faire appel à une autre société devant intervenir mi mai pour détecter pourquoi notre chaudière ne tient pas la pression. Nous pensons que ce contrat est bien cher par rapport à l'inefficacité du service rendu. A voir pour la reconduction de la prochaine échéance...D et MJM
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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technicien sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Je pense avoir été oublié pour la commande du matériel de réparation ( j'ai attendu trois mois ) avec en plus une erreur sur la commande , mais rapidement arrangée .Maintenant tout va bien...
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Toujours pas dépanné après 4 intervention. Inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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je n'ai jamais utilisé le site
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Il s'agissait d'un contrôle annuel, la chaudière marchait très bien depuis plus d'un an sans problème. Suite à l'intervention le vendredi après-midi, la chaudière sera en panne donc pas d'eau chaude ni de chauffage durant le week-end.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Ras service au top
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Après 4 interventions, chaudière Saunier Duval toujours en panne, et plus de nouvelles. Elle tombe en erreur et il faut chaque fois la redémarrer manuellement. Très insatisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bons conseils et écoute du technicien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Toujours très satisfaite des services de Proxiserve. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Parfait depuis de nombreuses années
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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D un point de vue technique, parfait. Par contre, depuis la mise en place de votre plate-forme centralisée, quelle perte de qualité pour l usager. Aucune connaissance du terrain, du metier, aucun suivi...au point que notre copropriété envisage très sérieusement de s adresser à une autre entreprise, locale. Dommage, c était bien avant ! Nous regrettons nos interlocuteurs locaux ( Marie-Jo en particulier)
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Très satisfait.
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Malgré un premier rdv non honoré, le Chef d'Equipe a été très professionnel et agréable. Il est venu lui-même faire le contrôle de notre chaudière
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Pas de réponse. Même quand on appelle le service client
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Merci c’est très pro
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très contents du technicien qui est intervenu. En revanche, très mécontents de la non venue du technicien sans avertissement lors du premier rendez-vous prévu.
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Compétence et extrême gentillesse du chauffagiste.
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très bien
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Efficace pro et eapide
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Le dépannage a été très efficace. Par contre le dépannage est provisoire et le remplacement des pièces défectueuses n'est toujours pas réalisé malgré plusieurs relances de ma part. Je suis donc obligé de relancer la chaudière tous les matins.
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Le technicien est en retard, n’a pas les fournitures niles outils pour bien travailler
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Très bien. Pas de problème. Merci.
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Ras
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Compétence et amabilité des intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.
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Depuis le moi de janvier toujours pas réparé j’attends toujours le coup de téléphone mare que ce sois toujours moi qui face alors qu’on me dit que c’est vous.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Très satisfait de cette visite de maintenance
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Très bon professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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Collaborateur trés satisfaisant et compétent
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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de la prise en compte du devis jusqu’à la réparation tout est satisfaisant
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Avis affichés par ordre chronologique