Evaluations clients Toulouse
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RAPHAEL R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Les travaux n ont pas été encore réalisés
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Chaudiere toujours en panne aprés 9 jours sans chauffage ni eau chaude . Pas de renseignements sur l'obtention des pieces de rechange . Les contacts se font par l'intermediaire d'un plateau telephonique desormais (alors qu'avant on contactait directement l'agence ) . Sur le plteau les gens sont trés polis mais ne font pas suivre les demande (devis reclamé et jamais parvenu à l'agence)
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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La plateforme a zappé par deux fois mes appels. Ce qui fait que lorsque la secrétaire m'a contacté pour fixer un rdv il s'était écoulé 48 heures elle m'a affirmé qu'elle venait de le recevoir. Elle n'a pu me donner un rdv que le mardi. La fuite s'étant aggravé je me suis rendu à votre siège pour plaider ma cause . Vu la situation la personne a pu me débloquer un rdv pour le lundi. J'ai du toutefois couper l'arrivée générale ce qui a fait que je me suis retrouvé sans eau durant tout le Week end. Merci
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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J'ai attendu toute l'après midi, pour recevoir un appel en fin d'après midi comme quoi il ne pouvait pas venir ce jour, et que je serai recontacté. J'ai attendu, personne ne m'a recontacté et malheureusement le week-end du 7 décembre la chaudière est tombé en panne, impossible de la redémarrer, donc pas de chauffage et pas d'eau chaude. Le lundi j'appelle et de nouveau on me propose le passage d'un technicien le 10 décembre. Le 10 il vient le technicien et le diagnostic "recherche anomalie, vérifications chaudière, explications client : pas de remise en service de la chaudière ce jour, car problème d’allumage à revoir avec Éric et yan pour suite à donner". Et depuis le 10 J'ATTENDS que quelqu'un m'appelle pour me dire la suite... Toujours pas de chauffage et d'eau chaude...!!!
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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panne récurrente sur ma chaudière depuis un mois, incapacité des techniciens à trouver une solution fiable et définitive. je suis en panne de chauffage et d'eau chaude , impossible d'avoir de réponse quant la future intervention. nous sommes des personnes âgées et le bon fonctionnement de la chaudière est indispensable. toujours des réponses vagues. tres deçu deu service de Proxiserve, client depuis plus de 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Trop long délai pour se procurer la pièce à changer
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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Très bon technicien de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Plate forme de réception des appels médiocre ; impossible de joindre l'agence de Toulouse et les informations données à la plateforme d'appels ne sont pas transmis. Il faut envoyer email à Toulouse pour avoir un retour.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Intervention dans les délais respectée, techniciens efficaces, panne trouvée très rapidement et chaudière réparée !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Avis du , suite à une expérience du par PIERRE JEAN O.
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Rien à dire, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Après 13 jours sans chauffage et surtout eau chaude enfin la chaudière est réparée en attendant d'une nouvelle chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Après 2 passages d'un technicien m'a chaudière fuit encore. Franchement je suis très déçue de ses 2 prestations car mon problème n'est toujours pas réglé !
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Tout était satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Dates de rendez-vous pour l'intervention non respectées (2 dates) et annulation la veille ou le jour même du rendez-vous. Obligation pour moi de prendre des jours pour rien. par contre, je suis satisfaite du sérieux du chauffagiste.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Les contacts téléphoniques ont changé Quand nous tombons sur l’agence de toulouse c’est bien alors que la plate-forme est déplorable ( délais d’attente , répéter tjs les mêmes choses, ils ne sont pas du tout au courant de notre contrat etc etc etc….)
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Suite a une intervention du Technicien de Proxiserm, il nous a mis la chaudière en panne et personne n est venu réparer, on a du se débrouiller nous même pour avoir du chauffage...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Devis presenté par proxiserve Toulouse, pas du tout conforme au devis on line sur le site de Proxiserve. Proxiserve Toulouse ne reponds jamais ni aux mails, ni au telephone! La chaudiere est installée, etpayée, etaucune facture reçue!
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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le technicien venu ce jour parfait, le précédent avait fait en partie le travail la plateforme, absence d'écoute et de courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Gros délai pour obtenir la bonne pièce
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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Pb de réactivité du centre d'appel, difficulté de l'avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Bonjour, Depuis que notre appel vas sur une plate-forme rien à voir la personne ne comprend rien et ne sais pas répondre à ma question pourtant simple Par contre l intervention toujours au top. Il faudrait que je rappelle pour savoir quand il doit venir car je suis en panne mais ils ne vont pas me renseigner et je vais attendre 15 mn avant que l'on me reponde donc j'attends des nouvelles sinon je passerai avec quelqu'un d'autre ..après 20 ans avec vous c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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pourquoi une plate forme telephonique au maroc temps d'attente demi heure ou plus on se sait pas faire en france manque de convivialite
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Excellente prestation du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Diagnostic après 3 ans de symptômes signalés. Problème de disponibilité de la pièce à changer (3 semaines).
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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demande faite par téléphone pour prise de RDV "tôt le matin" visite du technicien dès sa prise de poste aimable, propre..
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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professionnel comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE LOUIS M.
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avis positif
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Suite premier RdV non honoré pour cause maladie du technicien, délai pour nouveau RdV trop long.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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llkk
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ok, super
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Pour mon cas, votre employé manque de formation lié au dépannage pour la première intervention, le technicien pour la seconde était plus compétent.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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aucun commentaire les spesialistes sont tres sympa et laisse le chantier propre merci
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est bien passé avec les techniciens, Mohamed et Lylian. J'espère que la partie administrative s'améliorera. Je suis cliente depuis 1998 et cette année les relations avec l'administratif ont été difficiles.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Je ne recommande pas du tout, après avoir vécu deux fois cette situation. Cette année le rendez vous a été décalé d’un mois la veille de l’intervention faute d’arrêt maladie. L’intervention s’est très mal passée, le technicien impoli a décidé qu’il ne réaliserait pas l’intervention. Il n’a rien effectué après un délai total de deux mois d’attente pour le dit rendez-vous. L’entreprise n’a pas pris la peine de savoir ce qu’il s’est passé et ne m’a jamais recontactée. Le technicien, le service de gestion des rendez vous et le Sav ne sont pas compétents. Aucunement la relation commerciale n’a cherché à comprendre le client. Personne ne s’est mis a ma place, d’où mon choix de publier un avis négatif sur une prestation qui n’a jamais eu lieu.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Madame/Monsieur, Je suis désolé de cette situation , pouvez-vous me donner vos coordonner pour éclaicir ce mauvais comportement de ce technicien. Cordialement Eric Aujard Responsable
Réponse de Guillaume VSignalerBonjour , Vous pouvez me joindre au +33670924480. Mme Tovar
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Perfekt 👌
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bonne prestation, intervenant sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Aucun problème sur l'intervention mais aucun devis de réparation après 10 jours inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Très bon accueil au téléphone, puis très bonne compétence surtout à DANIEL à qui nous avons fait confiance de très nombreuses fois. BRAVO, faut continuer
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Merci au professionnalisme et à la gentillesse de Damien. Toujours très satisfaite!
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Le technicien était à l'heure, très pro et aidant. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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DANS L'ATTENTE DU CHANGEMENT DU VASE DEXPANSION PIECE COMMANDEE
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Le seul souci est que l'on ne puisse pas avoir une heure bien précise pour le rdv
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très efficaces malgré la complexité d'une intervention chez une personne agée
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Merci a Damien. Impeccable comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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J ai eu du mal à avoir quelqu’un au téléphone pour la prise de rendez vous. Je trouve le tarif entretien un peu élevé .
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Après le passage de votre technicien ma chaudière fuyait … il a fallu re intervenir pour changer un joint alors qu’il aurait du le faire… la prestation ne vaut pas 170euros . Déçue. Il ne m’a pas proposé non plus de me prouver qu’il avait changé le gicleur comme je lui avais demandé.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Parfait rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE CARLOS D.
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Que dire de plus : tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Fidèle depuis plus de vingt ans très satisfait du contrat
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Plateforme téléphonique déplorable ; aucun suivi, il faut utiliser les emails pour avoir un contact avec l'agence de Toulouse (l'agence n'est pas responsable, seulement la plateforme téléphonique).
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Tout c'est bien passé. Juste une remarque sur les tests moins précis que les années précédentes par d'autres techniciens. Mais certainement suffisant puisque la chaudière fonctionne normalement.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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RAs c'est du professionnel, un peu cher peut etre par rapport au marché
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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intervention à améliorer afin que le travail ne soit pas bâclé
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Pas de problème comme d'habitude,très disponible aux questions posées malgré le timing serre
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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La solution apportée à ma panne a été patiemment et efficacement réfléchie et réalisée…
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Au départ du technicien suit à un désembouage , la chaudière à afficher le code F2 et mise en sécurité . j'ai signalé par téléphone et par mail le problème et ... personne m'a contacté pour le résoudre. En lisant la notice, j'ai moi même reprogrammé la chaudière pour que ça fonctionne ! J'attendais au moins un appel de Proxiserve pour essayer de régler ce dysfonctionnement .Très , très déçu .
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Le service fourni a été rapide et impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Expérience très bonne avec le chauffagiste : prends le temps d’expliquer. Par contre, un changement de rdv sans savoir si on est libre ce jour-là, donc obliger de téléphoner pour avoir une explication.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Professionnalisme et prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Proxiserve est très bien. Que du positif et entretien chaudière réalisé par un professionnel très bien.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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satisfait sur toute la ligne
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente prestation.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très satisfait de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Ponctualité et efficacité sans faille
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Les prestations assurées sont conformes aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES R.
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Visite parfaite, ponctuel, efficace et sympathique. C’est tellement rare !!!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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La personne qui est intervenue est une personne très qualifié et qui connaît son métier . Je recommande vivement cette personne en qui j ai entièrement confiance
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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5* sur 5... que dire de plus, bravo continuez
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RAPHAEL R.
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Proxyserve ma envoyé une proposition de RDV pour Octobre, j’ai appelé et demande une date différente car je suis à l’étranger. Le jour du RDV j’appelle Proxyserve pour être sûr que le technicien viendra. En fin de journée personne. Je reprends RDV pour quelques jours plus tard, j’ai même eu soir à de plates excuses u téléphone. Et on le refait la même, le technicien ne vient pas et bien sûr pas de coup de fil.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Super efficace
Avis du , suite à une expérience du par MD JOWEL D.
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tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUP B.
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Le technicien a nettoyé et réglé la chaudière, qui ronronne parfaitement. Excellente intervention.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Ponctualité, Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Plusieurs dépannage avec la même personne c'est rassurant et travaille de qualité 👍
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Pas de souci particulier, c'était une bonne expérience. Technicien très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Nous avons résilié avec proxiserve car lors d'une panne, il nous a été changé plusieurs pièces alors que cela n'était pas les bonnes. Nous avons été obligé de faire intervenir une autre personne pour réparer la chaudière. Les prestations ne sont plus les mêmes.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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tres bonne société
Avis du , suite à une expérience du par G G.
Avis affichés par ordre chronologique