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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience décrite est souvent rassurante quand le technicien arrive à l’heure, prend le temps d’expliquer la chaudière et donne des conseils utiles. Les clients évoquent surtout un contact humain apprécié, avec des interventions perçues comme claires et professionnelles dans l’entretien comme dans le dépannage.
Réactivité
"Intervention rapide et efficace sur une pompe de chaudière HS !"
"Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière.…"
Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière. Aucun appel du technicien ou de Proxiserve pour m'informer et s’excuser.. J’ai perdu ma matinée. J’ai donc appelé la plateforme qui ne m’a donné aucune explication, qui m’a simplement indiqué qu'on me rappellerait. Évidemment personne ne m’a rappelle pour me donner des explications et un nouveau rendez-vous. J’ai du rappeler une deuxième fois pour avoir un rendez-vous. Suite à l’intervention réalisée, on devait m'envoyer par mail le compte rendu et le certificat d'intervention que je n’ai toujours pas reçu malgré ma relance par téléphone. J'espère quand même les recevoir un jour. Le service client est inefficace et ne sert à rien. Par contre je n’ai aucun grief contre le technicien qui a fait la révision, très bon relationnel et très professionnel. Je ne recommande pas cette société qui traite ces clients avec désinvolture.
"Vraiment très satisfait des 2 récentes interventions. Prise de rendez-vous facile, intervention rapide et professionnalisme du technicien !"
Expertise des équipes
"Technicien très compétent"
"Technicien efficace et aimable"
"Très bonne relation avec le chauffagiste."
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéRAS, entreprise très sérieuse.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiétechnicien très compétant et soigné
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis content du service. Des équipes pro, sympathiques, ponctuelles ! Merci à toute l'équipe
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiétechnicien sérieux
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéBonjour J'ai reçu chez moi une personne de grande qualité avec beaucoup d'expérience, qui m'a prodigué de précieux conseils. Vous avez de la chance de l'avoir dans votre équipe. Par contre, chaque année le rendez vous se décale d'un mois et ce n'est absolument pas acceptable. Ça signifie qu'en 10 ans de contrats vous aurez gagné 1 intervention. Cdt Florent
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéSystème de réservation à revoir
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéPas de respect pour les commandes urgentes Et non respect du personnel qui répond au téléphone
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéIl a été très difficile de joindre quelqu'un au téléphone pour fixer une date de rdv, au bout de 2 semaines j'ai enfin réussi à parler à quelqu'un.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéIl a fallu 2mois et demi après le diagnostic pour qu’il intervienne chez moi.Les coups de téléphone, les mails à profusion , personne ne répond , pas d’explication de ce délai inexplicable.Et quand il y a quelqu’un , les dames sont très désagréables comme si on faisait l’aumône!!.Je ne demande pas de courbettes … mais nous sommes des clients qui payent « grassement « La qualité contact clientèle est à revoir absolument. Le fait d’avoir externalisé le centre d’appel n’arrange pas du tout la situation. Je reçois un samedi soir un sms disant que vous allez intervenir un dimanche après-midi !!! Pourquoi pas. Il faisait tellement froid , et je me suis dit que vous étiez débordé !!!!J’ai du annulé une sortie prévue Qui contacter un samedi soir, pour confirmer un rendez-vous ?Les techniciens quand enfin ils sont venus, ont été corrects. Très professionnels
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifié3 interventions pour panneE57 sur chaudière murale Saunier D’uval de moins de 3 ans, et problème récurrent toujours pas réglé.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéRAS parfait
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiérien à dire, ils sont au top
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéLa personne qui est venue effectuer le contrôle de la chaudière est très correct et très professionnelle. Je ne peux que me réjouir de sa venue. Personne à félicité
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéBon service
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, professionnalisme et gentillesse
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéRendez vous fixé dans mon espace client le dimanche 18fevrier 2024 de 8h à 10heures personne n est venu et s est excusé !!!!
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéDépannage prévue pour une chaudière et changement (hors contrat chaudière ) d'un robinet de radiateur. Le travail toujours non exécuté au bout de 2 mois. On appelle et on tombe maintenant sur une plate forme téléphonique innefficace . J'ai actuellement 5 contrats chez Proxiserve ,depuis plusieurs année et je songe a changer de prestataire .
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