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Résumé des avis
L'établissement de Toulouse est réputé pour la qualité de ses techniciens, appréciés pour leur compétence et leur professionnalisme, offrant ainsi un service satisfaisant.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéAppel le 02 janvier pour signaler une panne de chaudière Réparation de la chaudière le 22/01 .. Le client n’est pas informé des délais de livraison des pièces Une fois les pièces arrivées, il faut attendre des jours pour avoir une intervention Au niveau priorité des interventions en fonction de critères tels que panne, entretien courant, .. la priorité n’est pas donnée à la gestions des urgences Bref, une société à ne pas recommander ! Seul point positif de cette société: les techniciens intervenants sont ponctuels, travaillent bien et respectent le lieu de l’intervention
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéje regrette que l'on m'ait proposé une 1ère date où je demandais des précisions sur l'horaire, pas de possibilité de joindre l'agence, RV non honoré et pas de réponse à mon mail pour réclamer une autre date si il y avait un bug quelconque sur le téléphone il y a je pense des moyens pour prévenir les clients avec un message adéquat !!!!
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéSurtout un intervenant (chauffagiste) au top, ponctualité, politesse, tenue et surtout compétence
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéDepuis quelques années j"ai un chauffagiste d'expérience, travail sérieux et soigné.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention un peut longue après la prise de RV......2 mois
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéDommage que le premier rendez-vous - confirmé via mail de ma part dans les temps - ait été annulé au dernier moment : il avait été confirmé par vos services et j'ai reçu un sms l'annulant en fin de journée, trop tard pour rappeler l'agence ! J'ai du attendre le lendemain : temps d'attente au téléphone un peu long mais la personne qui m'a répondu a été très courtoise et on a pu reporter le rendez-vous - délai de 15 jours entre les deux toutefois, heureusement que ma chaudière est relativement récente ! Sinon rien à redire quant à la visite du technicien : poli et efficace, plage horaire de 4 heures respectée !
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention de qualité, le problème a était règlé rapidement, un seul problème, j'ai demandé mon certificat d'entretien annuel de ma chaudière et je ne l'ai toujours pas.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLe chauffagiste a oublié de remettre la porte du placard à chaudière.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéJe pratique sous contrat cette soociété depuis plus de 14 ans si vous passez commande de queqlue chose ça va! si vous dmenadez un conseil une aide rien ! aucun retour. Ainsi lors de l'intervention du 12/12 deux manomètres ont été cassés au remontage.par le technicien Plus d'un mois plus tard alors que j'avais déjà envoyé un mail pour signaler l'incident en supposant qu'il n'avait pas été rapporté, qu'il fallait commander des pièces et avoir un nouveau rendez vous... je n'ai eu de réponse que parce que j'ai envoyé des mails à plusierus personnes de la société! et j'attends toujours. Depuis 24h j'ai un problème de chauffage j'ai demandé si qq'un pouvait m'appeler pour vérifier que j'avais bien fait tt ce qu'il convenait de faire! aucun rappel!
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et responsable.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite entièrement. Merci.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéToujours aussi aimable, efficace, rapide, discret, très professionnel. Et qd l'intervention est finie, tout est propre, c'est parfait.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéproblème toujours pas résolu depuis plus d'un mois. Je suis obligée de rappeler sans cesse pour le même problème(réparation non faite, non envoi de devis pour les pièces à changer). Des pièces sont changées sans aucune garantie de fonctionnement; Une fois le technicien parti, la chaudière est à nouveau en panne. Impossible de faire en sorte qu'un contact soit pris avec le fabriquant. En revanche, rien à dire sur le technicien.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéAucun suivi du client, chaudière en panne depuis le 4 décembre 2023 (donc pas de chauffage ni d'eau chaude) et réparée le 11 janvier 2024, aucun rappel au client pour le tenir au courant du suivi;Bref très mauvaise expérience, ce qui a émoussé ma confiance envers Proxiserve.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiénous sommes satisfait du service.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au standard , rendez vous respecté, travail propre et soigné à poursuivre . Continuer
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéR.A.S. La formule me convient, si ce n'est que pour ma part je préfère le contact avec le secrétariat. Agréable et très professionnel. Cliente depuis de 20 ans.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention consécutive à un signalement d'interruption répétée du fonctionnement de la chaudière avec affichage des lettres "FA". Le rapport est très lapidaire : "À surveiller. RAS sur place. Mais le bloc montre quelques signes de faiblesse". (Cette chaudière a été achetée neuve auprès de Véolia il y a exactement 10 ans et a toujours été entretenue pas vos soins). J'ignore donc quelle est la nature du pb et le sens de la mention "FA", d'autant que 2 nouveaux incidents similaires (arrêt de la chaudière) se sont reproduits 4 jours après la visite du technicien à qui j'ai signalé que les radiateurs n'avaient pas été purgés lors de la visite annuelle d'entretien (sans réaction de sa part, notamment pas de proposition de procéder à cette opération).
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