Evaluations clients Toulouse
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Celui de leur équipe qui est intervenu en SAV est très attentif et réfléchî. Du bon boulot.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Bonne intervention, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Professionnalisme et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Plusieurs interventions faites, mais toujours pas dépanné.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Cafouillages répétés lors de la fixation de la date et du créneau horaire
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Toujours satisfait.
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technicien très compétant et soigné
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RAS, entreprise très sérieuse.
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Je suis content du service. Des équipes pro, sympathiques, ponctuelles ! Merci à toute l'équipe
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technicien sérieux
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Bonjour J'ai reçu chez moi une personne de grande qualité avec beaucoup d'expérience, qui m'a prodigué de précieux conseils. Vous avez de la chance de l'avoir dans votre équipe. Par contre, chaque année le rendez vous se décale d'un mois et ce n'est absolument pas acceptable. Ça signifie qu'en 10 ans de contrats vous aurez gagné 1 intervention. Cdt Florent
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Pas de respect pour les commandes urgentes Et non respect du personnel qui répond au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Système de réservation à revoir
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Il a été très difficile de joindre quelqu'un au téléphone pour fixer une date de rdv, au bout de 2 semaines j'ai enfin réussi à parler à quelqu'un.
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Il a fallu 2mois et demi après le diagnostic pour qu’il intervienne chez moi.Les coups de téléphone, les mails à profusion , personne ne répond , pas d’explication de ce délai inexplicable.Et quand il y a quelqu’un , les dames sont très désagréables comme si on faisait l’aumône!!.Je ne demande pas de courbettes … mais nous sommes des clients qui payent « grassement « La qualité contact clientèle est à revoir absolument. Le fait d’avoir externalisé le centre d’appel n’arrange pas du tout la situation. Je reçois un samedi soir un sms disant que vous allez intervenir un dimanche après-midi !!! Pourquoi pas. Il faisait tellement froid , et je me suis dit que vous étiez débordé !!!!J’ai du annulé une sortie prévue Qui contacter un samedi soir, pour confirmer un rendez-vous ?Les techniciens quand enfin ils sont venus, ont été corrects. Très professionnels
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3 interventions pour panneE57 sur chaudière murale Saunier D’uval de moins de 3 ans, et problème récurrent toujours pas réglé.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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rien à dire, ils sont au top
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RAS parfait
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La personne qui est venue effectuer le contrôle de la chaudière est très correct et très professionnelle. Je ne peux que me réjouir de sa venue. Personne à félicité
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Tout s'est bien passé, professionnalisme et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Bon service
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Très bien
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Dépannage prévue pour une chaudière et changement (hors contrat chaudière ) d'un robinet de radiateur. Le travail toujours non exécuté au bout de 2 mois. On appelle et on tombe maintenant sur une plate forme téléphonique innefficace . J'ai actuellement 5 contrats chez Proxiserve ,depuis plusieurs année et je songe a changer de prestataire .
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Rendez vous fixé dans mon espace client le dimanche 18fevrier 2024 de 8h à 10heures personne n est venu et s est excusé !!!!
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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c est toujours parfait je tiens à remercier le technicien qui est d une grande amabilité et tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Pas de dispo le WE
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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Nous avons attendu 12 jours avant d'être dépanné malgré nos multiples appels. Pas de chauffage et pas d'eau chaude. Plate forme qui enregistre les appels, inefficace. Aucun contact avec une personne responsable et qualifiée. Je tiens à préciser que la chaudière est tombée en panne, 1h après le passage du technicien qui a fait le l'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Entretien de chaudière efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Délai RDV d’intervention trop long Soit la matinée ou l’après midi
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L'intervention a été rapide (environ 20 minutes maxi) et mes observations n'ont pas été prises en considération. Il y a 1 an j'ai changé une pièce sur ma chaudière car je perdais de la pression....j'ai demandé au technicien de noter que malgré cela je suis obligé régulièrement de rajouter de l'eau, mais il m'a répondu qu'il était normal de compléter plusieurs fois en période hivernal....je suis septique et j'en parlerai à mon fils qui est plombier chauffagiste (mais mlheureusement pas dans ma région)
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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En général BIEN
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Trop difficile de joindre le standard.
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Pas super facile de caller le rdv, mais sinon très bien : ponctuel, sympa, etc. Merci
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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1er rdv annulé par proxiserve la vieille (pose de journée de congés pour rien), 2ème rdv lors de l'entretien de la chaudière, le technicien a renversé de l'eau ce qui a provoqué un court-circuit cuisine et garage.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Ras
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Excellente intervention
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Excellent
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Pas d'avis - relations par courriers e téléphone
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Technicien poli, sympathique, sérieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Rapide, efficace
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Rien à redire
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Très bon ensemble
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Technicien gentil, poli et courtois. Mauvaise Réparation. Changement du capteur ( 80 euros). La chaudière fonctionne encore plus mal qu'avant la visite. Malgré le changement de la pièce. Nous en sommes à visites!
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Très bonne intervention Intervenant très serviable qui est intervenu en 1j au lieu de 1j et demi
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE K. *
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Bien
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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A fuir ! Agés de 78 et 80 ans 22 jours sans chauffage ni eau chaude a/c du 22 décembre. manque de coordination entre le technicien et la maintenance, délais beaucoup trop longs entre la commande des pièces et la livraison . technicien inexpérimenté sans liaison avec sa hiérarchie . aucune pièce a disposition du technicien ne serait-ce qu'un simple joint pour couper une fuite qui inondera mon garage entre 2 interventions; .
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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En panne depuis le 29 octobre 2023 et toujours en panne le 25 janvier 2024. A ce jour pas de chauffage central ni eau chaude. Impossibilité de vous joindre par téléphone. Il m'a fallu aller à votre agence de Toulouse pour avoir une interventions d'ailleurs sans effet .
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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2 rendez-vous annulés la veille mais le 3eme a été respecté avec un intervenant de qualité et un travail irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Mr Samir est tres pro et tres respectueux de la vie de ses clients. Je souhaite le revoir l'année prochaine pour la visite.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE L.
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Damien, le technicien proxiserve, toujours impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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je regrette que l'on m'ait proposé une 1ère date où je demandais des précisions sur l'horaire, pas de possibilité de joindre l'agence, RV non honoré et pas de réponse à mon mail pour réclamer une autre date si il y avait un bug quelconque sur le téléphone il y a je pense des moyens pour prévenir les clients avec un message adéquat !!!!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Appel le 02 janvier pour signaler une panne de chaudière Réparation de la chaudière le 22/01 .. Le client n’est pas informé des délais de livraison des pièces Une fois les pièces arrivées, il faut attendre des jours pour avoir une intervention Au niveau priorité des interventions en fonction de critères tels que panne, entretien courant, .. la priorité n’est pas donnée à la gestions des urgences Bref, une société à ne pas recommander ! Seul point positif de cette société: les techniciens intervenants sont ponctuels, travaillent bien et respectent le lieu de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Depuis quelques années j"ai un chauffagiste d'expérience, travail sérieux et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS A.
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Surtout un intervenant (chauffagiste) au top, ponctualité, politesse, tenue et surtout compétence
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Intervention un peut longue après la prise de RV......2 mois
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Dommage que le premier rendez-vous - confirmé via mail de ma part dans les temps - ait été annulé au dernier moment : il avait été confirmé par vos services et j'ai reçu un sms l'annulant en fin de journée, trop tard pour rappeler l'agence ! J'ai du attendre le lendemain : temps d'attente au téléphone un peu long mais la personne qui m'a répondu a été très courtoise et on a pu reporter le rendez-vous - délai de 15 jours entre les deux toutefois, heureusement que ma chaudière est relativement récente ! Sinon rien à redire quant à la visite du technicien : poli et efficace, plage horaire de 4 heures respectée !
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Intervention de qualité, le problème a était règlé rapidement, un seul problème, j'ai demandé mon certificat d'entretien annuel de ma chaudière et je ne l'ai toujours pas.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Je pratique sous contrat cette soociété depuis plus de 14 ans si vous passez commande de queqlue chose ça va! si vous dmenadez un conseil une aide rien ! aucun retour. Ainsi lors de l'intervention du 12/12 deux manomètres ont été cassés au remontage.par le technicien Plus d'un mois plus tard alors que j'avais déjà envoyé un mail pour signaler l'incident en supposant qu'il n'avait pas été rapporté, qu'il fallait commander des pièces et avoir un nouveau rendez vous... je n'ai eu de réponse que parce que j'ai envoyé des mails à plusierus personnes de la société! et j'attends toujours. Depuis 24h j'ai un problème de chauffage j'ai demandé si qq'un pouvait m'appeler pour vérifier que j'avais bien fait tt ce qu'il convenait de faire! aucun rappel!
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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Le chauffagiste a oublié de remettre la porte du placard à chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Entreprise sérieuse et responsable.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Satisfait de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Je suis satisfaite entièrement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Toujours aussi aimable, efficace, rapide, discret, très professionnel. Et qd l'intervention est finie, tout est propre, c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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nous sommes satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Aucun suivi du client, chaudière en panne depuis le 4 décembre 2023 (donc pas de chauffage ni d'eau chaude) et réparée le 11 janvier 2024, aucun rappel au client pour le tenir au courant du suivi;Bref très mauvaise expérience, ce qui a émoussé ma confiance envers Proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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problème toujours pas résolu depuis plus d'un mois. Je suis obligée de rappeler sans cesse pour le même problème(réparation non faite, non envoi de devis pour les pièces à changer). Des pièces sont changées sans aucune garantie de fonctionnement; Une fois le technicien parti, la chaudière est à nouveau en panne. Impossible de faire en sorte qu'un contact soit pris avec le fabriquant. En revanche, rien à dire sur le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil au standard , rendez vous respecté, travail propre et soigné à poursuivre . Continuer
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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R.A.S. La formule me convient, si ce n'est que pour ma part je préfère le contact avec le secrétariat. Agréable et très professionnel. Cliente depuis + de 20 ans.
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Intervention consécutive à un signalement d'interruption répétée du fonctionnement de la chaudière avec affichage des lettres "FA". Le rapport est très lapidaire : "À surveiller. RAS sur place. Mais le bloc montre quelques signes de faiblesse". (Cette chaudière a été achetée neuve auprès de Véolia il y a exactement 10 ans et a toujours été entretenue pas vos soins). J'ignore donc quelle est la nature du pb et le sens de la mention "FA", d'autant que 2 nouveaux incidents similaires (arrêt de la chaudière) se sont reproduits 4 jours après la visite du technicien à qui j'ai signalé que les radiateurs n'avaient pas été purgés lors de la visite annuelle d'entretien (sans réaction de sa part, notamment pas de proposition de procéder à cette opération).
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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PRISE DE RENDEZ VOUS MODIFIEE CHAQUE FOIS
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Par contre , nous avons un souci avec l'eau chaude .le technicien ne voyait pas la raison .Il nous a avisé qu'il ferait remonter l'information auprès de proxiservee .Et nous rappellearit ..pas de nouvelles . et nous avons toujours ce problème , alors que jusqu'à présent nous n'avions pas de soucis à ce sujet
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Néa
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Livraison rapide de la pièce détachée
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Sami a été au top, très professionnel, le travail au top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Toujours très satisfaite des prestations et relations avec Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bien
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Jeune homme très gentil et très réfléchi sérieux ça fait plaisir 👍
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Dépannage rapide et efficace
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Intervention dans la journée du technicien le vendredi 29 décembre, je signe sur sa tablette le devis pour une intervention sous 4 à 5 jours ouvrables, jusque là tout est ok . Ce matin 2 Décembre par acquis de conscience, je téléphone à la secrétaire qui m'informe qu'il n'y à aucune commande de pièce prévue donc on repart pour 4 à 5 jours avant une intervention ce qui fera au total une dizaine de jours sans chauffage n'y eau chaude . j'ai changer mon ancienne chaudière GEMINOX qui avait 15 ans sans jamais aucun problème, pour un chaudière WISSMAN à condensation sur recommandation de PRXISERVE ET DEPUIS 3 intervention : la pompe de circulation, le disconnecteur, et maintenant une pièce sur le circuit d'eau chaude .Et bien sur ces pannes tombent toujours en hiver .
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Parfait, grands professionnels
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RAPHAEL R.
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Déçue. Pas très arrangeant, et pas agréable, il a passé son temps a tout critiquer et est reparti sans réparer et sans me donner de solution. Du coup obligee d’aller voir ailleurs. Vous serez donc difficilement recommandable et je ne reveindrais pas chez vous non plus.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Chauffagiste courtois et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Technicien au top mais j'attends toujours le devis de proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Avis déjà donné
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Tout s'est bien passé
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Rien à dire sur l'ensemble des prestations continuer comme ça
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Très bien, à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RAPHAEL R.
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A résolu le problème en attendant la réception de la pièce à changer
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Chauffagiste très professionnel. Je suis très contente de son travail
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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J’attends depuis une semaine un devis pour le remplacement d’une pièce à la chaudière !!!!!! Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Réparation 👨🔧 dans la séance -bravo -
Avis du , suite à une expérience du par M M.
Avis affichés par ordre chronologique