Résumé des avis
Les avis soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, ainsi que leur ponctualité lors des interventions. Les clients apprécient également le bon accueil lors de la prise de rendez-vous et la rapidité des services. La majorité des interventions se déroulent sans problème, contribuant à un haut niveau de satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, ainsi que leur ponctualité lors des interventions. Les clients apprécient également le bon accueil lors de la prise de rendez-vous et la rapidité des services. La majorité des interventions se déroulent sans problème, contribuant à un haut niveau de satisfaction.
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Évaluations clients Noisy Le Grand
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Intervention rapide et efficace ! Technicien ponctuel et compétent qui prend le temps d'expliquer son intervention et de donner quelques conseils pratiques. C'est très appréciable !
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Parfait
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Tout c'est bien passé
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Tout s’est bien passé !
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Déçue par le délai car laisser quelqu'un par une température de 5 degrés jour et nuit dans une maison, sans lui donner de délai pour la réparation de la chaudière, je trouve ça inadmissible. Étant cliente chez eux depuis environ 20 ans, j'ai vraiment trouvé ça abusé. Ils n'ont même pas fait un geste commercial lors du dépannage intervenu plus de 15 jours après la panne, j'ai dû quitter mon logement pendant une dizaine de jours tellement le froid était devenu insupportable. Alors oui, une très grande déception....
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Depuis que l'Entreprise a quitté Noisy Le Grand, les RDV sont bafoués. Lors du dernier passage du chauffagiste, deux pièces sont à changer (perte d'eau considérable; au bout d'une semaine un saut plein). Nous avons reçu la facture et avons envoyé de suite un acompte afin que l'intervention se fasse au plus vite. Cela fait maintenant 2 semaines que nous attendons l'intervention et malgré nos appels incessants, toujours pas de nouvelles.
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Intervention de visite annuelle de la chaudière installée fin 2016, la vérification est faite avec sérieux, elle donne confiance et mes questions ont trouvé réponse.
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L'installation de ma chaudière n'a pas été finalisée : le thermostat n'a pas été relié et le sous sol gardait les traces du chantier (poussière, résidus .. ) La dernière visite pour remettre le thermostat en fonction a été impeccable par contre
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Tout s’est bien passé !
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15 jours sans chauffage et 10 jours sans eau chaude Tres bon contact avec le technicien , mais impossibilté de joindre directement le service dépannage et surtout délai de 15 jours pour obtenir une carte electronique de remplacement alors qu elle était immédiatement disponible chez tous les grossistes dont Cédéo !!!!
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Le rendez-vous était prévu un matin. Finalement, le technicien est venu à 17h! L' intervention à été reprogrammée l'après-midi sans nous avertir. Une journée de perdue à attendre sa venue. Ceci est inadmissible!. Il n'y a pas eu de coordination entre le centre téléphonique auprès duquel la prise de rendez-vous à été effectuée et le centre local chargé d'effectuer l'intervention.
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Proxiserve gère l'entretien des chaudières de notre résidence depuis plusieurs années, lorsque les chaudières ont été changées on nous a imposé de prendre un contrat avec la société qui est intervenue. Au bout d'un an nous avons repris Proxiserv car ils connaissent la résidence et nous préférons leur sérieux quand à l'entretien annuel.
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Très satisfaite
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Rien à dire. Impeccable
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Chauffagiste très agréable et professionnel
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Très bien le chauffagiste et le standardiste 5 étoiles à chacun …Attente très très très longue pour avoir quelqu’un au bout du fil !!! Et le délai d’intervention trop long pour le dépannage au domicile…
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A quoi sert vos enquêtes vous en tenez pas compte personne ne m'a rappelé
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Très bien
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J'ai eu en fait 2 rendez-vous - un second rendez-vous à été nécessaire car il fallait changer une pièce que le technicien n'avait pas lors du 1er rendez-vous - je devais être rappelé rapidement par proxiserve pour prendre à nouveau rendez-vous alors que ma chaudière fuyait. N'ayant aucune nouvelle j'ai du rappeler plusieurs fois et insister plus faire un virement de l'acompte de façon à enfin pouvoir convenir du rendez-vous.
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Très satisfaite
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Parfait de bout en bout.
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très bien
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après que Proxiserve ait reçu mon chèque d'arrhes j'au du réclamer un rendez-vous pour une intervention personne ne me contactant
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RAS
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Très bien.
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satisfait
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Technicien ponctuel, aimable et très performant
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Au top !
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tout s'est bien passé
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Comme d’habitude, déroulement des travaux impeccable. Technicien au top et sympathique
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Après votre visite entretien mon chaudière marche pas.Avant votre visite tout est marché.Merci de nous a laissé comme ça sans chauffage et sans de l’eau chaude.
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j'avais déjà répondu, trop d'e-mails me fatiguent
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Très bien
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Visite extrêmement rapide, environ 5 à 10 minutes. Toujours pas reçu la preuve et bilan du passage de l'intervenant....
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Pas passée par le site
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Toujours pas de réponse à mon mails Ça devient de pire en pire
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Technicien compétent avec un bon relationnel.
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Satisfaite
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Ponctualité
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Réparation satisfaisante. Technicien habituel toujours au top.
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Prestation trés bien effectuée et technicien compétent. Par contre j'attends encore un devis pour une intervention nécessaire.
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Le certificat d'intervention envoyé depuis le téléphone du technicien est parfaitement ILLISIBLE !!
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ça fonctionnait bien avant la visite, ça fonctionne bien après la visite rien à dire d'autre.
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Si j'avais le moyen d'attribuer zéro étoile ! Une pièce commune à la majorité des modèles de chaudières changé après 3 mois après insistance au téléphone alors que l'agence a laquelle je suis rattaché impossible à joindre. Un technicien qui vous baratiné avec la fameuse phrase je vais voir avec mon chef pour changé un robinet rouillé qui fuie au niveau de la chaudière toujours restée sans réponse..... un prestataire irresponsable.
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RIEN DE PARTICULIER
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Bonjour, J'attends toujours que l'on modifie mon contrat. J'ai fait la demande il y a plus d'un mois et à ce jour je n'ai pas obtenu de réponse. Cordialement.
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Rendez-vous prévu le 22 décembre annulé sans m’en informer sachant que j’avais prévu la journée exprès. De plus la personne qui m’a recu par téléphone tres désagréable et n’a apporté aucune solution au problème je suis resté 3 semaines sans eau chaude ni chauffage. Du coup il a fallu attendre le2 janvier car meme lorsque j’ai demandé un dépannage d’urgence personne n’est venu entre temps. Technicien ponctuel très professionnel.
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Lors de la visite on me diagnostic une panne puis plus rien, j'ai rappelé pour parler à un technicien, on m'a dit on vous rappellera et depuis plus rien cela fait maintenant 12 jours!
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visite de contrôle bien mais : -Nous ne recevons plus automatiquement de date de visite du chauffagiste. -Par conséquent, nous avons un an de décalage entre le paiement et la visite. -Par contre vous n'oubliez jamais de nous envoyer la facture. -Après plusieurs demandes, le tuyau d'évacuation de la chaudière à condensation n'est pas fixée sur le mur mais sur un autre tuyau de chauffage : nous perdons de la pente et la structure pèse ! -le rendement de la chaudière n'est pas au maximum, classe C au lieu de A !!!
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Le technicien n'a rien nettoyer, j'ai retrouvé des bouts de garnitures du corps de chauffe le lendemain. J'ai donc demandé par mail si c'était grave et il m'ont répondu que le technicien m'avais prévenu (ce qui n'a pas du tout été le cas) et m'ont fait un devis. C'est inadmissible!!
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technicien tres pro .
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Très bien je recommande
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Equipe très professionnelle, excellent contact et très bonne pédagogie de la part du responsable de l'intervention.
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Très satisfaite de la visite du technicien !
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Equipe très professionnelle, excellent contact et très bonne pédagogie de la part du responsable de l'intervention.
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Tout a été bien géré de la prise du rendez-vous à la fin de l'intervention de l'agent.
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La visite s'est très bien passée.
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Déçue.. Après plus de 8 jours à 5 degrés... Période la plus froide de l'hiver... Pas d'informations sur la date de réparation, j'ai dû quitter mon logement pour me rendre chez mes enfants à plusieurs centaines de kms. Aux dernières nouvelles, la pièce arrivera.. La semaine prochaine.. Autrement dit, il y aura fallu plus de 15 jours pour trouver la carte mère qui était en panne sur ma chaudière de marque Frisquet donc réputée. Honteux de laisser des gens sans chauffage ni eau chaude durant une telle période. Surtout un manque d'informations car si on m'avait dit, faut compter 15 jours pour la réparation, j'aurais pu partir plus tôt mais j'espérais une réparation rapide de mon chauffagiste auquel je suis fidèle depuis 20 ans... Je me demande, à la minute si une remise commerciale me sera accordée pour le préjudice subit. J'ai quand même attrapé une bronchite grâce aux jours et nuits à 5 degrés. Bref, très déçue.
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Bonjour, Mon chaudier était en marche sans problem l'eau chaude et radiateur chauffé bien ( Vous pouvez demande a votre chauffagiste pour la confirmation).Mais après entretienne les deux depuis marche pas. Je refuse votre devis. En plein hiver ces difficile de restai comme ca. j'attende une solution de votre par.
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Depuis plusieurs années vous intervenez et nous ne sommes pas déçus
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Très bien.
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Tout était OK
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Proxiserve intervient chez moi pour l'entretien de la chaudière depuis 3 ans et tout est impeccable, rien à redire. Par contre, il y a un véritable problème sur la partie plomberie. Plusiers RDV non honorés. Personne ne rappelle derrière pour s'excuser ou reprendre un RDV. Devis établi pour changer des robinets thermostatiques en septembre avec prise de photos et dimension des sorties robinets. iIs leur faudra deux RDV pour se rendre compte que finalement ils ne peuvent pas le faire et préconisent un changement de radiateur (on est en janvier)... 4 mois de perdu sur les travaux et 4 jours de congés de perdus par leur absence imprévisible. Franchement pas sérieux, ni professionnel. Très mauvaise expérience.
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La vérification des systèmes est succinte....Attendons la suite ?
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Très bien.
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Impression de peu d'expérience ?
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Prise de rendez-vous rapide au téléphone. Disponibilité efficace et accueil agréable.
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prestation tout à fait satisfaisante
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J’ai beaucoup apprécié la qualité du travail et de la prestation de monsieur SiriKi et le désembouage a été réalisé avec beaucoup de professionalisme avec un résultat immédiat . ce qui n’était pas le cas de la visite de Mr Guillaume ,,,
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Excellent travail du technicien pour le contrôle annuel de notre chaudière.
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Avec le même technicien, toujours parfait !
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Très bien. Bons conseils.
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RAS
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Rien à ajouter
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Ne pas laisser les poussières sur le sol....
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Le chauffagiste est venu, n'a rien fait et m'a fait devis pour changer pièces ou la chaudière. Après 2e avis, il fallait juste la nettoyer correctement. Elle fonctionne à nouveau très bien et j'ai payé 150e pour rien
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Très bien.
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Pas le sentiment qu’à part le nettoyage du corps de chauffe il y ait eu beaucoup d’autres choses de faites ou alors du visuel donc pour le prix et le temps passé ça fait cher le document prouvant que la chaudière est entretenue annuellement. J’ai une chaudière qui a son pas de vis soudé au corps de chauffe et je n’ai jamais vu un technicien resserrer les écrous avec une clé dynamométrique
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Le technicien PROXISERVE est vraiment un très bon professionnel , tout s'est bien déroulé de la prise de rendez-vous au contrôle du technicien.
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1) c'est un peu cher- 2) Je ne comprends pas que l'on demande le paiement de l'abonnement plus d'1 mois avant la visite prévue au début de l'année suivante 3) je suis fatiguée par les trop nombreux usages d'internet...
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Pour un appel en urgence un vendredi, panne de chaudière, il devrait y avoir un créneau de dispo pour ne pas attendre le lundi pour l’intervention, surtout en cette période de froid.
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chauffagiste ponctuel et très pro
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Qualité du service, technicien très aimable et professionnel,
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Efficacité
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Très bon services.
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Technicien très agréable et clair dans ses explications. Contrairement à ceux qui avaient l’installation mais ne noirs avaient rien expliqué sur le fonctionnement !
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Très content et satisfait
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Livraison très longue de pièce de notre chaudière avec nombreuses relances de notre part
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J’ai déjà répondu 3 fois à ce questionnaire Que ce passe-t-il
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RAS
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Professionnel, courtois, explications claires
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Bonne réactivité.
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Très bonne réactivité.
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Ma chaudière est tombée en panne 3 semaines après votre passage. Hotline catastrophique, pas d empathie, pas de geste commerciale, pas d écoute ni de solution car pas en contrat avec vous. Je suis pas très satisfaites non.
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3 Avis : Bonjour Comme Toujours les techniciens sont compétents mais n’ont ni aspirateur ni seau pour vidanger Le sol reste sale les tuyaux aussi Puis pour cette fois ci le technicien a utilisé une de nos serviettes de bain pour éponger Incroyable !!! Je l’ai retrouvée complètement imbibée Vous devriez réfléchir à les équiper comme il ce doit Pourquoi les raccord et tuyaux ne sont-ils pas brossés enfin nettoyer de ce vert de gris Voilà
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très bien, technicien compétent et explication donnée très claire
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Ça fait 10 jours que je n ai pas de chauffage qui marche normalement car la pièce n est pas arrivée c est scandaleux vu les températures et avec un contrat dit confort !!!!!
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Ils sont intervenus pour un dépannage, 15 jours après la date réservée sur leur site internet (pub mensongère au passage). J'attends toujours leur appel avec le devis pour un remplacement de pièces.... Si votre travail est de passer pour un dépannage et que votre seul job c'est de me dire que ça marche pas, basta, je n'avais pas besoin de vous et je l'aurais fait tout seul ! Service déplorable....
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Un chauffagiste toujours excellent !
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Avis affichés par ordre chronologique