Avis clients de Noisy Le Grand

Évaluations clients Noisy Le Grand

• 5 / 5

  

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  Un chauffagiste toujours excellent !

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait depuis le début

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déjà répondu à cette enquête de satisfaction, merci

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon services, ponctuelle, propreté du travail.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je pensais prendre RDV sur le site web, alors que c'est juste un RDV pour être appelés par la secrétaire, pour prendre un RDV pour l'intervention. Depuis quand il faut un RDV pour prendre RDV ??

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Systématiquement il faut nettoyer le chantier après passage et prêter un escabeau au technicien

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Technicien au top mais un service de gestion des donner a revoir sérieusement, laisser un client 18 jours sans eau chaude ni chauffage en pleine hivers du jamais vu, aucun technicien commercial existant nous Contact malgré plein de relance, jour 5 pour commander une carte mère alors qu'un petit technicien peut l'avoir en 24h/48h. En tant que commerçant je ne comprend pas l'intérêt que vous apportez a votre clientèle....

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était une simple visite d'entretien, le technicien m'a donné de bon conseil et a bien vérifié l'installation

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite !

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Si la plage horaire pouvait etre reduite, ce serait parfait. La visite s'est tres bien passé. Seul bemol, j'ai été prélevé 2 fois. Sujet en cours de traitement depuis

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue sur les délais Aucune information sur le suivi 15 jours sans chauffage et c est normal avec un contrat et une intervention qui a déclenché cette panne !!!

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu du mal à avoir un rdv mais une fois calé, tout s’est bien passé.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur site bien, ne serait il pas possible de prendre des RDV via le site ?

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Contractuellement, je dois être contacté par Proxiserve pour le rdv d’entretien annuel. Mais je n’ai pas été contacté, j’ai donc du appeler moi-même. 2 jours après la visite du technicien, ma chaudière fuyait en grande quantité. J’ai appelé pour une intervention en urgence la 22/12, on m’a dit on vous rappelle rapidement… nous somme le 02/01 et j’attends toujours! Service déplorable !

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours efficace

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le service proposé cette année n a pas été habituel. Pas reçu de courrier ou mail pour la visite d entretien,ce qui n était pas le cas les années précédentes.J ai du prendre un rdv (entretien). J ai également une réparation en cour mais depuis 3 semaine mais toujours pas de nouvelle

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service bien

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait des services de Proxiserve.

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel et courtois

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà répondu

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour vos services , y compris pour le dépannage en ligne.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trop cher

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas de contrat chez Proxiserve. J'ai déjà envoyé un courrier pour ne plus recevoir d'avis d'intervention, il est dommage que le technicien continue à se déplacer pour rien.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnelle.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçu de la façon de faire, plus d'une semaine pour avoir un technicien, qu'il constate mon problème. Ensuite, obligé d'attendre de recevoir un devis, puis rien ne se passe tant qu'un accompte n'est pas versé. Assez ubuesque, pas de paiement en ligne possible bien entendu, donc on doit passer par un virement. Client depuis plus de 5ans chez eux, ayant même acheté ma chaudière chez eux, je suis déçu du manque de confiance et des délais. A ce jour, l'accompte a été versé, aucune nouvelle depuis, on me dis que la pièce doit être commandé pour avoir un rendez-vous, voilà plus d'une semaine que l'accompte est versé. Bref, pas sur que je renouvelle mon contrat cette année.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ce serai bien de prendre le RDV sur le site par mail

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est un habitué des lieux, très aimable, il m'a donné de bons conseils après vérification de l'installation. Je me sens en confiance.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque étiquette avec date de l'intervention collée sur la chaudière.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas très douée pour la navigation

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été assez satisfaite

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site web clair et pratique

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien mais , propose des devis de réparations excessif , prix normal d'une pièce 109 euros mais chez eux refacturé 240 euros .. et sois disant mains d'oeuvre gratuite .. mais il se rattrape sur le prix des pièces, donc je vais peut êtrter changer...

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rdv donné plus de 10 jours après la date de l’appel, et je suis sans nouvelles depuis alors que j’ai renvoyé le jour même le devis pour la réparation. Manifestement ils manquent de personnel et contacter le service client n’avance à rien

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très satisfait de l'intervention. Toutefois, des pièces de ma chaudière doivent être changées et je n'ai pas reçu les devis une semaine après le passage.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  trois réservations pour avoir enfin quelqu un. les deux premières après- midi perdue dans l'attente du passage du chauffagiste la troisième a été la bonne . comme on m'a dit lors de la réservation l'erreur est humaine. une fois oui après c'est de l'incompétence . une bonne note au chauffagiste pour son travail et son amabilité.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les délais sont assez long entre la panne et la réparation. Concernant le technicien très performant et efficace.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé rien a dire

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Installation d'un nouveau thermostat trop récente pour mesurer l'économie énergétique réalisée. Il est fonctionnel et simple d'utilisation. L'installation s'est très bien passée, les explications du technicien étaient claires

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble -

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas très douée pour la navigation

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2 prises de rendez vous en 2023 sans visites du technicien et aucune info de la part du service client. Le 3eme était le bon. Le contact téléphonique au service client pour les rendez vous sont assez chaotique… on entend la télévision côté service client en bruit de fond (facilement reconnaissable!) et souvent des enfants. L’interlocuteur mettant tjs quelques seco de pour réagir, répète les mêmes questions (sûrement qu’elle était captivée par le programme tv…:) ). La visite du technicien est nickel, il a prévenu, super contact et professionnel. Rien à redire sur son intervention qui mérite plus de 5 étoiles.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas douée pour la navigation

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente de Proxiserve depuis Novembre 2011, et je suis très satisfaite de leurs services...

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le 1er rdv n’était pas programmé, aucune prise de contact pour m’annoncer la date et l’heure. Heureusement que je télétravailais ce jour là.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop de rdv décalés et trop d’attente du technicien alors qu’il n’est jamais venu ! Erreur de pièce pour la réparation Nous sommes encore sans chauffage le 16 décembre 2023 avec 2 enfants !

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien tout dépend de l intervenant

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’habitude du même intervenant pour l’entretien de la chaudière est un plus, surtout qu’il connaît bien le matériel. Ses conseils et son professionnalisme son un plus.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien, aucun problème a signaler

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• 1 / 5

  

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  Je n'aime pas Proxiserve, enfin, depuis que le pouvoir administratif a décidé de gérer l'entreprise, les techniciens sont toujours géniaux. Les échanges de mail odieux. cette entreprise semble à travers ses réponses ne cherchait qu'à faire fuir ses clients les plus fidèles. C'est une horreur.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnels

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas d'avis

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une honte ! Laissez les gens avec un délai aussi long pour une réparation aussi basique alors que l’on avait précisé depuis le début le motif de panne Dans une période aussi froide 3 semaines sans chauffage. Malgré un contrat d’entretien on nous a demandé 100€ si on voulait une intervention rapide. Mécontentement évident pour nous malgré un contrat depuis plus de 10 ans.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nsp

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'intervention en elle même et le chauffagiste étaient très bien, rien a redire. Par contre la prise de rdv est catastrophique. J'ai appelé proxiserve 3 fois en 1 mois pour avoir rendez-vous, a chaque fois on me dit que l'agence va me rappeler : l'agence ne m'a jamais rappeler. A la troisième, soit 1 mois après mon premier appel, on me donne le numéro de l'agence. Et lorsque j'ai appelé l'agence on me dit qu'un rdv est déjà fixé pour moi : ni mail, ni SMS, ni appel d'information. Et personne n'est capable de me dire pourquoi on ne m'a pas contactée. Heureusement que j'étais disponible... Ça se goupille bien. L'année dernière c'était une très bonne intervention aussi mais qui avait eu lieu après 2 rdv non honorés, sans justification où j'avais attendu toute la journée. Il y a décidément un problème sur la prise de rdv à régler.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun échange à part un courrier imposant la date du rdv ; courrier qui est arrivé le vendredi pour un passage du technicien le lundi

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'horreur chez Proxiserve, ce sont les administratifs, ceux qui sont normalement proches des clients et qui se révèlent odieux avec eux. Les techniciens eux sont parfaits.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien super à tout point de vue Très Professionnel Dommage qu'on m'ait livré une chaudière a problèmes en 2021 sûrement une mauvaise série !

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Chaque hiver sans doute Proxiserve doit faire face à une recrudescence de pannes puisque les consommateurs que nous sommes lancent leur chaudière à plein gaz après une longue inactivité des radiateurs... Je ne peux qu'imaginer ce genre de narratif car, force est de constater que les délais sont longs quand il s'agit de remplacer une pièce... Je me suis plaint de ce que j'ai appelé un manque d'empressement pour me venir en aide ou d'un suivi scrupuleux alors que j'étais privé de chauffage et d'eau chaude et que j'ai dû me démener pour obtenir une intervention urgente.... Ensuite les choses se sont arrangées, le technicien n'ayant pas tardé à localiser la panne.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le Technicien est super à tout point de vue Excellent Professionnel Dommage que ma chaudière est une mauvaise serie!!!

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant poli, très soigneux . Il connaissait la chaudière. Feront appel au même service la prochaine fois. J ai l(impression d'avoir déjà rempli ce document . Bonne journée

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais entre le constat de la panne, la commande de la nouvelle pièce et l'intervention finale est inaceptable.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème pour signature

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel au top 👌

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  Je suis scandalisé par les services de cette entreprise! Je me retrouve suite à une intervention de proxiserve pour une petite fuite, le lendemain même avec une grosse fuite mais en plus de ça sans chauffage ni eau chaude avec un bébé de trois mois et une température de -3 à l’extérieur!! Merci proxiserve! Avec un rendez vous un jeudi alors que je l’es ai appelé lundi en urgence!

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  arnaqueur

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  TECHNICIEN PAR TRES SYMPATIQUE !!

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Il n'y a pas eu de réparation

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Personnel pro et gentil

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Intervention très satisfaisante

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  ras

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Délais entre le constat de la panne, la commande de la nouvelle pièce et l'intervention finale est inaceptable.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Sans aucun problème...

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  TRES BIEN MERCI

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Si je ne les contacte pas pour planifier l’intervention ils ne passe pas ou passe en fin d’hiver au lieu de le faire en début de période.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  J'ai déjà donné l'avis qu'on m'a pas validé. Je remet l'effort de le faire. Vous avez un technicien très professionnel et c'est la seul bonne note. Le reste la central d'appel sert pas à grande chose, gestion du dossier catastrophique, sauvé par la bonne communication et attitude du technicien. Voilà. Nicolas.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  J'aurais souhaité que le chauffagiste m'explique ce qu'il a fait.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Aucun stock de pièces, intervention urgente en commande .. client système D …. Lamentable

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Cliente depuis une vingtaine d’années c’est la première fois que je suis déçue de Proxiserve. Chauffagiste appelle plusieurs fois sans laisser de message ,peu aimable et je pense qu’il à installé la base du thermostat dans la chaudière qui est elle même encastrée dans des meubles de cuisine et selon l endroit où est posé le thermostat il ne le détecte pas. Alors qu’avant oui. De plus thermostat beaucoup moins performant vu qu’il n’y a que 2 choix de températures, impossible de programmer pour que la température augmente 1 degre chaque heure pour que ça consomme moins

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Nous avons payé 1500 euros sans résultat

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  ponctualite et sérieux

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Dommage que mon premier rdv ne soit pas honoré le 15 novembre et sans explication, alors que lors de la journée du 15 novembre j'ai téléphoné 2 fois 15h30 et 17h30 pour savoir si le technicien ne n'avait pas oublié ? Et d'être obligé de rappeler le lendemain pour prendre un nouveau rendez-vous. Mais heureusement un technicien est passé le 17 novembre .

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Le travail a été bien fait par les techniciens, mais malheureusement le délai d'intervention a été extremement longue pour une urgence

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Comme chaque année depuis 20ans service de qualité

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Niquel

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Jamais eu aucun souci avec proxiserve auparavent. par contre lors du changement de thermostat, celui-ci est beaucoup mois performant. Pas de possibilité de programmer des augmentations de température degré par degré, et est ce parce qu il a été posé dans la chaudière, selon l endroit ou il est posé il ne s arrete pas alors que celui d avant oui. Concernant la prise de RDV, un peu long, rdv annulé de votre coté...et le chauffagiste, j en ai connu de beaucoup plus aimables et sympathiques... Plusieurs appels sans message, à peine un bonjour...

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  le technicien a dit qu'il enverrait la facture et le compte rendu de l'opération, ainsi que le devis pour le changement de la chaudière par une neuve. Je n'ai rien reçu à ce jour. Puis-je recevoir ces documents ?

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique