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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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H. H.
13 mars 2026
Avis vérifiéIntervention efficace et propre 😀
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P. P.
13 mars 2026
Avis vérifiéFiabilité
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S. S.
13 mars 2026
Avis vérifiéJe ne recommande pas dû tout
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M. M.
11 mars 2026
Avis vérifiéC'est parfait
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D. D.
11 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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L. L.
11 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien. L'intervention s'est déroulée d'une façon cordiale 👍.
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H. H.
11 mars 2026
Avis vérifiéExcellent travail
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R. R.
11 mars 2026
Avis vérifiéTrès cher le coup de pinceau....Couvercle enlevé et quelques coups de pinceau. Rien de plus.
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N. N.
11 mars 2026
Avis vérifiéGrande ecoute et conseils de l'intervenant. Satisfaite
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E. E.
10 mars 2026
Avis vérifiéBien
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L. L.
10 mars 2026
Avis vérifiéRien à dire
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D. D.
10 mars 2026
Avis vérifié3 mois pour remplacer un radiateur, le délai d'intervention beaucoup trop long
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A. A.
10 mars 2026
Avis vérifiéLa visite annuelle s'est plutôt bien passée, cependant j'ai demandé à vérifier si la sonde de ma chaudière est bien branchée, j'ai eu comme reponse "la chaudière ne marchera pas si ce n'était pas le cas" ce qui est faux, j'ai demandé à vérifier la combustion également et encore une fois, l'intervenant n'avait pas le matériel nécessaire... en tant que client on s'attend à une meilleure prise en charge !
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W. W.
10 mars 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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P. P.
10 mars 2026
Avis vérifiéUne chaudière récente et sans problème présente un problème après le passage du technicien proxiserve comme l'an passé!!! Mauvais diagnostic lors du 2ème passage et malhonnêteté avérée lors du 3ème avec une proposition de changement de corps de chauffe alors qu'il s'est avéré grâce à une autre entreprise qu'il s'agissait d'une erreur de votre part et que seul une sonde était à changer car brûlée par une mauvaise manipulation de VOTRE technicien. Et vous me faisiez un devis de 580 € !!!!!
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C. C.
9 mars 2026
Avis vérifiécette intervention a été effectué suite à la visite d'entretien annuelle qui a été faite dans des conditions déplorables d'une durée de 10mn même pas nettoyage du corps de chauffe ! j'espère que cela n'est pas volontaire pour dépenser la visite du contrat annuel ??
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D. D.
9 mars 2026
Avis vérifiéMon MÉCONTENTEMENT sur vos délais d'intervention d'une part, et votre ÉCOUTE LAMENTABLE d'autre part. En effet, ma première demande d'intervention (1er appel) était le lundi 16 février et vous n'êtes intervenu que le vendredi 20 février. Le contrat CONFORT que j'ai avec vous précise un délai de 48 heures pour intervenir, délai que vous n'avez pas du tout respecté !! D'autre part, on m'informe que je vais recevoir un devis puisque c'est votre procédure. Je le conçois. Mais pourquoi ne pas avoir mis vos COORDONNÉES BANCAIRES SUR LE DEVIS ???!!!!! Alors que je l'ai réclamé à plusieurs reprises ? Mais quelle entreprise - de nos jours - ne met pas ses coordonnées bancaires sur ses documents ??!! La conséquence est que vous êtes obligés (et moi aussi) d'attendre la réception de ce chèque, courrier qui subit les aléas d'un acheminement capricieux ! Encore une fois, je suis particulièrement MÉCONTENTE car cela fait plus d'une semaine que je regarde ma chaudière qui ne fonctionne pas correctement ! J'espère votre retour pour une action rapide de votre part.
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D. D.
9 mars 2026
Avis vérifiéJe recommanderai Proxiserve.
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D. D.
9 mars 2026
Avis vérifiéBonne expérience
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B. B.
6 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, ça a été rapide et efficace
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