Résumé des avis
Les avis soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, ainsi que leur ponctualité lors des interventions. Les clients apprécient également le bon accueil lors de la prise de rendez-vous et la rapidité des services. La majorité des interventions se déroulent sans problème, contribuant à un haut niveau de satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, ainsi que leur ponctualité lors des interventions. Les clients apprécient également le bon accueil lors de la prise de rendez-vous et la rapidité des services. La majorité des interventions se déroulent sans problème, contribuant à un haut niveau de satisfaction.
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Évaluations clients Noisy Le Grand
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J'aurais juste souhaité avoir une brochure sur le fonctionnement de ma chaudière
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Excellent technicien, disponible et respectueux
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tres bon service ,l'equipe de proxiserve est tres professionnel,,correcte ,toujours a l'ecoute du client merci a eux et surtout a nicolas cordialement
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Pas de remarque particulière. Le RDV s’est révélé comme attendu.
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tranche horaire de passage à peaufiner 8h-13h c'est trop contraignant pour le client
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Satisfait du service
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Totalement satisfait de vous services
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En attendant l accord de l agence pour le devis
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5 jours sans pouvoir avoir un rendez-vous pour un dépannage c'est scandaleux. Le service à distance par soi-disant un spécialiste des chaudières, m'envoyant par mail un devis de 500 euros d'intervention pour une chaudière neuve. Donc suspendre ce service extérieur ou l'améliorer par un service propre à Proxiserve national. J'ai envoyé un courrier en ce sens au siège social de Proxiserve. Merci de me lire et d'essayer d'améliorer les RDV de dépannage urgent.
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Tout à fait satisfaisant.
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Le premier rendez-vous était un beau "lapin" : personne n'est venu, pas de message pour prévenir ni s'excuser. J'ai donc attendu de 13h à 17h pour rien !!! Second rendez-vous : le technicien déplace 1 ou 2 objets, normal, mais je lui demande de les remettre à leur place, suite à mon handicap et mes douleurs de dos, mais c'était naïf de ma part ! rien n'a été remis à sa place. Ses seules paroles: "rien à signaler" et c'est tout ! Question communication, peut mieux faire !
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tout etait parfait
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Très bien
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Services satisfain5
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Parfait
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Tout c'est bien passé
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Très bon contact. Bonnes explications de la part du technicien service impeccable..
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Rien à dire tout est parfait.
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ok sur tout
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Très professionnel ,et sympathique.
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Rien a signaler.tous et parfait 😁
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Technicien tres gentil, rapide et chantier très propre.
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RAS.
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Délai un peu long pour la livraison d'une pièce à changer ( 2 semaines)
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Je suis très satisfaite du service rendu
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Tarifs élevés sur les réparations, qui annulent largement "l'avantage" de l'abonnement. Aucune procédure d'urgence en cas de panne en plein hiver. Standard centralisé qui alourdit toute les démarches et impersonnalise les échanges
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Rien à signaler
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Manque totale de suivi et d'échange - inadmissible
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___
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un quart d'heure d'intervention pour une maintenance préventive sur une chaudière Frisquet c'est très léger .......
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Très bien
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Chauffagiste aimable et de bon conseil.
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Très satisfaite des services de Proxiserve depuis plusieurs années rien à redire
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Merci beaucoup !
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Proxiserve est devenue une société anonyme, difficile à joindre, on sent que ses techniciens sont soumis à un rythme trop serré, le temps passé à nettoyer la chaudière a été réduit par 10 depuis mon expérience (14 ans), les techniciens ont même fait semblant une fois d'être passé avec absence du client alors que j'étais présent, pour s'en sortir. Preuve à l'appui il a dû venir lors d'un autre rv, mais le client n'a t il pas autre chose à faire que de jouer à ces petits jeux de rentabilité de votre société? Les créneaux sont trop larges, si chaque société fait ça, un créneau d'une demie journée entière à votre convenance, comment travailller? Je remarque que l'on me pousse sans arrêt au changement de la chaudière au lieu d'un entretien sérieux et poussé et le changement éventuel de pièces. J'ai dû, de plus, moi-même revenir trois fois cette année vers vous pour demander le rv d'entretien, on ne venait pas vers moi (évidemment les ordinateurs disent qu'un mail et un texto m'ont été envoyé, ce qui est faux) Proxiserve doit se remetttre en question urgemment , nous sommes nombreux à penser à une autre société. A bon entendeur..
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Aaa
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rien à redire
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Ras
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Rien à redire. Gardez vos équipes.
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Très bon contact, toujours très satisfait.
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Avoir plus d'information sur l'intervention et les précautions nécessaires à prendre
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Tres Bon service
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Technicien professionnel et à l'écoute
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Merci
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Ras
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RAS. Merci.
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entretien effectué parfaitement
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Une intervention rapide. Un technicien compétent et efficace. Je suis toujours satisfaite du service Proxiserve.
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Plage horaire trop longue de 8 h à 13 h, créneau horaire plus court SVP.
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Rien à dire
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Satisfaisant, sans plus.
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Suite à notre appel pour intervention, Proxiserve n'a pas appelé pour la prise de rendez vous. Le technicien est intervenu rapidement certes, mais sans prise de rdv et sans information de son passage, personne ne se trouvait au domicile le matin de l'intervention.
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Bien
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Les prix augmentent un peu trop
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Seul problème je n’ai pas reçu de rappel pour l’intervention annuelle d’entretien.
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Le délai entre la prise de rendez-vous et la réalisation de celui-ci nous a paru un peu long. mais pour le reste notre satisfaction est totale. Merci.
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Créneau de disponibilité limité
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Parfait
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Un seul reproche: délai trop long ( 10 jours !!! ) pour avoir des pièces de rechange chez Frisquet . ( bruleur et carte électronique )^
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Technicien très ponctuel, cordial, efficace, rapide et expliquant la panne et la pièce à changer.
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Cela fait 8 mois que j'attends d'être dépanné. Après de multiples appels, le service technique ne m'a jamais rappelé pour fixer un rendez-vous. Scandaleux
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Très satisfait
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Très bon contact avec le chauffagiste, qui a été bien à l'écoute et a su me conseiller. En revanche en amont la prise de rdv avec le standard téléphonique a été approximative, mon rdv initial avait été annulé pour simple manque de l'appel (ce à quoi j'ai rappelé directement). J'ai dû attendre 3 semaines pour en planifier un nouveau
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Cette année, je n'ai pas reçu de votre service la prise de rendez-vous pour la maintance anuuelle. N'oubliez pas pour cette année. Marci
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Juste un petit bémol avec le délai d'approvisionnement de la pièce à changer.
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Technicien compétant et sympathique. Répondant avec gentillesse aux questions que j'ai pu lui poser.
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Bonne prestation
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Professionnalisme
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très bien
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Société à fuir
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Entreprise à fuir
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Malgré de nombreuses relances afin de réglé le montant de mon contrat je suis toujours en attente depuis le début de l'année de ma facture à 168€. Ceux-ci est ma dernière relance. Vous voulez mon avis sur l'entreprise " VRAIMENT PAS SERIEUSE"
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très satisfait de la prestation du technicien qui depuis 3 ou 4 ans assure l'entretien de ma chaudière. compétent et sympathique
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Les réparateurs sont sympathiques et efficaces, la délai de livraison de la pièce à changer était un peu long mais cela peut arriver. Par contre, alors que mon chauffage s'arrêtait constamment et que je risquais de ne plus être chauffé pendant les mois de janvier et février, personne n'a eu la politesse de me téléphoner pour me rassurer et me dire que la pièce commandée allait bientôt arriver.
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Je conseille régulièrement Proxiserve à mes connaissance..
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Problèmes chaudière et toujours pas de solutions !!!
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Mon avis est par le fait que depuis 10 jours nous n'avons plus de chauffage, ni eau chaude, après le passage de votre technicien... et aucune nouvelle de votre part.
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Simple et fiable
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Après la dernière intervention, nous avons du faire face à une fuite d'eau, que nous avons découvert par nous même!
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Très en retard !
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Très bon contact avec ce technicien qui depuis 3 ans procède à la visite annuelle de ma chaudière
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TRES BIEN
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Au top, technicien qui connait la machine et qui est très agréable. Déplus a solutionné le probleme Merci a lui.
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Merci de ne plus demende 08 euro pour une facture de 26 euro alor que nous avon un contra depuis 20 ans
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Pas de soucis. Service toujours aussi soigné
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Rien à dire
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Intervenant très aimable et très professionnel
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RAS
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Je n'ai pas la sensation que le travail effectué est de qualité. Le chauffagiste était en avance et c'est garé sur mon parking sans mon accord....
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Comme d’habitude, technicien au top.
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Service au top
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Efficacité remarquable
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Pas satisfait en général
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le seul inconvénient est le créneau horaire qui est très large matin ou après midi
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Je suis très satisfait
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prise de rendez-vous rapide. Technicien sympathique et ponctuel. travail soigneux.
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réparation non concluante
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Ça fait près d'un 1 mois que nous sommes sans eau chaude avec 4 jeunes enfts à la maison. Les rdv ne sont pas rapides et après avoir fait une avance de la pièce à commander, j'ai attendu près de 10 jours sans nouvelle. Il a fallu que j exprime mon mécontentement pour avoir un retour et obtenir un rdv. De toutes les façons, depuis que jai un contrat avec vous, aucune satisfaction. Technicien sympa mais ça ne change rien
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Le technicien devait se présenter à partir de 13 h mais il est passé à 11h30. Ce n'est plus en début d'après midi.
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Intervention du spécialiste de qualité tant dans l'exécution que dans le contact
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Avis affichés par ordre chronologique