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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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G. G.
4 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, Le technicien étais super rien à dire, Part contre le service client c'est une catastrophe..., Ma présentation annuelle m'a été facturée deux fois et on me balade pour le remboursement.., Personne ne me rappelle et donc je me retrouve avec 168 euros qui ne me sont toujours pas restituer..., Donc malheureusement je vais changer de prestataire pour l'année prochaine.
Réponse de Noisy le Grand
Bonjour, Vous avez souscrit un second contrat d'entretien en ligne alors qu'un premier était déjà actif. Celui- ci a bien été résilié et le remboursement est en cours. Vous devriez le voir apparaître dans les prochains jours. Bien cordialement, Proxiserve
Réponse de G. G.
Bonjour, Merci pour cette réponse, Oui c'est exact mais votre service donne une indication de 8 à 10 jours puis silence radio ce qui n'est pas franchement rassurant pour le client, Merci à vous, Bonne journée à vous, Cordialement M.Godet
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S. S.
4 févr. 2026
Avis vérifiéA part que j'ai appelé le service client (numéro de téléphone commençant par un 03) pour convenir d'un RV qu'il m'a été répondu "ma collègue consulte le planning on vous rappelle" et 48 heures après n'ayant pas de rappel j'ai appelé l'antenne d'Emerainville avec laquelle le RV fut pris.
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R. R.
30 janv. 2026
Avis vérifiétrès satisfait
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P. P.
30 janv. 2026
Avis vérifiéPour la deuxième année consécutive, nous accusons une panne de chaudière en plein hiver. L'année dernière suite à une erreur de diagnostic sur la chaudière, et cette année la panne est survenue juste après la visite annuelle qui a été faite alors qu'on avait contacté pour une problème urgent. Tout est en fait en dépit du bon sens, c'est incompréhensible. Quant au contact, il est froid et peu rassurant alors que les problèmes relevant de leurs champs de compétences sont très impactants. Sans parler qu'apparemment leur devis d'intervention sont chers. Bref très mauvaise expérience.
Réponse de Noisy le Grand
Bonjour, La visite d'entretien du 8/01 a donné lieu à une préconisation et devis de détartrage. Le réseau de plomberie est entartré. Suite à la panne de chauffage, nous sommes intervenus le 22/01, le détartrage n'a toujours pas été réalisé ni accepté. Celle-ci n'a donc rien à voir avec la visite d'entretien. Le client dit qu'il fera intervenir son plombier. Il y a un risque de nouvelle panne tant que le détartrage n'est pas réalisé. Cordialement. L’équipe proxiserve
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T. T.
28 janv. 2026
Avis vérifiéEntièrement satisfaits
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Marie catherine B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne intervention technicien très correct et efficace
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G. G.
24 janv. 2026
Avis vérifiéSMS informant que le technicien n’a trouvé personne et en fait c’est un faux rendez-vous
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L. L.
22 janv. 2026
Avis vérifiédepuis le 16 décembre nous sommes en panne de chauffage et d'eau chaude, il a fait 3 degrés dans la maison et nous attendons toujours aujourd'hui le 14 janvier un dépannage car ils attendent des électrodes de VIESSMAN. A FUIR !!! même expérience en 2024... on va résilier notre contrat d'entretien.
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F. F.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrés satisfait.
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S. S.
19 janv. 2026
Avis vérifiéProxiserve a été réactif pour essayer de régler les problèmes de tubage de la première installation du 02/12/25. Malheureusement il n'a pas été possible de réutiliser le conduit vertical existant. La pose de la ventouse extérieure nous pose maintenant un conflit de voisinage. La chaudière Frisquet sans ballon est bruyante lorsque l'on tire de l'ECS. Proche des chambres c'est gênant. Ce paramètre bruit n'a pas été pris en compte lors du choix de la chaudière. L'étude tubage et bruit aurait mérité d'être plus poussée.
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C. C.
17 janv. 2026
Avis vérifiéla prise de RV pour le dépannage et l'intervention du dépanneur dès le lendemain étaient très satisfaisant . Hélas ma chaudière est tombée à nouveau en panne quelques heures après l'intervention ( anomalie EA227) et je n'ai pu obtenir de nouveau RV que lundi 12 Après midi . Pas idéal avec le froid actuel .
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R. R.
16 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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H. H.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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C. C.
15 janv. 2026
Avis vérifiéDans la mesure du possible lorsqu’un devis est établi, il serait intéressant de connaître rapidement la disponibilité de la pièce
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M. M.
15 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait
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P. P.
15 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfaction depuis plus de 20 ans
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N. N.
13 janv. 2026
Avis vérifiétres bonne prestation globale.
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T. T.
12 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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B. B.
11 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait de vos services
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R. R.
9 janv. 2026
Avis vérifiéRdv pris par téléphone, confirmation via SMS. Le rdv s'est bien passé, néanmoins je remarque toujours un problème de pression après un certain temps de chauffe (2h-3h). Ce problème nécessite de remplir à nouveau le ballon de pression régulièrement, il serait intéressant de se pencher sur le problème à l'occasion.
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