Avis clients de Noisy Le Grand

Évaluations clients Noisy Le Grand

• 5 / 5

  

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  Je pense que le seul problème avec Proxiserve est les délais des RDV.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Intolérable, inacceptable tout simplement honteux. J’ai annulé l’ options entretien avec mon fournisseur de gaz juste pour ne plus jamais avoir à faire à eux

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis la visite annuelle pour revision et un changement de pièces à ma demande, la chaudiere ne fonctionne plus. Relance permanente pour obtenir un devis ou une visite de technicien. Entreprise de service à fuir.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien conforme au attente et professionnel

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après plusieurs mois d'attente et plusieurs relances, PROXISERVE finit par nous envoyer un sous-traitant qui n'avait aucune connaissance du produit à déposer et celui à poser ; celui-ci après plusieurs heures d'errements a terminé la pose après plus de 10 heures, il n'a pu nous expliquer le fonctionnement de l'appareil ne le connaissant pas lui-même.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, rapide, efficace, compétent !

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Gghh

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trop cher juste pour un coup d’œil

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente chez Proxiserve depuis 11 ans. La qualité du service est excellente.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les jours de rdv et l heure sont respectés . Les techniciens à l écoute et agréables.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous recommandons

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Des efforts pour remettre en place ce qui a été déplacé Toutefois toutes les poussières sont restées des vi pièces inutiles laissées ….. y en avait un peu partout Deux des trois intervenants étaient très polis et respectueux dans leur manière de s’adresser au client L’un d’eux semblait avoir des difficultés de ce côté là (formes formulations demandes …)

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chaudière non révisée et thermostat ne fonctionne plus après passage

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Depuis la visite de votre premier technicien pour la revision annuelle ma chaudiere se met en défaut !!! Suite à la visite de votre 2eme technicien pour changement de pièces à ma demande c'est pire . Chaudiere inutilisable se met en défaut impossible à redémarrer. Pas d'eau chaude depuis 5 jours !!!!

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dommage c’est pas sérieux

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.tout est correct.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail soigné et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Pas si facile pour obtenir un rendez-vous ! même en cas d'urgence.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de travail. c'est trop bien. merci

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J attends toujours la fin des travaux

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervenant très professionnel

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout va très bien, sauf que le délai annoncé d'obtention de la pièce à changer est dépassé et que je reste sans nouvelle. d'où l'avis moyen.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Agence Emerainville déplorable. Le personnel est irresponsable. Depuis le mois d’août 2022 ma chaudière affiche sans cesse des messages d’erreur et la chaudière s’arrête complètement je dois faire un reset plusieurs fois par jour. Le technicien soupçonnait au début d’un problème d’électrodes qu’il a changé (durée de l’intervention entre l’attente pour la commande et le remplacement : 1 mois). Puis le problème persistait ils ont alors pensé à la carte mère, attente 2 mois, le technicien est finalement passé 2 fois pour essayer de l’installer. Il a passé 1 h au téléphone avec le fournisseur qui finalement au bout de l’intervention, le technicien Proxiserve a abandonné par incompétence il a du remettre l’ancienne carte mère. On se retrouve avec le meme problème persistant, on doit faire reset plusieurs fois par jour si l’on pas de chauffage. Je les appelle plusieurs fois ils disent qu’ils me recontacteront mais rien n’est jamais fait. Ils ne sont pas capables d’envoyer un technicien compétent ! Ils sont vraiment très malhonnêtes, et irresponsables sachant que j’ai payé les frais d’entretien à l’année et la pièce de remplacement mais aucun retour de leur part ! A FUIR ! Je suis déçu après toutes ces années chez eux, leur service sont de pire en pire.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien dans l'ensemble.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et le technicien est de bons conseils. Merci à lui.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recommandé

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La prise de rendez vous est vriament insatisfaisante. Le rendes-vous a été déplacé deuxc fois, y compris une fois el matin même. Et le service n'offre aucune flexibilité pour la prise de rendez-vous avec des plages horaires de 4 heures sans possibilité d'être plus précis

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait dés conseils et de la maintenance des techniciens

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  magnifique

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je préférerais recevoir un courrier la prochaine fois pour m'avertir du RDV

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Facturation pas clairement annoncée/prélevée en amont

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà répondu. Merci de ne plus m'envoyer ce questionnaire

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis que j'ai souscrit à proxiserve, que des problèmes de chaudières. Soupçon de sabotage. À EVITER.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ras

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Deux rendez-vous annulés la veille de l'intervention, 2 heures après la confirmation...génération d'un nouveau rendez-vous sans concertation. Au final, un concertation et une solution rapide et efficace. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Un vrai problème d'organisation trop rigide. Résultat: entre l'appel pour la panne (parfaitement identifiée) et la réparation: 2 semaines (2 déplacement, 3 échanges par téléphone, 3 échanges par email et 52 essais infructueux d'appel!!) en plein hiver sans chauffage ni eau chaude. Un contrat d'entretien annuel est là pour éviter ce type de pb. Autre pb: le contrat annuel inclut la main d’œuvre mais du coup, l'entreprise a tendance à se rattraper sur le prix des pièces...

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous simple, intervenant soigneux et attentif

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et conforme

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien parfait et pro

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Et Laurent a été parfait. Je souhaite qu'il revienne l'an prochain

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ils n’honorent jamais leurs rendez vous même plusieurs semaines après avoir encaissé les chèques (nous attendons notre chaudière depuis 13 mois !!!!)

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est intervenue était top ! Très gentil, il a pris le temps de m’expliquer comment utiliser ma chaudière au mieux. Merci à lui pour son professionnalisme.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas pratique d'avoir une aussi grande plage horaire de passage

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• 1 / 5

  

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  Alors pas d appel pour prendre rendez vous Donc obligés d appeler pour changer le jour Le jour J ne voyant personne venir on appel 3 fois .on nous dit que le technicien peut venir jusqu'à 18 h On attends et le lendemain on nous dit que nous étions absents à 17h 15 On a repris rendez-vous il est bien venu Personnel muet qui se sert de notre torchon à vaisselle Pas sérieux tout ça

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une direction qui ne prend pas en compte les remarques des clients avec qui nous devons nous justifier et trouver la solution par nous-mêmes, un service Internet déplorable car c’est une plate-forme qui retransmet les chantiers dans les différentes agences et quand cela ne fonctionne pas, il se jette la balle entre les deux camps, et c’est les clients qui trinque

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  peut toujours mieux faire

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien le service

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le savoir faire

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• 4 / 5

  

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  Pour l’instant rien a dire

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, bientôt 4 semaine sans chaudière. Un premier rdv non honoré sans avoir prévenu, sans excuse, alors que j’avais posé une journée pour attendre le technicien. Un ventilateur changé pour 500€ et la chaudière qui ne fonctionne pas. Une carte commandée et au bout de 10 jours toujours pas de délai de réception. C’est inadmissible !!

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS merci

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• 5 / 5

  

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  XXX

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Ne changez rien!

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TECHNICIEN COMPETANT POLI ET SYMPA LE RDV C'EST TRES BIEN PASSE

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur la prise de rdv

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• 5 / 5

  

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  chauffagiste très à propos du fonctionnement de la chaudière

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Le technicien avait un bon relationnel et a pris le temps de tout m’expliquer

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• 1 / 5

  

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  Trois interventions et une chaudière qui ne fonctionne toujours pas (une Frisquet haut de gamme) depuis plus d’un mois... Un technicien au diagnostique péremptoire, inefficace et au temps de présence sur place hypersonique... Une facturation des pièces au double des prix du marché dans le cadre d.un contrat d’entretien qui perd donc tout son intérêt (pour le client bien sur, par pour Proxiserve).... Et l’on nous demande si nous conseillerions Proxiserve à nos proches...

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l’entretien par Proxiserve de ma chaudière, prise de rendez-vous facile et intervenants de qualité et aimables

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• 4 / 5

  

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  Merci beaucoup

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste qui entretien notre chaudière est un gage de confiance. Nous l'apprécions beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Intervention nickel du chauffagiste. Pour la prise de RV = une galère, j'ai du relancer à plusieurs reprises afin d'avoir un RV

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• 3 / 5

  

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  pas de probléme lors de ce RDV mais j'attends depuis 3 semaines un RDV pour remplacer ma chaudière HS malgré plusieurs relances de ma part , ça devient TRES URGENT

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le désembouage prévu n'a pas été réalisé mais a été compté dans la facture. Aucun retour malgré mes réclamations.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  3 RDV fixés par proxiserve , 3 rdv non honorés sans aucune information , je suis resté bloqué chez moi toutes ces journées , en gros un gros manque de respect , dommage

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  A la prise de rdv vous donnez un créneau horaire , nous communiquer aussi le portable pro du chauffagiste afin d'être prévenu et ne pas rater l'intervention ;A l'époque d'internet c'est bien de pouvoir communiquer sur l'heure en temps réel .

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  Le technicien qui intervient depuis plusieurs années est très compétent et agréable

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  Premier rdv prévu au 10 février, J’ai donné nom prénom, mail, téléphone, précisé que j’étais locataire. On préviens mon propriétaire que le rdv est reporté, nul besoin de précisé que j’aurais du être prévenu à la place. Je rappel pour prendre un autre rdv, surprise, nous n’avons ni mon nom,prénom,mail, tél…. Je donne une nouvelle fois ces infos et reportons le rdv. Le rdv se passe bien Mr est poli et pro. Qui m’appelle par un nom que je ne connais pas et me dit que son dossier n’est pas à jour…. (Concernant je vous le donne en Mille, Mon nom, prénom…..) C’est sans surprise que je reçois le devis qui n’est donc pas à mon nom….. Seul mon adresse mail à été mis à jour. Maintenant après une énième relance par mail concernant mon avis le voici.

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  bon service mais délais de réaction un peu long.

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  intervention efficace.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  RAS

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  nickel

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  Client de longue date , je suis déçu des dernières prestations. J’attends depuis 15 jours pour une intervention suite à une fuite !!! J’ai demandé à être rappeler plusieurs fois en vain ! Vraiment Déçu….

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  Dommage qu'il ait fallu une deuxième intervention pour changer un joint suite à une fuite après le 1er passage

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  Ras

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Pour moi RAS

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  bon

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  Pas de rdv d urgence Le chauffagiste dès le début du rendez-vous semblait agacé. Les explications sont succincte et tempi si je n ai pas compris. Depuis son passage le chauffage est moins performant.

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  parfait

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  Très bien

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  J’avais l’impression que les RV d’entretien de chaudière duraient un peu plus longtemps avant qu’un petit quart d’heure mais peut-être que je me trompe….

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  Le process de Proxiserve était particulièrement mal organisé. Ou plutôt bien trop organisé générant ainsi des délais trop important pour ce type de métier. Pour une panne de chaudière dont j’ai signalé la pièce défectueuse dès le premier contact, la proposition De réparation finale prenait un total de 10 jours, en passant par les étapes d’achat de la pièce de reprise de rendez-vous, etc. etc. J’ai donc opté pour une réparation en externe. Dommage.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Sentiments de ne pas être écouté

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Service nécessaire mais de qualité très moyenne. Manque de considération du client fidèle. Période de RDV modifiées unilatéralement par l’agence.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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