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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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P. P.
8 janv. 2026
Avis vérifiéLe seul point négatif est le temps mis à réceptionner la pièce nécessaire à l'intervention ( entre 2 et 3 semaines).
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Marie noelle L.
7 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis tres mécontente
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S. S.
7 janv. 2026
Avis vérifiéLe rendez-vous a été programmé une première fois. Personne n'est venu et aucune information ne nous a été donné. Suite au rendez-vous, une problématique a été identifiée et suite à cela personne n'est jamais revenu vers nous !
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L. L.
7 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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C. C.
6 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention du technicien . Très professionnel.
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E. E.
3 janv. 2026
Avis vérifiécatastrophique 1/ fallait payer une avance de 60 euros (facture totale de 260) pour acheter un thermocouple qui vaut 10 euros 2/ attente de 3 semaines sans chauffage, le temps qu'ils commandent et surtout réceptionnent la pièce (moyen âge ... la pièce est arrivée à dos d'âne) 3/ intervention ratée, ni le thermocouple installé correctement ni la chaudière fonctionne résultat des courses, j'ai du changer toute la chaudière et on me demande en plus de payer une intervention ratée qui a foirée ma chaudière ... bref c'est un amateurisme affligeant je déconseille, je résilie à la fin du contrat
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K. K.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait des prestations
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F. F.
31 déc. 2025
Avis vérifiéRas
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M. M.
31 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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F. F.
31 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait du service client.
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O. O.
30 déc. 2025
Avis vérifiéJe quitte votre société très insatisfait. Quand j envoie des mail jamais de réponse. Comme vous avez aucune considération pour vos clients. Il y a que l argent. Je ne ferais plus appel a vous.
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F. F.
30 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble
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B. B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTRÈS BIEN
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S. S.
30 déc. 2025
Avis vérifiéUne chaudière neuve installée il y a 8 mois: suspicion de carte HS, puis vérification dzs fusibles, et finalement : l'écran a grillé! Cela a pris dz 2 semaines pour avoir du chauffage et de l'eau chaude. J'espère que c'était un soucis isolé, et qu-'on est répartis pour 10 ans! Mais le personnel est très courtois, pro et agréable. Ça compense (un peu!)
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Rose marie S.
30 déc. 2025
Avis vérifiéComme depuis de nombreuses années tout s'est bien passé
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B. B.
23 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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N. N.
23 déc. 2025
Avis vérifiéLa personne de intervenant n'est pas en cause mais l' imprécision du diagnostic,l'oubli de branchement, l'indisponibilité de la pièce ont rendu ces interventions longues et nous ont obligé à prendre 2 nuits d'hôtel -
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L. L.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon technicien, efficace et de très bons conseils.
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M. M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéCe technicien a relevé l'image de Proxiserve, car le précédent avait mal installé notre chaudière & avait fait un abandon pur & simple de son chantier d'installation, en décembre 2019.
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C. C.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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