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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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S. S.
2 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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B. B.
1 mai 2025
Avis vérifiéJuste on ne m'a pas dit comment fonctionne le thermostat etc du coup j'ai un souci le chauffage ne marche plus quelqu'un vient cet après midi
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K. K.
1 mai 2025
Avis vérifiéPas du tout professionnel
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M. M.
30 avr. 2025
Avis vérifiéRAS
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S. S.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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S. S.
30 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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K. K.
27 avr. 2025
Avis vérifiéTout était parfait merci à l'équipe Cordialement
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B. B.
25 avr. 2025
Avis vérifiébien
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V. V.
25 avr. 2025
Avis vérifiéUn peu confus pour confirmer le rdv entre les SMS et mails. Au téléphone la personne ne semblait pas maîtriser. Bon conseil du technicien lors du dépannage
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L. L.
24 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel pas toujours aimable pour la prise de rendez-vous. Explications pas toujours claires quant à la confirmation d’un rendez-vous. Technicien très gentil mais qui ne vient pas toujours et ne résout pas les problèmes à long terme.
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H. H.
21 avr. 2025
Avis vérifiéIntervention tenue dans le planning indiqué, technicien compétent et de bon contact
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S. S.
20 avr. 2025
Avis vérifiéPlus de 3 semaines, et la panne n'est toujours pas réglée ! Devis sur devis... Long délais de rdv.
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D. D.
19 avr. 2025
Avis vérifiéprise en charge assez rapide et chauffagiste professionnel
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H. H.
18 avr. 2025
Avis vérifiéLa problématique n'est pas la chauffagiste à qui je mets 5/5 mais la prestation globale. Le chauffagiste est arrivé près de 4h apres la fin du créneau en nous indiquant que l'on a jamais été prévu le matin ! On nous a écrit l'inverse ! La hot line est CATASTROPHIQUE : aucune visibilité sur le suivi, nous a menti en indiquant "on peut pas joindre le technicien directement" et lui nous a montré de nombreux contats de leur part en direct ce jour-là !! La hot-line a voulu couvrir le fait qu'on a été prévu l'après-midi alors qu'on nous a annoncé le matin !! HONTEUX !
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H. H.
18 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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T. T.
16 avr. 2025
Avis vérifiéRAS
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B. B.
16 avr. 2025
Avis vérifiéLe gars a été parfait
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F. F.
16 avr. 2025
Avis vérifiéPas de mauvaise surprise, réactif
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L. L.
16 avr. 2025
Avis vérifiéC était vraiment parfait merci
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P. P.
16 avr. 2025
Avis vérifiéservice entretien chaudière impeccable
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