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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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R. R.
16 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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D. D.
16 avr. 2025
Avis vérifiéTechnicien compétent, rigoureux et au demeurant sympathique .
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H. H.
16 avr. 2025
Avis vérifiéLe service correspond à mes attentes;
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M. M.
15 avr. 2025
Avis vérifiédifficulté a avoir un rendez vous il ma fallut ':( appel téléphonique pour avoir mon rendez vous
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B. B.
13 avr. 2025
Avis vérifié7 semaines sans eau chaude dans l’attente d’une pièce qui soit disant était en commande et 3 rdv nécessaires. Quand on sait que le siège du fabriquant est à 20km et la pièce disponible on se moque du monde. Le contact téléphonique avec le responsable déplorable. Je suis exigeante paraît-il ! Grosse erreur de vouloir une douche chaude en janvier. Le technicien était adorable et déplorait cette situation car il sait que l’on aurait pu faire autrement en se fournissant dans l’urgence ailleurs que par leur centre d’achat visiblement incapable. Je termine l’année chez eau mais change de prestataire! Je n’acccepte pas de me faire parler ainsi et d’être si peu respecter. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. J’e. Au mis 5 pour le technicien qui lui a vraiment essayé d’aider.
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S. S.
13 avr. 2025
Avis vérifiéIntervention très professionnelle et ponctuelle et efficace
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Edouard luc M.
11 avr. 2025
Avis vérifiéService conforme à la description vu sur internet et l’ors de la visite du commercial.
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D. D.
9 avr. 2025
Avis vérifiéPas de commentaire particulier, je suis cliente depuis de nombreuses années
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H. H.
9 avr. 2025
Avis vérifiéJe pense qu il y a un manque d expérience vis à vis de vos techniciens, je suis déçu de mon expérience avec Proxiserve, la manière dont ils ont traité mon problème de chaudière et en 4 ans ne pas réussi à réparer le problème, déjà cité mainte fois
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C. C.
9 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfait mais la pression d'eau du ballon était trop basse à l'arrivée du technicien elle l'était toujours à son départ.
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T. T.
7 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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T. T.
5 avr. 2025
Avis vérifiéLe chauffagiste devait m'envoyer un devis je ne l'ai jamais reçu alors qu'il y a une pièce à changer
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S. S.
5 avr. 2025
Avis vérifiéLe délai d'intervention d'une semaine pour un chauffage en panne en plein hiver n'est pas très correct d'autant plus que nous sommes sous contrat et que le matériel à changer (thermostat régulateur) était en stock à l'agence et le réparation très rapide pour une durée de 15 minutes. Ceci dit félicitations au technicien intervenu très professionnel et très compétent et disponible. Donc à améliorer : le délai d'intervention pour une urgence (chauffage en panne en plein hiver).
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L. L.
5 avr. 2025
Avis vérifiéLe technicien était très aimable et à prit le temps de m'expliquer les surveillances d'entretien sur ma chaudière
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B. B.
5 avr. 2025
Avis vérifiétechnicien tres professionnel
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S. S.
4 avr. 2025
Avis vérifiéBien !!!
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Y. Y.
3 avr. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation
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B. B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéVivement la résiliation
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P. P.
3 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai du relancer l'agence plusieurs fois afin de convenir d'un rendez-vous.
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B. B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLa qualité de service et de travail de cette entreprise est de pire en pire. De quelle droit votre technicien signé le pv d'intervention dans la case réservé pour moi d'ailleurs regardez la différence de signature entre la mienne sur le dossier d'inscription et le gribouillis fait par votre technicien c'est inadmissible et d'ailleurs je me prépare à déposer plainte pour ce préjudice !
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