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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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J. P.
6 nov. 2024
Avis vérifiétres bien
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D. D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès efficace et réactif
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M. M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéJ'attends le suivi dans mon problème Pas de devis Pas de rappel Le chauffagiste a encaissé de l'argent et il est reparti comme un voleur
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C. C.
6 nov. 2024
Avis vérifiéIntervention et rendez-vous très satisfaisant mais incompréhension des messages d'avertissement: - Enquête de satisfaction pour le contact (intervention ) du 06/05/24 alors que mon dernier RDV fut le 18/12/23 !?!?!? - Messages permanent de demande de rdv pour vérification d'installation de chauffage alors que révision chaudière faite récemment !?!?!?
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P. P.
6 nov. 2024
Avis vérifiédépannage beaucoup trop long
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S. S.
6 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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G. G.
6 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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D. D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse.
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M. M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble . Intervenant très bien mais petit soucis il a du revenir pour régler un petit pb . Dommage j'aurais mis 5 étoiles sinon car il aurait pu le faire au premier rendez vous
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B. B.
6 nov. 2024
Avis vérifié7 mois pour avoir un rdv avec un technicien pour un devis du mois d'avril
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V. V.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon technicien professionnel.
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F. F.
6 nov. 2024
Avis vérifiéSuite a mon appel à votre service car je ne voyais pas le technicien arriver, on me préviens qu'il va bien venir. Apparemment le technicien n'était pas au courant du rendez vous et on l'a prévenu au dernier moment. le principal c'est que tout c'est bien passé.
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F. F.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
6 nov. 2024
Avis vérifiéN/A
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M. M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéOn a eu aucune intervention, j essaie d annuler mon contrat confort que je n'ai jamais utilisé, sans succès..
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D. D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéRien à dire. Le chauffagiste est arrivé à l'heure sur un créneau resserré proposé. Tout était propre et rapide
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D. D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéchauffagiste très professionnel.
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G. G.
6 nov. 2024
Avis vérifiéToujours aussi professionnel.
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S. S.
6 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour J’ai souvent fait cette remarque, mais n’a jamais été suivi des faits à savoir : Vous devriez équiper vos techniciens de lingettes nettoyantes pour le sol d’un aspirateur du balayette d’un sac-poubelle, parce que finalement tout reste sur place et au sol ou sur les tuyaux qui sont dessous la chaudière Je comprends que le temps c’est de l’argent et que vous n’avez pas prévu le nettoyage de la zone durand cette intervention Je trouve cela dommage pour le client d’être obligé de nettoyer après le passage du technicien. Voilà ma remarque est toujours la même depuis plus de 10 ans. Est-ce qu’un jour vous en tiendrez compte l’avenir nous le dira Très cordialement
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A. F.
6 nov. 2024
Avis vérifiéLe rendez-vous a dû être déplacé deux fois mais l'intervention était rapide, voire très rapide.
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