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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiérien a reprocher , c'est parfait
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéL'intervenant à été particulièrement aimable et courtois.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéPratiquement impossible de vous joindre par téléphone. On me demande sans arrêt de renouveler mon appel en raison du grand nombre de demandes. Je fais alors une demande de devis de chaudière à condensation par mail. On me répond que l’on va me l’envoyer et que le premier devis que j’ai reçu pour une chaudière classique va être corrigé car il contient des erreurs. Plusieurs semaines plus tard, je n’ai toujours reçu ni correction du premier devis, ni devis pour chaudière à condensation.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéJ avais precise qu il y avait un ramonage a realiser. Le technicien n avait pas les outils necessaires lors de son passage. Il devait repasser le lendemain, je l attends toujours.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéDéjà 2 rendez vouspar non honoré par Proxiserve. Sur le second, ils ont même été jusqu'à prétendre être passé. 2 journée de bloquées pour rien.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéDommage que les horaires fixés n’aient pas été tout à fait respectés . Ce fut bien si le technicien avait appelé pour me prévenir de son retard indépendant de sa volonté
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéExcellent intervenant consciencieux et sympathique Fuite (pas evidente) réparées.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéLa personne qui est venue cette fois-ci était très professionnelle et extrêmement polie. Elle a fait en sorte de laisser les lieu propre. Je l'en remercie encore pour son sérieux et son extrême politesse.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéRAS délai, mdo, intervention ok
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifié***
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéOk 👍🏻
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLe technicien a à peine dit bonjour, n’a rien expliqué et est parti en claquant la porte sans même dire au revoir. Drôle et désagréable expérience. Choquant.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéras.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiécorrect
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéLe chauffagiste était très professionnel et discret et m'a donné des conseils
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéLe chauffagiste m'a tout d'abord contacté le jour J pour décaler le rdv et en pensant appeler un autre client, puis m'a confirmé son heure d'intervention sur le créneau du matin initial. J'ai reçu un second appel pour essayer de décaler l'heure annoncée au téléphone 1h plus tôt. L'intervention en elle-même a été rapide et nécessité une commande pièces. J'ai reçu un devis avec envoi d'acompte alors que je n'avais pas à l'envoyer car sous contrat de maintenance via mon syndic... J'attends le remboursement de l'acompte à J 7
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéC'est parfait !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas utilisé le site
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéImpecable
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