Evaluations clients Noisy Le Grand
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H. *
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Trop cher
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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je n'ai pas de contrat chez Proxiserve. J'ai déjà envoyé un courrier pour ne plus recevoir d'avis d'intervention, il est dommage que le technicien continue à se déplacer pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Intervention très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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ce serai bien de prendre le RDV sur le site par mail
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Très déçu de la façon de faire, plus d'une semaine pour avoir un technicien, qu'il constate mon problème. Ensuite, obligé d'attendre de recevoir un devis, puis rien ne se passe tant qu'un accompte n'est pas versé. Assez ubuesque, pas de paiement en ligne possible bien entendu, donc on doit passer par un virement. Client depuis plus de 5ans chez eux, ayant même acheté ma chaudière chez eux, je suis déçu du manque de confiance et des délais. A ce jour, l'accompte a été versé, aucune nouvelle depuis, on me dis que la pièce doit être commandé pour avoir un rendez-vous, voilà plus d'une semaine que l'accompte est versé. Bref, pas sur que je renouvelle mon contrat cette année.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Manque étiquette avec date de l'intervention collée sur la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Le technicien est un habitué des lieux, très aimable, il m'a donné de bons conseils après vérification de l'installation. Je me sens en confiance.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H. *
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J'ai été assez satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Je ne suis pas très douée pour la navigation
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Site web clair et pratique
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Rdv donné plus de 10 jours après la date de l’appel, et je suis sans nouvelles depuis alors que j’ai renvoyé le jour même le devis pour la réparation. Manifestement ils manquent de personnel et contacter le service client n’avance à rien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE T. *
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Très bien mais , propose des devis de réparations excessif , prix normal d'une pièce 109 euros mais chez eux refacturé 240 euros .. et sois disant mains d'oeuvre gratuite .. mais il se rattrape sur le prix des pièces, donc je vais peut êtrter changer...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Les délais sont assez long entre la panne et la réparation. Concernant le technicien très performant et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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trois réservations pour avoir enfin quelqu un. les deux premières après- midi perdue dans l'attente du passage du chauffagiste la troisième a été la bonne . comme on m'a dit lors de la réservation l'erreur est humaine. une fois oui après c'est de l'incompétence . une bonne note au chauffagiste pour son travail et son amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Très satisfait de l'intervention. Toutefois, des pièces de ma chaudière doivent être changées et je n'ai pas reçu les devis une semaine après le passage.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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tout c'est bien passé rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Installation d'un nouveau thermostat trop récente pour mesurer l'économie énergétique réalisée. Il est fonctionnel et simple d'utilisation. L'installation s'est très bien passée, les explications du technicien étaient claires
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Je ne suis pas très douée pour la navigation
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *
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Bien dans l'ensemble -
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Je ne suis pas douée pour la navigation
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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2 prises de rendez vous en 2023 sans visites du technicien et aucune info de la part du service client. Le 3eme était le bon. Le contact téléphonique au service client pour les rendez vous sont assez chaotique… on entend la télévision côté service client en bruit de fond (facilement reconnaissable!) et souvent des enfants. L’interlocuteur mettant tjs quelques seco de pour réagir, répète les mêmes questions (sûrement qu’elle était captivée par le programme tv…:) ). La visite du technicien est nickel, il a prévenu, super contact et professionnel. Rien à redire sur son intervention qui mérite plus de 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
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Bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Le 1er rdv n’était pas programmé, aucune prise de contact pour m’annoncer la date et l’heure. Heureusement que je télétravailais ce jour là.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Je suis cliente de Proxiserve depuis Novembre 2011, et je suis très satisfaite de leurs services...
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Bien tout dépend de l intervenant
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Trop de rdv décalés et trop d’attente du technicien alors qu’il n’est jamais venu ! Erreur de pièce pour la réparation Nous sommes encore sans chauffage le 16 décembre 2023 avec 2 enfants !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Je n'aime pas Proxiserve, enfin, depuis que le pouvoir administratif a décidé de gérer l'entreprise, les techniciens sont toujours géniaux. Les échanges de mail odieux. cette entreprise semble à travers ses réponses ne cherchait qu'à faire fuir ses clients les plus fidèles. C'est une horreur.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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bien, aucun problème a signaler
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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L’habitude du même intervenant pour l’entretien de la chaudière est un plus, surtout qu’il connaît bien le matériel. Ses conseils et son professionnalisme son un plus.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Pas d'avis
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Nsp
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Une honte ! Laissez les gens avec un délai aussi long pour une réparation aussi basique alors que l’on avait précisé depuis le début le motif de panne Dans une période aussi froide 3 semaines sans chauffage. Malgré un contrat d’entretien on nous a demandé 100€ si on voulait une intervention rapide. Mécontentement évident pour nous malgré un contrat depuis plus de 10 ans.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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L'intervention en elle même et le chauffagiste étaient très bien, rien a redire. Par contre la prise de rdv est catastrophique. J'ai appelé proxiserve 3 fois en 1 mois pour avoir rendez-vous, a chaque fois on me dit que l'agence va me rappeler : l'agence ne m'a jamais rappeler. A la troisième, soit 1 mois après mon premier appel, on me donne le numéro de l'agence. Et lorsque j'ai appelé l'agence on me dit qu'un rdv est déjà fixé pour moi : ni mail, ni SMS, ni appel d'information. Et personne n'est capable de me dire pourquoi on ne m'a pas contactée. Heureusement que j'étais disponible... Ça se goupille bien. L'année dernière c'était une très bonne intervention aussi mais qui avait eu lieu après 2 rdv non honorés, sans justification où j'avais attendu toute la journée. Il y a décidément un problème sur la prise de rdv à régler.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Aucun échange à part un courrier imposant la date du rdv ; courrier qui est arrivé le vendredi pour un passage du technicien le lundi
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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L'horreur chez Proxiserve, ce sont les administratifs, ceux qui sont normalement proches des clients et qui se révèlent odieux avec eux. Les techniciens eux sont parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Technicien super à tout point de vue Très Professionnel Dommage qu'on m'ait livré une chaudière a problèmes en 2021 sûrement une mauvaise série !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Chaque hiver sans doute Proxiserve doit faire face à une recrudescence de pannes puisque les consommateurs que nous sommes lancent leur chaudière à plein gaz après une longue inactivité des radiateurs... Je ne peux qu'imaginer ce genre de narratif car, force est de constater que les délais sont longs quand il s'agit de remplacer une pièce... Je me suis plaint de ce que j'ai appelé un manque d'empressement pour me venir en aide ou d'un suivi scrupuleux alors que j'étais privé de chauffage et d'eau chaude et que j'ai dû me démener pour obtenir une intervention urgente.... Ensuite les choses se sont arrangées, le technicien n'ayant pas tardé à localiser la panne.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Le Technicien est super à tout point de vue Excellent Professionnel Dommage que ma chaudière est une mauvaise serie!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Intervenant poli, très soigneux . Il connaissait la chaudière. Feront appel au même service la prochaine fois. J ai l(impression d'avoir déjà rempli ce document . Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE T. *
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Problème pour signature
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Délais entre le constat de la panne, la commande de la nouvelle pièce et l'intervention finale est inaceptable.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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arnaqueur
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
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Je suis scandalisé par les services de cette entreprise! Je me retrouve suite à une intervention de proxiserve pour une petite fuite, le lendemain même avec une grosse fuite mais en plus de ça sans chauffage ni eau chaude avec un bébé de trois mois et une température de -3 à l’extérieur!! Merci proxiserve! Avec un rendez vous un jeudi alors que je l’es ai appelé lundi en urgence!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Technicien professionnel au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME O. *
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TECHNICIEN PAR TRES SYMPATIQUE !!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Il n'y a pas eu de réparation
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Intervention très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Personnel pro et gentil
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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TRES BIEN MERCI
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Sans aucun problème...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Délais entre le constat de la panne, la commande de la nouvelle pièce et l'intervention finale est inaceptable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Si je ne les contacte pas pour planifier l’intervention ils ne passe pas ou passe en fin d’hiver au lieu de le faire en début de période.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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J'aurais souhaité que le chauffagiste m'explique ce qu'il a fait.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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J'ai déjà donné l'avis qu'on m'a pas validé. Je remet l'effort de le faire. Vous avez un technicien très professionnel et c'est la seul bonne note. Le reste la central d'appel sert pas à grande chose, gestion du dossier catastrophique, sauvé par la bonne communication et attitude du technicien. Voilà. Nicolas.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Cliente depuis une vingtaine d’années c’est la première fois que je suis déçue de Proxiserve. Chauffagiste appelle plusieurs fois sans laisser de message ,peu aimable et je pense qu’il à installé la base du thermostat dans la chaudière qui est elle même encastrée dans des meubles de cuisine et selon l endroit où est posé le thermostat il ne le détecte pas. Alors qu’avant oui. De plus thermostat beaucoup moins performant vu qu’il n’y a que 2 choix de températures, impossible de programmer pour que la température augmente 1 degre chaque heure pour que ça consomme moins
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
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Aucun stock de pièces, intervention urgente en commande .. client système D …. Lamentable
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N. *
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Dommage que mon premier rdv ne soit pas honoré le 15 novembre et sans explication, alors que lors de la journée du 15 novembre j'ai téléphoné 2 fois 15h30 et 17h30 pour savoir si le technicien ne n'avait pas oublié ? Et d'être obligé de rappeler le lendemain pour prendre un nouveau rendez-vous. Mais heureusement un technicien est passé le 17 novembre .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS N. *
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ponctualite et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Nous avons payé 1500 euros sans résultat
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Le travail a été bien fait par les techniciens, mais malheureusement le délai d'intervention a été extremement longue pour une urgence
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Jamais eu aucun souci avec proxiserve auparavent. par contre lors du changement de thermostat, celui-ci est beaucoup mois performant. Pas de possibilité de programmer des augmentations de température degré par degré, et est ce parce qu il a été posé dans la chaudière, selon l endroit ou il est posé il ne s arrete pas alors que celui d avant oui. Concernant la prise de RDV, un peu long, rdv annulé de votre coté...et le chauffagiste, j en ai connu de beaucoup plus aimables et sympathiques... Plusieurs appels sans message, à peine un bonjour...
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Niquel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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Comme chaque année depuis 20ans service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Très bon service, mais quelques soucis lors de l'allumage du chauffe-eau. A recontacter
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
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panne depuis le 6 novembre toujours non resolue le 26 novembre
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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le technicien a dit qu'il enverrait la facture et le compte rendu de l'opération, ainsi que le devis pour le changement de la chaudière par une neuve. Je n'ai rien reçu à ce jour. Puis-je recevoir ces documents ?
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Le 1er rdv pour l'entretien de ma chaudière n'a pas été honoré et je n'ai eu aucun mot d'excuse. Il a fallu que je rappelle et j'ai du accepter un rdv dans les 15j.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
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Prendre le temps de vérifier la chauffe des radiateur avant de s en allé
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Bonne prestation habituelle
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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A chaque passage on me propose de remplacer une pièce, comment être sûre que ce soit nécessaire ?
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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voleur menteur
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Ponstualité et travaux sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Les délais sont très long personne ne rappelle Plus de 3 semaines que je suis sans eau chaude ni chauffage Je suis cliente depuis 10 ans Quand il faut juste payer pour l’entretien annuel tout va bien mais dès qu’il y’a un réel problème il y’a plus personne Sans parler du technicien qui est désagréable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Rien à déplorer
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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DÉPLORABLE ! Agence d'EMERAINVILLE à fuire ! Malhonnêteté intellectuelle et à la limite de l'escroquerie.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Technicien professionnel à l’écoute rien à dire au top 👍
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Intervention efficace mais prise de rendez vous difficile
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Les plages d'intervention sont bien trop grande pour une prestation qui dure moins d'un quart d'heure. Le technicien appelle avec un numéro privé , si l'appel est raté il est impossible à joindre de nouveau. Il faut rappeler l'agence et en 10min le technicien n'est plus soi-disant dans le secteur et une demi-journée ou journée de perdue. La prestation en elle même est rapide, pas de salissure ou problème lors de l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Réactivité, professionnalisme. Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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La prise de Rdv a été compliquée
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
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Les créneaux horaires de passage sont beaucoup trop larges. Une précision la veille sur l'heure de RV serait appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Technicien très bien, prévenir le client des délais pour suivre l'avancement de la commande de pièce.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Vous n’avez pas respecté le premier rendez-vous, j’ai perdu une journée.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *
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La partie compta est à revoir. Je suis en attente d'une facture payée, mais pas arrivée. J'ai déjà envoyé 2 mails. Il y a une lenteur excessive entre le moment de la commande de la pompe et celui de sa réception
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F. *
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Je suis tellement satisfaite de cette entreprise Que je RÉSILIE MON CONTRAT D ENTRETIEN.. Ça veut tout dire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Bonne prestation habituelle et sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A. *
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Très efficace et rapide. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Avis affichés par ordre chronologique