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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne intervention, technicien très correct et de bons conseils
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéBon technicien sympathique. travail sérieux
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéBon techniciens, pro et agréables mais très mauvaise qualité d’échange téléphonique avec certains opérateurs. Compréhension parfois difficile. Problème de réactivité également des équipes. Mon contrat avec Proxiserve est un contrat collectif choisi par mon syndic sinon je serais déjà ailleurs.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéInstallation de la chaudière au jour j . Travail rapide et propre ! Bravo !
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéJ'aurais juste souhaité avoir une brochure sur le fonctionnement de ma chaudière
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent technicien, disponible et respectueux
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiétres bon service ,l'equipe de proxiserve est tres professionnel,,correcte ,toujours a l'ecoute du client merci a eux et surtout a nicolas cordialement
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéPas de remarque particulière. Le RDV s’est révélé comme attendu.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiétranche horaire de passage à peaufiner 8h-13h c'est trop contraignant pour le client
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfait du service
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTotalement satisfait de vous services
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéEn attendant l accord de l agence pour le devis
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié5 jours sans pouvoir avoir un rendez-vous pour un dépannage c'est scandaleux. Le service à distance par soi-disant un spécialiste des chaudières, m'envoyant par mail un devis de 500 euros d'intervention pour une chaudière neuve. Donc suspendre ce service extérieur ou l'améliorer par un service propre à Proxiserve national. J'ai envoyé un courrier en ce sens au siège social de Proxiserve. Merci de me lire et d'essayer d'améliorer les RDV de dépannage urgent.
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéTout à fait satisfaisant.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéLe premier rendez-vous était un beau "lapin" : personne n'est venu, pas de message pour prévenir ni s'excuser. J'ai donc attendu de 13h à 17h pour rien !!! Second rendez-vous : le technicien déplace 1 ou 2 objets, normal, mais je lui demande de les remettre à leur place, suite à mon handicap et mes douleurs de dos, mais c'était naïf de ma part ! rien n'a été remis à sa place. Ses seules paroles: "rien à signaler" et c'est tout ! Question communication, peut mieux faire !
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiétout etait parfait
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéServices satisfain5
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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