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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéPas passée par le site
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéToujours pas de réponse à mon mails Ça devient de pire en pire
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien compétent avec un bon relationnel.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéPonctualité
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéRéparation satisfaisante. Technicien habituel toujours au top.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéPrestation trés bien effectuée et technicien compétent. Par contre j'attends encore un devis pour une intervention nécessaire.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéLe certificat d'intervention envoyé depuis le téléphone du technicien est parfaitement ILLISIBLE !!
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéça fonctionnait bien avant la visite, ça fonctionne bien après la visite rien à dire d'autre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSi j'avais le moyen d'attribuer zéro étoile ! Une pièce commune à la majorité des modèles de chaudières changé après 3 mois après insistance au téléphone alors que l'agence a laquelle je suis rattaché impossible à joindre. Un technicien qui vous baratiné avec la fameuse phrase je vais voir avec mon chef pour changé un robinet rouillé qui fuie au niveau de la chaudière toujours restée sans réponse..... un prestataire irresponsable.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRIEN DE PARTICULIER
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, J'attends toujours que l'on modifie mon contrat. J'ai fait la demande il y a plus d'un mois et à ce jour je n'ai pas obtenu de réponse. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRendez-vous prévu le 22 décembre annulé sans m’en informer sachant que j’avais prévu la journée exprès. De plus la personne qui m’a recu par téléphone tres désagréable et n’a apporté aucune solution au problème je suis resté 3 semaines sans eau chaude ni chauffage. Du coup il a fallu attendre le2 janvier car meme lorsque j’ai demandé un dépannage d’urgence personne n’est venu entre temps. Technicien ponctuel très professionnel.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéLors de la visite on me diagnostic une panne puis plus rien, j'ai rappelé pour parler à un technicien, on m'a dit on vous rappellera et depuis plus rien cela fait maintenant 12 jours!
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiévisite de contrôle bien mais : -Nous ne recevons plus automatiquement de date de visite du chauffagiste. -Par conséquent, nous avons un an de décalage entre le paiement et la visite. -Par contre vous n'oubliez jamais de nous envoyer la facture. -Après plusieurs demandes, le tuyau d'évacuation de la chaudière à condensation n'est pas fixée sur le mur mais sur un autre tuyau de chauffage : nous perdons de la pente et la structure pèse ! -le rendement de la chaudière n'est pas au maximum, classe C au lieu de A !!!
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéLe technicien n'a rien nettoyer, j'ai retrouvé des bouts de garnitures du corps de chauffe le lendemain. J'ai donc demandé par mail si c'était grave et il m'ont répondu que le technicien m'avais prévenu (ce qui n'a pas du tout été le cas) et m'ont fait un devis. C'est inadmissible!!
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiétechnicien tres pro .
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien je recommande
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéEquipe très professionnelle, excellent contact et très bonne pédagogie de la part du responsable de l'intervention.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de la visite du technicien !
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