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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéEquipe très professionnelle, excellent contact et très bonne pédagogie de la part du responsable de l'intervention.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTout a été bien géré de la prise du rendez-vous à la fin de l'intervention de l'agent.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéLa visite s'est très bien passée.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéDéçue.. Après plus de 8 jours à 5 degrés... Période la plus froide de l'hiver... Pas d'informations sur la date de réparation, j'ai dû quitter mon logement pour me rendre chez mes enfants à plusieurs centaines de kms. Aux dernières nouvelles, la pièce arrivera.. La semaine prochaine.. Autrement dit, il y aura fallu plus de 15 jours pour trouver la carte mère qui était en panne sur ma chaudière de marque Frisquet donc réputée. Honteux de laisser des gens sans chauffage ni eau chaude durant une telle période. Surtout un manque d'informations car si on m'avait dit, faut compter 15 jours pour la réparation, j'aurais pu partir plus tôt mais j'espérais une réparation rapide de mon chauffagiste auquel je suis fidèle depuis 20 ans... Je me demande, à la minute si une remise commerciale me sera accordée pour le préjudice subit. J'ai quand même attrapé une bronchite grâce aux jours et nuits à 5 degrés. Bref, très déçue.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Mon chaudier était en marche sans problem l'eau chaude et radiateur chauffé bien ( Vous pouvez demande a votre chauffagiste pour la confirmation).Mais après entretienne les deux depuis marche pas. Je refuse votre devis. En plein hiver ces difficile de restai comme ca. j'attende une solution de votre par.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéDepuis plusieurs années vous intervenez et nous ne sommes pas déçus
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTout était OK
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéProxiserve intervient chez moi pour l'entretien de la chaudière depuis 3 ans et tout est impeccable, rien à redire. Par contre, il y a un véritable problème sur la partie plomberie. Plusiers RDV non honorés. Personne ne rappelle derrière pour s'excuser ou reprendre un RDV. Devis établi pour changer des robinets thermostatiques en septembre avec prise de photos et dimension des sorties robinets. iIs leur faudra deux RDV pour se rendre compte que finalement ils ne peuvent pas le faire et préconisent un changement de radiateur (on est en janvier)... 4 mois de perdu sur les travaux et 4 jours de congés de perdus par leur absence imprévisible. Franchement pas sérieux, ni professionnel. Très mauvaise expérience.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéLa vérification des systèmes est succinte....Attendons la suite ?
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéImpression de peu d'expérience ?
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide au téléphone. Disponibilité efficace et accueil agréable.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéprestation tout à fait satisfaisante
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai beaucoup apprécié la qualité du travail et de la prestation de monsieur SiriKi et le désembouage a été réalisé avec beaucoup de professionalisme avec un résultat immédiat . ce qui n’était pas le cas de la visite de Mr Guillaume ,,,
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent travail du technicien pour le contrôle annuel de notre chaudière.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéAvec le même technicien, toujours parfait !
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Bons conseils.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéRien à ajouter
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