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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention nickel du chauffagiste. Pour la prise de RV = une galère, j'ai du relancer à plusieurs reprises afin d'avoir un RV
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiépas de probléme lors de ce RDV mais j'attends depuis 3 semaines un RDV pour remplacer ma chaudière HS malgré plusieurs relances de ma part , ça devient TRES URGENT
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéle désembouage prévu n'a pas été réalisé mais a été compté dans la facture. Aucun retour malgré mes réclamations.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifié3 RDV fixés par proxiserve , 3 rdv non honorés sans aucune information , je suis resté bloqué chez moi toutes ces journées , en gros un gros manque de respect , dommage
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéA la prise de rdv vous donnez un créneau horaire , nous communiquer aussi le portable pro du chauffagiste afin d'être prévenu et ne pas rater l'intervention ;A l'époque d'internet c'est bien de pouvoir communiquer sur l'heure en temps réel .
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui intervient depuis plusieurs années est très compétent et agréable
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPremier rdv prévu au 10 février, J’ai donné nom prénom, mail, téléphone, précisé que j’étais locataire. On préviens mon propriétaire que le rdv est reporté, nul besoin de précisé que j’aurais du être prévenu à la place. Je rappel pour prendre un autre rdv, surprise, nous n’avons ni mon nom,prénom,mail, tél…. Je donne une nouvelle fois ces infos et reportons le rdv. Le rdv se passe bien Mr est poli et pro. Qui m’appelle par un nom que je ne connais pas et me dit que son dossier n’est pas à jour…. (Concernant je vous le donne en Mille, Mon nom, prénom…..) C’est sans surprise que je reçois le devis qui n’est donc pas à mon nom….. Seul mon adresse mail à été mis à jour. Maintenant après une énième relance par mail concernant mon avis le voici.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiébon service mais délais de réaction un peu long.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéintervention efficace.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiénickel
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéClient de longue date , je suis déçu des dernières prestations. J’attends depuis 15 jours pour une intervention suite à une fuite !!! J’ai demandé à être rappeler plusieurs fois en vain ! Vraiment Déçu….
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéDommage qu'il ait fallu une deuxième intervention pour changer un joint suite à une fuite après le 1er passage
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéPour moi RAS
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiébon
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéPas de rdv d urgence Le chauffagiste dès le début du rendez-vous semblait agacé. Les explications sont succincte et tempi si je n ai pas compris. Depuis son passage le chauffage est moins performant.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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