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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéPas pratique d'avoir une aussi grande plage horaire de passage
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéAlors pas d appel pour prendre rendez vous Donc obligés d appeler pour changer le jour Le jour J ne voyant personne venir on appel 3 fois .on nous dit que le technicien peut venir jusqu'à 18 h On attends et le lendemain on nous dit que nous étions absents à 17h 15 On a repris rendez-vous il est bien venu Personnel muet qui se sert de notre torchon à vaisselle Pas sérieux tout ça
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéUne direction qui ne prend pas en compte les remarques des clients avec qui nous devons nous justifier et trouver la solution par nous-mêmes, un service Internet déplorable car c’est une plate-forme qui retransmet les chantiers dans les différentes agences et quand cela ne fonctionne pas, il se jette la balle entre les deux camps, et c’est les clients qui trinque
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiépeut toujours mieux faire
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien le service
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéMerci pour le savoir faire
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéPour l’instant rien a dire
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, bientôt 4 semaine sans chaudière. Un premier rdv non honoré sans avoir prévenu, sans excuse, alors que j’avais posé une journée pour attendre le technicien. Un ventilateur changé pour 500€ et la chaudière qui ne fonctionne pas. Une carte commandée et au bout de 10 jours toujours pas de délai de réception. C’est inadmissible !!
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéRAS merci
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéXXX
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéParfait! Ne changez rien!
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéTECHNICIEN COMPETANT POLI ET SYMPA LE RDV C'EST TRES BIEN PASSE
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur la prise de rdv
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéchauffagiste très à propos du fonctionnement de la chaudière
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien avait un bon relationnel et a pris le temps de tout m’expliquer
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéTrois interventions et une chaudière qui ne fonctionne toujours pas (une Frisquet haut de gamme) depuis plus d’un mois... Un technicien au diagnostique péremptoire, inefficace et au temps de présence sur place hypersonique... Une facturation des pièces au double des prix du marché dans le cadre d.un contrat d’entretien qui perd donc tout son intérêt (pour le client bien sur, par pour Proxiserve).... Et l’on nous demande si nous conseillerions Proxiserve à nos proches...
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l’entretien par Proxiserve de ma chaudière, prise de rendez-vous facile et intervenants de qualité et aimables
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste qui entretien notre chaudière est un gage de confiance. Nous l'apprécions beaucoup.
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