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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiévos techniciens, néophyte, sont seuls sans être accompagnés. Ils appellent les collègues face d'un problème de plomberie.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRAS - sauf créneau horaire trop large
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifié3 rdv dont 2 annulés sans prévenir pour un entretien sous contrat
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéddd
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéEffectivement je suis satisfaite de l'intervenant,,pas par le prix de la pièce détachée, nous l'avons vu à moitié prix !
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs appels téléphoniques pour réduire le délai qui n’ont aucun intérêt
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiérien à redire, service parfait.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPour la visite annuelle parfait
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSuper, jamais été déçu.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéImpeccable. Rien à redire
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéVisite non prévue. La chaudière ayant été installée il y a moins de 6 mois, le rendez-vous était inutile. Toutefois, le technicien a été très utile pour nous rappeler le fonctionnement et la programmation du thermostat d'ambiance.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéaucune considération. de la problématique client et aucune coordination avec leur sous traitant installateur
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro et très gentil
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéAu top et réactif
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'a pas de matériel, obligé de lui donner un aspirateur, une chaise pour accéder en haut de la chaudière, des essuis tout pour nettoyer l'eau qu'il a mis par terre et une lampe. Technicien par sur de lui concernant la fuite occasionné par la remise du capot de la chaudière. Délai assez long pour avoir un rendez-vous alors qu'il y avait une fuite permanente sous ma chaudière.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéNul
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble mais je trouve anormal qu'il y ait une deux augmentations de de prix en deux ans ! Je vais comparer les prix de la concurrence et si je trouve moins chère je n'hésiterai pas à changer.
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