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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéToujours en attente de réparation de ma chaudière après 3 semaines en panne. Inadmissible.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai enlevé des étoiles suite à 2 reports de rendez-vous qui ont fait que ma chaudière a été révisé 2 mois après le début de l'hiver. Mais les échanges par mail et téléphone était très bons
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéaverti par sms à 15h pour le lendemain matin
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéRAS !
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention sur la chaudière éteinte le 5ème jour... Donc pas d'eau chaude et pas de chauffage pendant ce temps... J'ai du acheter 2 radiateur électriques dans l'urgence pour mon chauffage. Client chez eux depuis bientôt 24 ans ... je ne comprends pas ....
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous facile par mail puis par téléphone. Service impeccable et confirmation claire.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRAS comme d'habitude! Excellent Service d'entretien de ma chaudière.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBon service client
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifié---
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu des soucis de chaudière après l'intervention du technicien
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéService client à revoir concernant la comptabilite Soit email ou par tel probleme non regle à ce jour
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéCompte tenu du caractère urgent de l'intervention, les délais ont été très satifaisants.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait les , le changement des pièces a été bien exécuté , aucun dysfonctionnement depuis. Intervenant ponctuel , sérieux, poli.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiépeu mieux fairte
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéCe n'est pas le chauffagiste qui est en cause. Mon rendez-vous de décembre a été annulé sans que je sois prévenue. C'est le chauffe eau de l'appartement de mon père. Celui-ci est en EHPAD et je suis venue exprès du Limousin pour le rendez-vous !!! 5 heures d'attentes entre 8H00 et 13H00, 2 fois 370 km, plus l'essence et le péage pour rien !!!! et impossible de joindre le service client pour leur exprimer mon mécontentement.
Réponse de Noisy le Grand
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément lors du rdv de décembre. Nous espérons que le rdv du 04 janvier 2023 vous a donné satisfaction, Cordialement.
Réponse de A. A.
Je ne vous cacherai pas qu'au delà du fait que vous soyez navrés (ça ne coûte pas cher...), je m'attendais à un geste commercial compte tenu des dépenses inutiles que j'ai subies....
Réponse de Noisy le Grand
Nous vous invitons à prendre contact avec l'agence pour effectuer votre demande
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéChauffagiste très pro, efficace et avenant
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiétout est bien !
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéPlombier très expérimenté et aimable Travail d'excellente qualité. Il nous a donne ttes les explications nécessaires et a tout nettoyé avant de partir.
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