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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéj'aimerais simplement recevoir une facture notée "payée" et non "à payer" quand j'ai déjà donné le chèque l'agent à la fin de son intervention.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention efficace Entretien et conseils donnés
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait de la qualité du travail du technicien. De plus celui-ci est très sympathique.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéAucun suivi 3 mois pour intervenir
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiépas d'avis
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéComme d'hab excellente pretation très pro
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a très bien contrôlé la chaudière, (travail soigné ) de plus il est très sympathique. Je suis pleinement satisfait de PROXISERVE.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéPeu faire mieux pas trop satisfait
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéIl a fallu 3 prises de rendez-vous avant d'avoir la visite effective du technicien, j'ai donc attendu 2 matinées chez moi pour rien. Quant au téléphone, j'ai été déconnectée 2 fois sans avoir obtenu d'interlocuteur, c'est très désagréable.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéMONTANT DU DEVIS ELEVE / PIECE VENDUE A 250 € ALORS QUE JE L'AI TROUVE A 150
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSociété qui n'a pas de préoccupation du client. On peut rester en panne de chauffage plus de deux semaines en hiver malgré un contrat "tout compris" sur une chaudière gaz installée par cette même société. Mauvaise organisation, service insuffisant, personnel incompétent. Société à fuir.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAu moment de valider le devis, on m'a demander un accusé de virement (?). La pièce a été commandée puis un mois sans nouvelle... Un jour, coup de téléphone pour me dire que vous serez chez moi le lendemain alors que j'ai envoyé un email quelques jours avant pour savoir où vous en étiez. Enfin, l'intervention qui ne devait prendre que la matinée a duré bien plus longtemps. Et après "le coup de nettoyage" j'ai retrouvé 5 vis dans mon évier, sans parler de l'heure de ménage que j'ai passé le soir même pour nettoyer ma cuisine.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ’avais demandé à être rappelé et aucune réponse. L’année dernière ça a été pareil. On devait m’envoyer un devis pour des robinets thermostatiques et autre petit travail, conseillé par le chauffagiste qui était venu. J’ai relancé plusieurs fois et jamais je n’ai été rappelé. Il font leur job pour honorer les rendez-vous annuels mais c’est tout.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe site est accessible
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifié2e fois que le même technicien repasse pour essayer de faire l’installation de la carte électronique. Il a passé une heure au téléphone avec le fournisseur Chaffoteaux, essayant de faire le paramètre mais en vain. Proxiserve ne peut pas envoyer un technicien plus compétent qui connaisse la chaudière ? N’y a t’il plus de technicien chez eux ? J’ai précisé lors de la prise de rdv au téléphone que le précédent technicien n’a pas été en mesure de faire l’installation et donc d’envoyer un autre. Il n’y a plus de professionnalisme chez Proxiserve. Ma chaudière est en panne depuis le mois d’octobre jusqu’à aujourd’hui : plusieurs fois par jour: messages de Reset, SP6, SP3. Proxiserve n’a pas été en mesure de la réparer ! Le technicien m’a dit de contacter le fournisseur directement, la blague, du coup je paie un contrat d’entretien pour rien?
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéMa chaudière dysfonctionnement toujours et je n’ai pas de retour de votre service client
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéCe technicien top M'a remis eau chaude très rapidement Il connaissait bien mon appareil
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifié???
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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