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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiédevis validé pour échanges de pièces le jour même de la réception Plus de 3 semaines sans eau.chaude ni chauffage
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéJ'avais déjà donné mon avis : Intervenant aimable et compétent.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéChauffagiste aimable et compétent.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très bonne. L'intervention du chauffagiste s'est faite dans d'excellentes conditions.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des prestations depuis des années
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéAprès un changement de pompe long et laborieux (cf mon avis précèdent), ma chaudière signale des niveaux de pression anormaux variant de 0,6 bars à 2,7 bars en fonction de la température de l'eau du circuit et de ce fait ne démarre pas ou bien s'arrête de manière inopinée du fait de la sécurité de la chaudière. Je dois donc à nouveau appeler plusieurs fois Proxiserve IDF et revivre le scenario habituel (demande de rappel ultérieur..!, bascule sur un service national qui va envoyer un e mail urgent à IDF sans effet..!, enfin un contact direct peu aimable...!). Je demande alors le passage d'un technicien en indiquant qu'il s'agit probablement d'un problème de réglage du vase d'expansion consécutif au changement récent de la pompe. Je dois attendre plusieurs jours pour un RDV. Le technicien règle effectivement la pression du vase d'expansion en quelques dizaines de minutes et la chaudière fonctionne à nouveau bien. Ma question: pourquoi ce réglage n'a t'il pas été fait à la fin de l'intervention de changement de la pompe? En conclusion, cette nouvelle expérience confirme mon opinion très moyenne sur Proxiserve IDF ...
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJ'attendais un devis pour une intervention complémentaire pour changer un joint (mentionné sur le CR d'intervention) que je n'ai jamais reçu. C'est le seul bémol.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéInsatisfaite …tech peu aimable.. pas de conversation… une fois partie chaudière fait du bruit « boum « à l allumage apparement … suis pas contente .. désolée
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéun RV n'a pas été honoré, cependant le responsable des technicien à réagit très vite afin de proposer un nouveau rendez vous.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéSeul problème la grandeur du créneau d'intervention matinée ou après midi
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéNul Nul Nul , incompétence absolue. le technicien a mélangé les branchements après nettoyage, résultat zéro eau chaude , devis de 1900 euros car d après lui le conduit est bouché par le calcaire. résultat passage d une autre société pour refaire le branchement moyennant 80 euros ... retour de l eau chaude
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis chez Proxiserve depuis des années et j’en suis très satisfaite
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéLa derniere visite fut parfaite avec bien des deboires au prealable plusieurs mois pour mettre une attache a un tuyau et un premier rendez vous pour l entretien de la chaudiere non respecte !
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéTechnicien pas aimable … questions posées pas de réponses précises … après son passage chaudière fait du bruit … Pas contente du tout
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéUn premier rendez-vous programmé par téléphone ... malheureusement non effectué car annulé par vos services sans m'en avertir. D'où un deuxième rendez-vous programmé qui s'est bien réalisé.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, sympathique et qui connaît bien son métier
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