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Résumé des avis
L'établissement à Noisy le Grand se distingue par la professionnalité et la courtoisie de ses techniciens, assurant des interventions appréciées par les clients. Les avis soulignent leur efficacité et leur amabilité, contribuant à une satisfaction générale.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéPas plus de commentaires, bien excellente prestation
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai appelé pour un problème de thermostat, j'ai bien pris le temps d'expliquer la panne cependant cela n'a pas été notifié dans mon dossier pour la préparation du dépannage... Heureusement le technicien a été très pro, il m'a proposé une solution immédiate car il avait un thermostat dispo dans son camion, cela m'a permis de récupérer mon chauffage immédiatement avec un service pro et rapide.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéj'ai essayé vous envoyer cet avis vua internet, mais je n'ai pas réussi
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéLe 1er rendez-vous n'a pas été honoré et n'a fait l'objet d'aucun appel. Le 2e rendez-vous s'est parfaitement passé dans le créneau prévu avec un technicien très professionnel.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéNotre 1ère expérience avec votre société a été déplorable et nous demanderons à notre syndic de changer de prestataire Ce commentaire ne concerne pas le travail effectué par vos techniciens terrains Mais Accueil client déplorable tant au téléphone qu a l agence _ aucune disponibilité Rdv annulé tardivement Impossible d avoir une personne au téléphone Nos demandes de modifications pour les devis factures et certificats d intervention restent lettre morte : notre adresse , noms client non modifiés et complètement faux , nom de locataires non modifiés malgré plusieurs demandes Relances faites pour avoir une facture correctement libellés par contre nous sommes relancés de façon injustifiée par vos services et de plus le courrier a été adressé à une tierce personne….. de 93 ans
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéj'aimerais savoir comment payer la facture de l'abo entretien pour 2022
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéPanne de la chaudière, pas d'eau chaude et de chauffage, le technicien de chez Proxiserve a fait sa visite le 4 janvier et commandée des pièces que devait être livrée sur 72 heures. Au but d'une semaine toujours pas d'informations de la part de Proxiserve. Malgré mes plusieurs appelle téléphonique la situation n'a pas évoluée. Finalement j'ai fait appelle à un autre chauffagiste que le jour même à réparée la chaudière. Pour info la pièce commandée par Proxiserve n'était pas la cause du problème. Cette société est certainement mois chère que les autres mais il faut avoir la chance de ne jamais être en panne car ils ne sont pas en mesure de trouver des solutions
Réponse de proxiserve.fr
Monsieur, Nous vous prenons bonne note de votre message et nous ferons en sorte de transmettre votre message au responsable de notre agence locale. Cordialement.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéSi vous souhaitez de rester en panne sans solution (2 mois sans solution) et perdre votre argent et avoir une service pas réactive c'est ici .
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Nous regrettons vivement cette situation, nous faisons remonter l'information à votre agence locale. Cordialement.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéAnnulation du rendez-vous
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéxxxxxxxxxxxxxxxxx
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéPas d’écoute au client. Impossibilité de joindre l'agence locale. Gestion RDV visite annuelle maintenance médiocre, avec attributions automatiques a repetition des RDV sans consultation avec le client. Par contre, pour une intervention pour dépannage, on est toujours sans chauffage depuis 1 mois.
Réponse de proxiserve.fr
Monsieur, Nous vous informons que les rdvs de visites d'entretien ne sont pas attribuées sans consultation avec le cillent. A date anniversaire vous recevez une "proposition de rdv " que vous pouvez comme indiqué dans le courrier confirmer ou modifié à votre convenance ! Concernant votre rdv de dépannage nous demandons à votre agence locale de prendre contact avec vous pour convenir d'un rdv. Cordialement.
Réponse de A. A.
Monsieur, désolé c'est pas mon cas. Quand on reçois des avis d’intervention a répétition a une date attribuée par Proxiserve , aprés et malgrè qu'on a bien expliqué a chaque fois que le logement est vide, cause chantier, et d’attendre la fin de chantier, et que par conséquent, chaque fois il faut annuler les RDV sinon le technicien se présente automatiquement sur place et vous envoie un certificat « refus du client », ça, ce n’est pas être au service du client mais au service de Proxiserve. Par contre quand vous avez besoin d’une intervention de réparation, et que en plus vous avez signé un devis, la, il y a plus personne, et ça malgré les nombreux appels infructueux et mails internes envoyés par votre centre d’appels , comme celui que vous dites avoir envoyé. A ce jour on est sans chauffage depuis un mois et la, par contre,aucune proposition de date de réparation. Merci!
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéIl y avait une baisse de pression de la chaudière et juste avant l'intervention du technicien j'ai trouvé le problème, c'était mon radiateur qui fuyait. Par contre je n'ai pas aimé le devis du technicien car il a invité la panne de la chaudière.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéCette année aucun problème. Par contre je n'ai toujours pas reçu le certificat de ramonage précédent 2020 malgré plusieurs demandes téléphoniques de ma part
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bonne explication du problème et professionalisme du technicien
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiébeaucoup de compréhension suite au déplacement de la date du rendez vous pour l'intervention d'entretien de la chaudière
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrèsDéçu
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéUn premier RDV pour dépannage mais sans réparation, ce qui m'a couté 89e quand même, s'en est suivi un devis que j'ai validé le jour même mais si en attente de prise de rdv pour une intervention de dépannage ce qui fait que cela fait 5 jours que j'ai du chauffage partiel chez moi!!! Dommage
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour Cela faite 12 ans que je vous fais parvenir mes commentaires et rien ne change
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