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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéIl était question de commander une pièce pour une éventuelle réparation je n’ai toujours pas de nouvelles donc je ne suis pas très content
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiétechnicien professionnel toujours très efficace
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTespecter les engagements des contrats de service
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien mal aimable
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéRendez vous décommandé deux fois sa ans prévenir
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBon service.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiévisite très rapide bien que sympathique. Contrôle sommaire de la chaudière me semble-t-il
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéclient depuis 10 ans avec achat chaudière contrat entretien ( VHS) . visite d entretien annuel le 9 juillet , j ai depuis fin octobre des pbm intempestifs sur ma chaudière qui nécessite des redémarrage pour qu elle fctne... je decide de faire appel a proxiserve 1 contact sur votre PF téléphonique le we.... ah mais il faut etre locataire aupres de certains contrats syndic .... super cela aide un max ... " appelez votre agence lundi ! " ndlr: hormis d énerver l'appelant ... a quoi ca sert un service d appel s ils ne peuvent rien faire ? 2 appel de l agence donc en bon soldat .... visite possible 2 semaines plus tard ( aussi de mon fait ... décaler des déplacements, des réunions et poser un congé bref inter le 29 nov comme prévu et lors de cette inter je suis passé du statut "panne intermittente avec fctnment " a celui de "casse pièce et arrêt total". commande piece avec Acompte bien sur ! réglé sur le champ ! "on vous rappelle " j ai rappelle trois fois le lendemain puis les 2 jours suivants : aucune info " piece en commande on vous rappelle" je ne vous cache pas mon enervement face a cette situation absolument extraordinaire les interlocuteurs agence ou PF n ont su que me dire que" je parlais mal " ( pour info aucune grossièreté juste de l énervement) la tracabilite des propos est meilleure que celle du service client il me faut attendre desormais SANS EAU CHAUDE ET SANS CHAUFFAGE depuis le 29 novembre ns sommes le 8 dec et tjrs pas de nouvelle mais il faut que je parle bien ..... attendre dire merci et payer , c est bien ! ns en reparlerons qd tout cela sera réglé ( peut etre un jour ?) pas cordialement du tout
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTravail effectué avec soin pour la pose de ma nouvelle chaudière. Je suis très satisfait.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéle technicien de cette année est vremeent professionnel
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonne organisation. D’une année sur l’autre les avis et commentaires des techniciens chargés de l’entretien des chaudières ne sont pas les mêmes. Pas toujours sûre de la fiabilité de ce qu’ils disent.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDélais trop long pour avoir un rdv et surtout pour changer des pièces défectueuses (devis à renvoyer avec chèque d'acompte pour commander les pièces : nous ne savons pas quand nous serons dépanné 😡
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien a endommagé ma chaudière et ne m'a rien dit. Il est revenu le lendemain à ma demande insistante pour réparer ma chaudière qui ne fonctionnait plus. Aucune réponse du service client à ma réclamation mail tél. Très mauvaise expérience!
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéAgent ponctuel ,rapide et efficace dans l'exécution. Toujours très satisfait de cette entreprise.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux, réponses satisfaisantes aux questions
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTravail soigné par un technicien compétent
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéRdv annulé à deux reprises. Le jour j aucun soucis
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