Résumé des avis
Levallois Perret offre un service avec des techniciens professionnels et agréables, toujours efficaces et à l'écoute. Les clients soulignent la qualité et la disponibilité de l'équipe.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Levallois Perret
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Rien à dire tout était parfait merci
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Toujours parfait avec le technicien ( Eric pour pas le citer) sérieux, ordonné et contentieux.
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Secrétaire très agréable, serviable et sympathique lors de la prise de rendez-vous par téléphone. Technicien ponctuel, efficace, très professionnel et également très sympathique lors de l’entretien de notre chauffe eau.
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Efficacité de l interventions.
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Très bien
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J'avais des exigences de date et Proxiserve a tout fait pour me donner satisfaction . c'est un bon point et je remercie le service . le secrétariat à fait suivre ma demande merci aussi à eux .
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Merci encore à Maxime, le chef d'équipe, sympathique efficace et minutieux.
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J'ai déjà répondu à ce mail. Merci de ne pas me remettre un énième message. Vérifiez que vous n'envoyer pas sans arrêt ce type de message.
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Client depuis de nombreuses années j'apprécie la réactivité, la disponibilité et le professionnalisme des salariés
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Technicien sympathique et professionnel.
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Rien à réduire parfait et sympatique
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Très bien ,
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Manifaillkk
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C'était le technicien habituel dans mon quartier et avec lui rien à redire
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Votre technicien nommé Marco nous a parfaitement guidé et conseillé.
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Ou en est le remplacement des électrodes initié par le technicien ?
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Très bonnes prestations ; amabilité des personnes intervenantes.
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Bien
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Satisfaction pleine et entière
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rien a critiquer, professionnels avérés. félicitations à Sam pour ses prestations
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Intervention rapide et sérieuse
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top
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Visite Ok
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Ponctuel, courtois, prestation pro.
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Juste que le RV était prévu de 10h00 à 12h00 et que le technicien à sonné à 8h30 heureusement que nous étions présents.
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Réactivité à déplorer, échange de communication téléphonique catastrophique etc..
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Personne très agréable ! J'ai déjà eu affaire à elle l'année dernière. Le technicien est dans la pédagogie tout en restant humble.(Ce qui est rare) Très courtois, très poli et ponctuel. Bravo à lui. Il mérite l'attention de sa hiérarchie.
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Rassurant. Efficace. Précis.
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Ras
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Le personnel et la propreté des lieues , tres bien! Mais honte à Proxiserve d'avoir laissé une personne de 80 balais et qui relevait de 2 mois de Covid, 5 jours san chauffage§!!! J'ajoute que j'ai un contrat d'entretien avec Proxiserve depuis 2009!
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L'échange téléph pas très cordial, après le passage pour l'entretien nous avons eu une fuite sur la chaudière. Appel le vendredi matin.. intervention le lundi après midi non négociable, un peu long non ? 2 semaines tard nous sommes partis 5 jours à notre retour la chaudière s'était mise en sécurité.. pression trop faible...
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Chauffagiste ponctuel appliqué et professionnel
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Very good communication before the RDV and during the RDV
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Correct
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Rien à dire sur le service client
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Rien à dire
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Nickel
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Technicien RAS par contre contact avec service client hyper compliqué : - ne décroche pas - ne répond pas aux mails - ne rappelle pas - quand on a quelqu'un très long pour avoir la réponse : pas efficace
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Bien
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RAS
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Un premier technicien incompétent qui a fermé une des vannes d'arrivée d'eau, deux autres visites et deux commandes de pièces non conformes (!) qui mettent 15 jours à venir, pas de chauffage, pas d'eau chaude pendant 3 semaines, Un meilleur technicien est alors passé et s'est aperçu de la situation. Il a eu l'honnêteté de me le dire. Etait-ce de la malveillance pour le premier, ou de l'incompétence ? Bref, bronchite, cortisonne et antibiotiques .. merci Proviserve. Ah ! s'il vous plait donne un n° de téléphone spécial à appeler pour les clients qui ne sont pas de Nantes Habitat .. La plateforme c'est odieux ...
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tres bien
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service sérieux et attentif
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Bien
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Qualité de l'accueil téléphonique; exactitude de la visite du technicien
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Arrivé à l’heure travail vite fait bien fait.
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évitez d'envoyer ces évaluations 3 fois de suite....une fois j'ai dit que j'étais satisfait...je ne vais vous le dire tous les jours...
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La fuite n’a pas été réparée, le technicien est parti en me disant ce qui fuit…
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Intervention parfaite
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Tout s'est bien passé, professionnalisme et gentillesse
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Réception d un courrier donnant rdv avec obligation de répondre avant une date déjà passé.... ne prend pas en compte que les gens ont une vie en dehors d eux .... Tomber sur quelqu'un au téléphone qui ment en disant que la dite lettre a été envoyé plus tôt sauf que le cachet de la poste prouvais bien qu ils venait juste d envoyé le courrier..... des entretiens de plus en plus espacé. Ravie d avoir un entretien une fois l hiver passer .... ( ironie évidement) Bref manque total de professionnalisme
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J'ai 80 balais, je relevais de 2 mois plein de Covid et j'ai un contrat d'entretien avec Proxiserve depuis 2009! J'ai appelé pour ma panne de chauffage le vendredi à 16H et qq mn! Je n'ai été dépannée que le mardi vers midi! Honte à Proxiserve!!! Je suis restée dans le froid durant 5 jours...
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...
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CELA FAIT CINQ FOIS QUEVOUS ME POSEZ CES QUESTIONS APRES LE PASSAGE DE PROXISERVE; VOUS DEVRIEZ REVOIR VOS STATISTIQUES POUR QU'ON LES ENVISAGE COMME SERIEUSES
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Excellent
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Très bons et fructueux échanges téléphoniques. Technicien très aimable, sympathique et compétent.
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toujours très bien avec votre personnel
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TRES BIEN SERVIC IMPECCABLE SOUCIEUX DE SATISFAIRE LE CLIENT JE RECOMMANDE
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Grosses, grosses, grosses difficultés à avoir le service client : - temps d'attente hyper long - conversation interrompue, personne ne rappel - mail envoyé : sans réponse - message laissé à l'agence : pas de rappel - rappel de l'agence : réponse obtenue (demande = avoir un rapport d'intervention), mais opérateur peu efficace (très long pour avoir ce papier)
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Très bon service, ponctualité, amabilité et efficacité.
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correct
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Ras, technicien très aimable
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Disponibilité des intervenants. Très bon échange, explications et réponses très claires sur les questions posées.
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Entreprise sérieuse, Fiable et de Bon Conseils
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R A S
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Parfait ponctuel et très sérieux
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le rdv était prévu le matin entre 08h et 12h, la personne est arrivée à 14h30. j'ai posé une matinée au travail pour rien !
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Bien
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Je donne 2 à la préparation du rdv pour la plateforme. Pour Nathalie je donnerai 5.
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Parfait
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Après quelques reports, le contrôle technique s'est bien passé ! Merci
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travail sérieux
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très satisfaite
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Pour le dernier point, j'attends de voir le resultat sur mon chauffage avant de donner 5 étoiles
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Chauffagiste très aimable et chaleureux!
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Très bien
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bien
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Très satisfait des prestations
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RAS
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Très bon technicien.
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Ras
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suite au premier passage technicien dans le cadre contrat entretien , j'ai signalé un point qui me préoccupaient à savoir: un bruit prononcé quand chaudière s'éteignait suite prise eau chaude , bruit qui ne s'était jamais manifesté auparavant. Le technicicien m'a dit que ce devait être une pièce qui vibrait. Par ailleurs chaudière propre...RAS. Une dizaine de jours après , constatant que la pression diminuait progressivement et que ce bruit toujours là, j'ai rappelé et le technicien venu a constaté problème avec vase d'expansion qu'il a réglé....Il a émis que peut être celui ci serait à changer si cela continuait....à surveiller. depuis tout va bien. Il est vrai que je m'absente sur plus ou moins longues périodes et qu'en en partant j'éteins la chaudière par précaution. Bref, je pense que le premier technicien venu n'a pas tout vérifié...mais je ne remets pas en question le sérieux de PROXISERVE qui a accompagné mes parents dans cet appartement et en qui j'ai confiance.. Cordialement G.DELEY
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Très très mauvais désolée pour le chauffagiste mais plus de 3 mois pour avoir un rdv pour une visite annuelle hivernale de contrôle de chaudière plus de 30 appels sans compter les mails ..je ne le recommande pas
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Oui, très bien partout, sauf pour récupération facile du certificat, alors que je vends mon appartement et avais souhaité le recevoir par mail et pouvoir le transmettre au notaire.
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Technicien très professionnel .
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Recommdations : extrême qualité d’intervention et conseils du technicien
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Rien de spécial à redire
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Technicien sympatique et agréable.
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site non utilisé
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tout très bien
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L'appel téléphonique pour confirmer le rendez-vous qui m’était proposé n’a pas été pris en compte. Le jour prévu nous avons attendu tout l’après-midi et personne n’est venu. J’ai appelé pour avoir des explications, on m’a dit que je n’avais pas confirmé, ce qui est archi faux. Un second rendez-vous m’a été proposé, je l’ai accepté et tout s’est bien passé. Le technicien a été parfait.
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technicien très professionnel
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Très bien, on a toujours le même technicien depuis plusieurs années du coup il connaît l'installation et l'adresse il ne se perd pas en venant et réparer les petits soucis chaudières sans problème. Je recommande.
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très bonne intervention
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Moyen
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Ras
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Rien de particulier à signaler c'est très bien
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Très réactif pour résoudre les problématiques dans les meilleurs délais Merci pour l’implication du technicien et merci pour son professionnalisme
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Je suis très satisfaite de vos services, comme d'habitude. Merci pour votre écoute, rapidité d'intervention et ponctualité des intervenants.
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Nikel
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