Résumé des avis
Proxiserve à Levallois Perret est apprécié pour son professionnalisme, sa réactivité, et la qualité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un personnel compétent, garantissant une satisfaction durable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Levallois Perret
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Intervention parfaite en tout .
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Chaque année c’est toujours aussi impeccable, avec en plus un chauffagiste ultra expérimenté qui vous reconnaît! Merci!
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Panne de chauffage depuis 18 jours. Première intervention au bout d'une semaine sans résultat. Depuis, Proxiserve ne m'a jamais recontacté de son initiative. J'ai de mon côté appelé plusieurs fois. J'ai à chaque fois des réponses floues (chef d'équipe absent, pièces en commande...). Client depuis plus de 20 ans je vais changer de prestataire.
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Très à l'écoute et disponible pour répondre à mes questions. Donc bonne relation client.
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Expérience regrettable pour la deuxième année. Le résultat du contrôle laisse à désirer car la chaudière à gaz qui fonctionnait normalement avant l'intervention, n'a pas redémarrer. Après plusieurs tentatives d'appel ( 5 fois 20 minutes d'attente sans réponse aux heures d'ouverture et le répondeur répétant inlassablement que la durée d'attente estimée est de 2 minutes !!!), je n'ai pas pu avoir d'interlocuteur. J'ai donc été contraint de faire appel un autre dépanneur qui n'a pu constaté que les erreurs commises. Une situation a peu prêt identique s'étant produite l'an dernier lors de la visite annuelle de révision de la chaudière et du ballon d'eau chaude, ma lettre recommandée de résiliation définitive du contrat d'entretien suivra cette réponse.
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Intervenant gentil mais pas efficace......
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depuis des annees nous travaillons avec proxiserve sans problemes
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Suivi satisfaisant
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Très bien
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Joignable facilement. Chauffagiste très ponctuel, agréable, expérimenté
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travail sérieux et personnels sympathiques
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Parfait, merci pour vos services!
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J'ai résilié mon contrat : Motifs::: diagnostics erronnés, Délai d'intervention trog long (je suis restée 2 semaines sans eau chaude/chauffage au mois d'octobre, Standard saturé à 9h du matin, Mails non traités en l'absence de la secrétaire
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satisfait des prestations
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Difficulté pour prendre un RV téléphonique, Malgré 17 appels sans succès j'ai du me déplacer pour prendre un RV c'est inacceptable,dommage.
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Je privilégie le contact par téléphone classique et avoir une opératrice au bout du fil Personnel rapide et efficace Les techniciens sont à l écoute de nos remarques sur les « caprices » de mon matériel
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Très bonne prestation, mais il fa
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Aucun probléme
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les prestataires sont corrects , il faut encourager l'entreprise a faire effectuer des stages de formation sur les chaudières , il y a des points sensibles sur les appareils qu'il est bon de connaitre .
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ras
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R A S
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Très bien
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Satisfait
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Avis
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bons conseils
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Je n'ai pas reçu le bon d'intervention, le technicien est resté 10 minutes.
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c'est bon
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tout s'est très bien passé.
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ras
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Pas de commentaire particulier
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En cette période de changement de compteur l'agence visiblement très sollicitée a su me trouver une disponibilité pour une visite indispensable de raccordement de mon appartement au bon compteur au bout de l'expérience seul le résultat compte
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Très satisfaisant à tout point de vue
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satisfait des relations et travaux de proxiserve
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Un devis signé au dessus de 150 euros signé alors qu on est en période de froid fait perdre beaucoup de temps même si c est la loi on peut se montrer flexible surtout qu en on est client depuis un grand nombre d'années....
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Vouloir vendre à tout prix Vous fait perdre la confiance
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Le technicien nous a conseillé de changer une pièce défectueuse, ( devis envoyé quand il était sur place,) en nous disant que le chauffage ne pourrait fonctionner sans la pièce. Il s'avère que la chaudière fonctionne parfaitement bien. Et il nous même proposé de changer la chaudière qui a 8 ans Merci de ne plus nous envoyer ce technicien l'an prochain sinon nous changeons de prestataire.
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Installateur sympathique et professionnel, discret et efficace. De l'établissement du devis jusqu'au contrôle de fonctionnement de la nouvelle chaudière, tout s'est très bien passé : accueil cordial, ponctualité, rapidité d'exécution.
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L'entretien de la chaudière a été réalisé sérieusement.
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Je suis très satisfait.
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totalement satisfait, aucune critique justifiée.
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Manque de suivi, non respect des délais de commandes des pièces. De mal en pis. Une qualité de service qui ne cesse de décroître. Seuls quelques salariés essaie de sauver le navire… Cela fonctionne en dépit du bon sens client. Un seul objectif : la facturation Désolant
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professionnels, ponctuels et sympatiques
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merci
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Très satisfait jusqu’alors des services de Proxiserve. Par contre, depuis cette intervention qui remonte maintenant à un mois, et le diagnostic établi rapidement par le technicien, je n'ai toujours aucun retour de l'agence de Grenoble sur la suite des opérations de dépannage de ma chaudière. Malgré mes diverses relances mails ou téléphoniques, je n'ai donc toujours pas reçu de devis précisant coûts et délais d'intervention, ni d'explications sur ce qui bloque la prise en compte du dépannage. Je rentre de dix jours d'absence, l'appart est à 13°c et ma famille ne peut raisonnablement plus rester vivre ici maintenant. Je suis plutôt patient, mais là, je pense que vous comprendrez aisément mon insatisfaction. Bien cordialement.
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Contact rapide et bonne prise en charge du personnel.
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j'avais un contrat d'entretien pour ma chaudière depuis plusieurs années, j'appelle car ma chaudière est en panne ( eau chaude et chauffage mi novembre ) pas de dispo avant 10 jours...en insistant on ma dit qu'on me rappellerait pour un rdv plus rapide, ce qui n'a pas été le cas. Le technicien est donc passé au bout de 10 jours, l'intervention a durée 12min pour ce conclure par " je ne sais pas, je dois voir de mon côté mais personne ne me répond donc je vous rappelle " j'attend toujours ce coups de téléphone 1 semaine après, de plus le bon d'intervention a été signé par le technicien à ma place, j'ai donc décidé d'appeler le bureau de secteur, la personne a la réception m'a dit remonter l'information a son manager qui me rappellera, sans me demander mon nom, mon numéro ou bien mon numéro de client donc là aussi toujours en attente de cet appel. Tout ca pour dire que je ne trouve inadmissible le temps d'attente pour un rdv en cette période surtout quand nous sommes déjà client mais encore plus inadmissible de devoir payer une prestation qui est restée sans solution ni réponse concrète.
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Prise de RV rapide ,avec une personne très compétente à la réception Intervention soignée
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je suis toujours dans l'attente du débarras de l'ancienne chaudière.
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Intervention très salissante - aucune protection n'est prévue par le technicien sur la zone d'intervention (cuisine). Après son départ la bassine de vidange n'est pas vidée et la zone n'est pas nettoyée. C'est tout de même à mettre en regard d'une tarification de 130 € pour moins de 30 minutes. Ca fait cher à l'heure !
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Carte a changer sur une vieille chaudière. J'attends la suite...
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Rien à redire !
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Rien n'a dire si ce n'est que l'intervention c'est très passée. Technicien aimable, propre je recommande !
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je suis très content du service de proxiserve il est venu à l’heure très gentil bon contact
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Malheureusement pour nous , problème de soudure qui ont lâcher 2 jours plus tard, mais qui ont été ensuite réparer correctement
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Travail nickel
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Navigation rapide
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Nul sur les rendez vous. Très bien sûr le chantier
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une équipe très professionnelle, que ce soit les secrétaires qui nous accueillent au téléphone pour les prises de rendez-vous, ou les techniciens qui viennent à domicile. Super l'équipe de Béziers.
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J'ai apprécié de pouvoir convenir d'une date avec l'opératrice par téléphone.
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Satisfait de la prestation du dépanneur qui a su grâce à son professionnalisme trouver la solution à la panne de notre chaudière
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service impeccable ras
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Bien
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Chaudière en panne depuis 3 semaines après 3 interventions de techniciens qui me demandent à chaque fois d'acheter une pièce, qui serait semble-t-il à l'origine de la panne mais à chaque fois ce n'est pas le bon diagnostic. Les interventions sont programmées soit le vendredi en fin d'aprés-midi juste avant le WE soit juste la veille d'un pont (10 novembre), les techniciens ne sont donc pas très impliqués. Cela fait maintenant 3 semaines que nous n'avons plus d'eau chaude ni de chauffage. Proxiserve a été une bonne entreprise mais maintenant elle est dépassée. Aujourd'hui ma protection juridique à le dossier entre les mains pour leur demander d'agir dans les plus brefs délais.
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Révision chaudière avec chauffagiste sérieux
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satisfait de l'intervention du technicien mais pas satisfait du délai de réparation de la chaudière délai beaucoup trop long pour changer des pièces comme à chaque fois....
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RAS tout est parfait
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Bonjour Aucun problème avec le technicien compétent mais vue le manque de personnel à l'agence d’Arcachon vas finir par quitter la société D'autre part je suis titulaire d'un contrat confort la permanence week end n'est plus assurées depuis 3 ans.
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J ai pris rdv par téléphone et non sur le site
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probleme avec la plate forme
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Excellent
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Très content du dervice
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service rapide et professionnel
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Tout s'est très bien passé.
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Très bien, aucun problème. Personnel compétent et agréable.
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c'est parfait
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Très bien.
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Ras.
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pas de probéme impeccable comme d'habitude
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Une petite suggestion toutefois en matière de créneau horaire: il serait souhaitable que le technicien prévienne par téléphone de l'heure approximative de son passage compte tenu du circuit qu'il effectue.
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Très bien
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Contact par mail pour prendre rendez-vous très simple et rapide. Visite du chauffagiste très cordiale, très professionnel, sans soucis.
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La personne qui est venue était très professionnelle contrairement à celle qui était venue les années précédentes
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J'ai appréciez l'intervention du chauffagiste: service impeccable .
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Bien
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Bonne entreprise
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Rien à dire. Tout très bien
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Bonne prise en compte de la problème de l'appareil de chauffage
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Tout a été très bien
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Très bien
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satisfaite du service rendu
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Très bien le chauffagiste très pro et très sérieux
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Très professionnel
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Jusquelà, Proxiserve avait tout très bien! mais qq jours après cette intervention il s'est avéré que je ne pouvais mettre mon chauffage en route! Un technicien est venu, très sérieux, rien à redire! Mais une pièce doit être changé, un devis envoyé à mon propriétaire qui n'a toujours rien reçu!!! Et moi impossible de joindre Proxiserve!!!
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Technicien très bien, très agréable et nettoie après son intervention. Secrétaire réactive
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Chauffagiste ponctuel et professionnel
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Ok pour l’intervention
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Troisième sollicitation ! J'ai déjà répondu à cette enquête !!!
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Bien RAS
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J'ai apprécié la réactivité.
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Technicien refuse l'entretien au prétexte que ma chaudière n'est pas une chaudière à condensation alors que ma Bas NOx respecte la réglementation en matière d'émission d'azote et de qualité énergétique
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Avis affichés par ordre chronologique