Evaluations clients Levallois Perret
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hors mis le répondeur aucun interlocuteur directe ou alors au bout de nombreux appels
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A. *
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Dans l'ensemble il n'y a rien à dire sur le personnel qui est on ne pas plus pro et aimable. Le gros bémol reste la difficulté à obtenir la communication et quand on a l'annonce, la galère continue et puis ça raccroche et il faut recommencer. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Trop de difficultés pour joindre l agence de La Rochelle par telephone
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Entreprise sérieuse, satisfaite pour les prises de rendez-vous et si besoin réparations effectuées
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Relation clientèle très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Toujours aussi satisfaite de proxiserve. Le personnel agréable et compétent. Travail soigné. Sans oublier les secrétaires qui sont agréable et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
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Nous attendons toujours une réponse à la promesse faites lors de l'installation de la climatisation de nous faire la visite d'entretien gratuite en même temps que l'entretien de la chaudière hors l'opération a été faite EXCEPTIONNELLEMENT en 2021 et ne se renouvellera plus, donc la promesse n'est pas tenue. De plus Il fut un temps où le nettoyage de la chaudière se faisait avec un aspirateur pour les poussières internes hors maintenant c'est avec un pinceau qui envoie les poussières dans la cuisine et que nous devons nettoyer ensuite dans les moindres recoins.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Depuis 6 ans que j'ai un contrat d'entretien avec Proxiserve, aucun problème. Les rdv annuels sont toujours programmés suffisamment en avance et en fonction de mes disponibilités. Le technicien est toujours ponctuel et sérieux. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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en debut de la semaine derniere j ai appele pour un rendez vous suite a un probleme avec ma chaudiere l ouvrier est venu pour l entretien annuel le 17 novembre depuis je n ai eu aucun rdv suite a mon coup de tel merci de votre rapidite
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Tout aurait été parfait si le premier technicien ne s'était pas trompé de pièce a commandée et même oublié de le signalé, donc retard et nouvelle pièce a commandée. J'espère que ce sera la bonne, l'erreur étant humaine, j'attend lundi pour pouvoir dire youpi!! Malgré tout mon chauffage fonctionne et je ne me suis pas gelée.Sincères salutations.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *
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J'apprécie leur professionnalisme et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Bon rendez-vous, je recommande.
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R.A.S.
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Technicien de l’entreprise directement, très professionnel et serviable. Quelques problèmes pour la prise de rendez-vous, mais réglés sans difficulté
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Impossible d’avoir le service client par téléphone, obligé de passer par mail pour les contacts mais la personne en charge du dossier a été plus que réactive et très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Un professionnalisme et une sympathie rares font passer les désagréments d’un chantier.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *
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très satisfait, travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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je suis très satisfait du service Proxiserve pour le rendez-vous ,la ponctualité, le sérieux du technicien ainsi que ces conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Quand on tombe sur la plateforme , malgré la courtoisie des téléconseillers cela devient pénible de tout avoir à répéter , nom adresse , panne etc etc ...4 fois ... et l'on vous renvoie d'un numéro de tel a l'autre ( 4 fois ce matin là )......en vous expliquant que c'est erreur du serveur .....ai perdu plus de 1 heure au tel ... ma solution j'ai du aller directement à l'agence et là tout a été résolu en quelques minutes ....magique ?efficace , courtois , rapide ...Merci à eux !
Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *
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Dépannage rapide, efficace, et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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rendez vous tres complique a avoir pas de retour sauf en appel inconu bizarre
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
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difficile de joindre quelqu'un au telephone pour prise de rv pour un depannage.Sinon tres contente et satisfaite de l'intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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erreur de branchement d''un tuyau d'évacuation d'eau nécessité d'une nouvelle intervention de l'un de vos technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE I. *
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Le chauffagiste a été professionnel, poli et a montré la pièce défectueuse. Respect des règles sanitaires
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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agréable service client qui fait ce qu'il peut ....
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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Je pense arrêter mon contrat chez vous car il y a beaucoup moins cher
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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très bons techniciens, compétents, sérieux. Mais trop difficile de contacter l'agence locale. Personne ne rappelle quant on laisse un message
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Pose par des professionnels très communiquants , parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Venu pour partir sans que le problème soit réglé ...
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Le technicien a coupé le courant une seconde au compteur à la fin de son intervention, résultat, un ordinateur en panne... Heureusement, les appareils ménagers n'ont pas souffert alors qu'iles étaient en fonctionnement....
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Tout tres bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *
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Rdv rapide en période d'hiver, efficace, trouve des solutions aux problèmes, prix sous contrat intéressant. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Propreté à revoir
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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trés pro, parfait .
Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Ç’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Le technicien m'a expliqué le fonctionnement de thermostat avec bienveillance.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Travaux bien effectués......
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Tout est OK, tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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réparateur parfaitement consciencieux et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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RAS, Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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je ne suis pas allée sur le site mais directement au bureau.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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A améliorer, vous pouvez faire mieux
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Personne compétente et très sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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deux visites successives, la seconde avec une grande réactivité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Ras, la technicienne était sympa et agréable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Rien a dire travail de pro
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Ça pourrait être pas mal d’avoir une plage horaire un peu plus restreinte, début de matinée ou fin de matinée. Sinon parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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Les notes suffisent !!!
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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je suis très satisfaite si c'est votre dépanneur M. Plu qui intervient car je constate que les bons éléments ne sont pas en majorité dans votre société. Le gros problème : c'est le contact téléphonique. C'est insupportable de tomber à chaque fois sur une plateforme DIJON, LYON, TOURS, etc,..lorsque l'on demande l'agence d'ORLEANS ???? ce service devrait être amélioré, d'avance merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Comme toujours R.A.S technicien a l'heure et agreable.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Intervention faite avec professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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Plan travail pas nettoyer au départ du technicien et fuite d'eau sous la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *
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Très bon conseils et efficacité de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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cliente depuis longtemps, bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
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Incroyable ! Un premier contact téléphonique qui dit : on vous rappelle ; mais qui ne rappelle jamais ! Après 3 appels de ma part, une proposition d'intervention. Mais, alors que le contrat stipule une intervention sous (c'est-à-dire en bon français : moins de) 24 heures, la proposition d'intervention est à plus de 72 heures ! Après 4 ou 5 rappels de ma part, j'obtiens une intervention à plus de 50 heures. Aucune bienveillance, aucune commisération : ces jours-là il faisait moins deux dehors ... Par ailleurs j'ai été renvoyé deux fois sur la plateforme nationale à Dijon : inutile et sans effet ! Ce n'est pas la première fois : j'ai demandé un devis en juin 2021 ; j'ai rappelé x fois mais en décembre 2021 je l'attends toujours !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Équipe super sympa, et très pro bravo
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Secrétaire et chauffagiste très gentils, qui prennent le temps de répondre à toutes les questions
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Il n'a pas été possible de prendre rendez-vous sur votre site
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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délais très très long
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Tres satisfait depuis plusieurs années, aucune raison de changer
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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rien a dire serieux
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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service client : A revoir Commande : Correcte Mise en route : incomplète Nécessité d'une autre intervention avec délais , puis à nouveau problémes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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La dernière visite l'agent parait surpris par le niveau d'encrassement de l'appareil, ce qui met en cause l'efficacité du précédent agent l'année passée. Heureusement que mon appareil est encore récent car c'est peu rassurant si cela devait se reproduire. Sinon prestation normalement sérieuse et de bon conseils que je saisie à chaques visites.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Il est très difficile voir impossible la plupart du temps de joindre le service client. Ma chaudière devait être réparée mais elle se remet à dysfonctionner. Je ne sais plus qui contacter ni quoi dire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Agent pas professionnel du tt en plus il s’est déplacé sans ses outils il sait pas lire la notice de la chaudière sachant que c’était un rdv pour l’entretien de la chaudière finalement c’était mon frère qui a fais l’entretien et quand j’ai téléphoné la secrétaire désagréable pas à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Ras continuez ainsi
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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SUPER AU NIVEAU DU COLLABORATEUR ALEXIS SOUHAITE AVOIR LE MEME TOUS LES ANS
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Il s'agissait du rendez-vous d'entretien. Proxiserve a décalé 2 fois ce rendez-vous. Le technicien en revanche était très pro, il m'a expliqué des choses qui me sont très utiles par rapport à ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Bonne qualite
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH N. *
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Indications lors de la prise de rendez-vous non suivie, propreté du chantier en août à revoir…
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Le technicien José a été d'un très grand professionnalisme, tellement rare de nos jours... merci à lui pour son intervention et compétences.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Client depuis l'installation de la chaudière l'administratif est en amélioration car au début catastrophique le paiement de la dite chaudière
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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J'ai été content d'avoir été rappelé rapidement, ainsi que d'avoir reçu un SMS avant, le rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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LORSQUE L'ON COMPOSE LE NUMERO DE TELEPHONE DE NOTRE CONTACT EN REGION (INDRE ET LOIR. ST PIERRE DES CORPS) ON ARRIVE SUR LA PLATEFORME NATIONALE. C'EST TRES DESAGREABLE, ET UNE PERTE DE TEMPS. NE PEUT ON PAS AVOIR UN INTERLOCUTEUR DIRECTEMENT EN REGION? MERCI .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE K. *
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Intervention très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Je tiens à signaler la très mauvaise prestation de Proxiserve. 3 semaines sans chauffage suite à une panne de ma chaudière frisquet. Incompétence complète! J’ai repris le pbl et trouvé la solution en 24 h en faisant intervenir une personne aggree frisquet !! J’ai résilié mon contrat d’entretien! Lamentable !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
Réponse de Caroline MSignalerJe vous en remercie
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Le seul point négatif c'est le délai de livraison des pièces à changer. Dommage quelles ne soient pas en stock en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE W. *
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rien a dire tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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A ce jour nous attendons toujours un technicien pour venir nous dépanner. Vendredi, le technicien nous a dit qu'il reviendrai avec un autre technicien CE MATIN pour remettre notre chaudière en fonctionnement ... Mais personne... J'ai retelephoné ce matin mais la plate-forme téléphonique est inefficace... Nous n'avons plus de chauffage depuis 10 JOURS. NOUS N'AVONS AUCUN NUMÉRO POUR JOINDRE DIRECTEMENT L'AGENCE DE NIORT.. RAS LE BOL !!!!!! RÉSILIATION DE CONTRAT PRÉVUE.. C'EST ABUSER DU CLIENT
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J. *
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bons services
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Une merveilleuse équipe, extrêmement compétente et très aimable, A recommander sans hésitation. Quinze sur dix !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Aucun commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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