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Résumé des avis
L'établissement à Levallois Perret se distingue par son professionnalisme et sa réactivité. Les techniciens sont sérieux, aimables et offrent des conseils précieux, garantissant des interventions de qualité. Les clients apprécient également la ponctualité et la possibilité de garder le même intervenant, renforçant ainsi la confiance.
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H. H.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPanne signalée le 5 novembre, plusieurs rdv ratés , problème non réglé , pièce à changer donc devis . Obligée d’aller le chercher à l’agence car il ne m’est jamais parvenu. Lors du rdv pour changer la pièce défectueuse , c’était pas la bonne… obligée de retourner à l’agence pour obtenir un autre rdv fixe au 6 janvier 2025, la connexion entre le thermostat et la chaudière ne se fait toujours pas, j’avais pourtant bien mentionné le code erreur 13 qui d’après la notice signifie la perte de connexion. Aujourd’hui 22 janvier, aucune nouvelle pour assurer la garantie de cette réparation. J’avais pourtant un contrat d’entretien qui n’a servi à rien . Extrêmement déçue et en plus frigorifiée. De plus Proxiserve est injoignable et son service clients ne prend pas en charge l’insatisfaction de ses clients . Plateforme délocalisée au Maroc totalement incompétente . Je ne recommande absolument pas cette entreprise
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F. F.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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M. M.
30 janv. 2025
Avis vérifié1ère intervention nulle,le dépanneur a peu cherché la panne et a reporté le pb sur GRDF qui n'y était pour rien ! 2ème intervention (48 h plus tard par 10 ° ds la maison depuis 3 jours!!!)réussie grâce à JIMMY ,compétent qui a trouvé une bougie d'allumage encrassée (alors que l'entretien annuel 2024 datait de 8 mois ...).Ce dépanneur a vraiment été actif en prolongeant même ses horaires de travail ! Nous attendons une 3eme intervention programmée fin de semaine ...
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D. D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPièce pas en stock, intervention baclée, départ sans vérification que le chauffage correctement. C'est la conséquence d'un manque de personnel qualifié et la délocalisation du centre d'appel au Maroc est une pure folie!
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L. L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéMalheureusement cette année le technicien ne s’est pas présenté et n’a pas prévenu. J’avais un rendez-vous le vendredi entre 8h et 13h. Je suis restée chez moi jusqu’à 16h30. Autant dire que je suis loin d’être satisfaite, j’ai posé un jour de congé et je me suis organisée pour faire emmener mes enfants à l’école pour rien! J’ai contacté le jour même le service client qui m’a dit que le technicien avais un peu retard! Devant mon insistance, la personne m’a dit que je serais recontactée . Le mardi suivant j’ai rappelé le service client car bien évidemment je n’avais aucune nouvelle. La personne que j’ai eu m’a dit que je serais recontacter dans les 48h pour fixer un nouveau rendez-vous. Le jeudi nouvel appel de ma part car sans surprise personne n’a pris la peine de m’appeler. J’ai du les menacer d’envoyer une mise en demeure pour obtenir enfin un nouveau rendez-vous, fixé 10 jours après mon dernier appel. L’entretien de ma chaudière est dépassé de plus d’un mois et demi malgré le contrat que j’avais souscrit en 2023. J’espère que cette fois ci il viendra. Devant le peu de considération du service client c’est la dernière année que je serais chez eux. Je trouve dommage d’avoir une personne sur une plate forme et non la secrétaire de l’agence qui au demeurant est bien plus agréable.
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Bat le bignolia C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPrésentation, rdv tout impeccable MAIS j'explique mon problème : je ne parviens plus à chauffer mon appartement sauf en mettant le thermostat à 38... soit cout électrique et gaz important ? Votre intervenant me répond : vos radiateurs doivent être encrassés car vétustes, Il vous faut les faire vider et nettoyer. Je me renseigne du coût: 1600€. J'ai un ami qui était chauffagiste, je lui demande son avis, il vient voir et m'a arrangé le problème rapidement simplement en reconfigurant la chaudière ... Maintenant tout va bien cout un verre de vin !
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W. W.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne service en général
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Jean michel G.
29 janv. 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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Jean pierre B.
29 janv. 2025
Avis vérifiéRien à redire, tout était parfait cette fois ci.
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B. B.
29 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. C.
29 janv. 2025
Avis vérifiérien à dire excellente intervention
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C. C.
29 janv. 2025
Avis vérifiéJ'attends toujours un devis pour une pièce défectueuse
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V. V.
29 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire. Ponctuel et efficace.
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D. D.
29 janv. 2025
Avis vérifiéPas de problème
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Marie rene B.
29 janv. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas eu à naviguer sur le site. Tout s'est passé par téléphone. Pas de soucis
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Y. Y.
29 janv. 2025
Avis vérifiéPonctualité efficacité
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L. L.
29 janv. 2025
Avis vérifiéChaudière qui fonctionnait correctement avant le passage du technicien et qui est en panne ensuite. Visite de contrôle qui ne dure que 15 minutes....
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G. G.
29 janv. 2025
Avis vérifiéle technicien absolument génial : super compètent et très réactif avec une très grande gentillesse . La secrétaire un peu trop administrative peut être ( 4 jours sans chauffage et sans eau chaude par - 4 degré dans une maison humide et glaciale) ; elle restait axée sur son planning et proposait une intervention 7 jours plus tard.
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C. C.
29 janv. 2025
Avis vérifiéManque de technicité sur les pannes ,juste bon à faire de l entretien et encore à surveiller car dès fois bâclé suivant l opérateur qui vient
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M. M.
29 janv. 2025
Avis vérifiéFiabilité contractuelle autant que de l'intervenant
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