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Résumé des avis
L'établissement à Levallois Perret se distingue par son professionnalisme et sa réactivité. Les techniciens sont sérieux, aimables et offrent des conseils précieux, garantissant des interventions de qualité. Les clients apprécient également la ponctualité et la possibilité de garder le même intervenant, renforçant ainsi la confiance.
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R. R.
1 févr. 2025
Avis vérifiéAprès 4 visites la panne n’est réparée. Les créneaux horaires proposés sont bien trop larges et nous obligent à bloquer 1/2 journée à chaque fois.
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C. C.
1 févr. 2025
Avis vérifiéIl est très difficile d'obtenir un rendez-vous pour une intervention. On se fait promettre d'être rappelés pour avoir des nouvelles d'une pièce commandée et cela ne fait pas. La communication est donc un gros souci. Lorsque les techniciens viennent, en revanche, cela se passe bien...
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P. P.
1 févr. 2025
Avis vérifiéNous sommes globalement très satisfaits de Proxiserve. Le seul bémol: le standard téléphonique qui ne prend pas en compte les demandes formulées et propose systématiquement des rendez-vous lointains prétextant que c'est la seule solution alors que nous sommes en apnne de chaudière. Par contre, après déplacement directement sur le site de l'entreprise, nous sommes accueillis par des gens charmants qui ont trouvé une solution le jour même. Sur ce point, BRAVO proxiserve. Donc le point à améliorer, ce serait d'harmoniser le standard avec l'entreprise elle-même.
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P. P.
1 févr. 2025
Avis vérifiéPlateforme téléphonique incompétente !!! Ce qui ralentit énormément les échanges puisque je suis obligé de contacter l'agence de Cesson Sévigné par mail pour contourner la plateforme !!!! Parcontre les personnes qui travaillent dans cette agence sont super compétent, patient, à l'écoute pour une solution. Vraiment une équipe superbe. Christophe P
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M. M.
1 févr. 2025
Avis vérifiéBien donc rien à réclamer de supplémentaire
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E. E.
1 févr. 2025
Avis vérifiéMerci
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Marie pierre J.
1 févr. 2025
Avis vérifiéBon diagnostic (sans doute vase d'expansion à changer !)
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L. L.
1 févr. 2025
Avis vérifiéComme toutes les autres fois, impeccable.
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A. A.
1 févr. 2025
Avis vérifiéAucun problème
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B. B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel compétent, écoute
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R. R.
31 janv. 2025
Avis vérifiéA la 5ème intervention du technicien Proxiserve, qui a du faire intervenir un "référent" logiciel (de chez Vissmann ?), le dysfonctionnement a été traité. Il reste que les techniciens ont beaucoup de difficultés pour joindre la société Vissman, car après 40 mn d'attente au téléphone, la communication est coupé, ce phénomène se reproduisant après chaque appel cela signe une organisation de la maison mère Vissman pour le moins perfectible. En revanche félicitations à Proxiserve qui fait le maximum pour répondre au besoin du client. AR
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F. F.
31 janv. 2025
Avis vérifiébonne prestation c'est parfait
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T. T.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBonnes explications de votre technicien
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V. V.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBonne prestation de votre technicien dans l'ensemble
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B. B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéHabitant en Suisse nous recevions l’avis de visite chez nous et pouvions l’organiser au mieux. Cette fois-ci le courrier a été envoyé au Cap d’Agde. Nous n’avons reçu que le deuxième et heureusement nous étions sur place et avons pu faire le nécessaire. Merci de nous renvoyer dorénavant les dates d’intervention soit par courrier en Suisse soit encore mieux par e-mail.
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W. W.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTemps d'attente au téléphone trop long pour obtenir une date de rendez-vous
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V. V.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLe professionnalisme du technicien n'est pas remis en cause. En revanche 10 jours d'attente pour un devis URGENT pour un changement de chaudière par une température extérieure de -2 EST INNACCEPTABLE ! Impossible de joindre qui que ce soit.
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Marie christine B.
30 janv. 2025
Avis vérifiéVisite reportée non justifiée
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D. D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire👍
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