Evaluations clients Levallois Perret
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Entrtien de chaudière. pas d'observation particulière
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Service compétent
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RAS très bien à mon service depuis 39ANS.
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Difficulté de communication avec la plate forme d'échanges téléphoniques
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Bien
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Très bien
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un premier contact pour nous informer du passage du technicien en Octobre et je réponds que c'est impossible pour le mois d'Octobre et malgré ma réponse qui était claire on fait déplacer un technicien que j'ai été obligé de renvoyer car je ne n'étais pas disponible,donc au final vous ne tenez pas compte des réponses de vos clients et vous décidez pour l'agence locale malgré ces réponses d'imposer la visite et d'envoyer un technicien pour rien qui aurait pu intervenir chez une personne disponible,et pour votre information je vis avec un fils handicapé à + de 80% et en invalidité 3ème catégorie,l'année dernière suite au passage d'un technicien qui n'a pas fait l'entretien correctement et qui donc ne s'est même pas rendu compte que la production d'eau chaude ne fonctionnait plus,nous n'avons pas eu d'eau chaude fournie pas la chaudière pendant près de 4 semaines(envoi d'un autre technicien,trouver d'où venait la panne,commander toutes les pièces et venir faire les réparations)mais malgré cela pas un seul geste commercial n'a été octroyé par votre société,heureusement que j'avais une gazinière pour faire chauffer de l'eau pour cette période surtout quand on vit avec un fils dans cet état et situation.
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Aucun
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Tout a été bien 👍
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Délais beaucoup trop longs pour obtenir le passage d'un technicien. Délai augmenté du fait de la commande d'une pièce. En tout 15 jours pour être dépanné, pourtant contrat confort Plus. Ce n'est pas la première fois que je constate la lenteur des dépannages.
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Service, rapidité d'intervention, qualité du technicien et propreté. Bonne entreprise à recommander
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Le chauffagiste devait à la fois réaliser l entretien de la chaudière et me mettre le chauffage en route. Il m'a dit qu'il n avait pas le temps pour l entretien car une 50 ene d interventions prévues ce jour là ! Rdv est pris pour la fin de ce mois pour le chantier du coup ! Moins de personnel ? Mauvaise gestion des temps ?
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Technicien a l'heure. A bien expliqué à mon mari le fonctionnement du thermostat
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Comme à chaque fois l'accueil telephonique et les techniciens envoyés par Proxiserve sont parfaits! Rien à dire ! Merci
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Bien
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Respect du contrat
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Même surchargé de travail il est venu nous dépanner rapidement Merci
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Très bonne expérience
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RAS TB
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Satisfaite
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parfait
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Le technicien était très compétent et très agréable
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Client depuis plus de 15 ans j’ai été un peu déçu de la dernière prestation. Panne signalée, visite rapide le vendredi 16. Besoin changer Pompe/Circulateur. Le dépanneur le signale à l’agence vers 11h30 me disant qu’il pensait qu’une pièce était disponible. Vers 14h30 j’appelle l’agence qui me dit transmettre la demande de pièce au magasinier qui me rappellera pour confirmer qu’il a la pièce. A 17h15, je n’ai reçu aucun appel. Je vais à l’agence à 17h37 où un employé me dit que le magasinier part à 16 h et les secrétaires à 17 h. Il prend mes coordonnées. Vendredi, samedi et dimanche, ni eau chaude, ni chauffage et aucun renseignement. Le lundi, j’appelle à 8h10. La secrétaire me dit transmettre au magasinier. Elle me rappelle vers 9h30, le rendez-vous est pour l’après-midi. Vers 17h c’est réparé. Je suis en colère car en plus de la panne, je n’ai eu aucun renseignement.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Très bon délai après appel téléphonique Par contre le technicien n avait pas détecté la cause de la panne donc chaudière en panne quelques heures après l intervention
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par JULIE N. *
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Rien à dire je suis satisfaite des services effectués. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE J. *
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Mon avis remonte non sur la dernière intervention (très correcte) mais sur la période depuis le mois d’août, au téléphone: 1. Je demande si on peut payer l’annuité par C.B. - On me répond qu’vaposer la question au service concerné qui me répondra, Jene reçois pas de réponse. 2 On prend rendez-vous pour un dépannage de chaudière en août. Trè bien, je sais que c’est une période de grande activité. On me donne une plage horaire: 13h30 à 16h30. Je demande à mon petit fils et son amis d’être absolument là. Ils le font. À 16h30 personne. Pour ne pas les priver inutilement de sortie, je leur dis que 16h30 était la limite et dans les limites qui sui vent ils sortent. À 17h30 j’ai un appel du chauffagiste qui va arriver. Je lui dis qu’on l’a attendu jq 16h30 et qu’il n’y a plus personne. NOTEZ BIEN QUE CE N’EST PAS LE FAIT D’ARRIVER EN RETARD (tt à fait compréhensible l’été) MAIS LE FAIT DE NE PAS AVOIR TÉL.AVANT LA LIMITE DE 16h30 FIXÉE PAR PROXISERVE, POUR PRÉVENIR. IL AURAIT PU AINSI Y AVOIR QQ’UN À 17h30. 3. Je demande à cette période là un devis de climatiseur. Puis je fais au chauffagiste à sa dernière visite. Et je n’ai toujours pas de réponse à ce sujet. Merci de votre attention. J.S.
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Très satisfait, depuis la première prise de contact par téléphone avec la société jusqu'à l'intervention, des réponses professionnelles et réactives.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Un plaisir de recevoir le professionnel qui est intervenu, d’une grande politesse et d’un grande gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
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ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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Depuis de nombreuses années utilisons ce service, pas de mauvaises surprises. amabilité, ponctualité, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Comme d'habitude, aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Rien à dire, tout a été rapide et bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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bon travail de professionnel
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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TOP
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE W. *
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Tout très bien mais cela aurait été encore mieux si le technicien avait tout le matériel disponible et n'avait pas été obligé de venir une deuxième fois pour compléter l'installation
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *
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Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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Délai un peu long,mais aucun autre problème.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Des appels téléphoniques répétés, afin de mettre un rv pour la visite annuelle obligatoire.. une obligation de joindre des numéros de téléphones ( jusqu'à téléphoner à paris )a force de fermement dire mon désaccord ,un numéro de tél a enfin daigné répondre!!!un mois et demi environ pour avoir enfin la visite d un technicien..aucun respect et aucune communication possible ni avec le client ni entre les services..ils sont déplorables ..j ai évidemment interrompu leurs services, par une résiliation
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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J'attends un devis pour un thermostat ? ,,,,,,, ET un rendez vous pour me poser une pièce défectueuse, qui est en attente de réception je suppose.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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le specialiste qui est venu etait excellent
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Service sérieux et disponible assez rapidement en cas d'urgence
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Une très belle expérience avec le technicien qui connait les lieux et l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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services rapides et très actif !! Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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TB pour l'intervention. En revanche, date imposée, et très difficile d'obtenir des informations avant le rendez-vous sur la plage horaire (de toute façon trop large : 8H - 13H !)
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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pro et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Rien à dire, sur la prestation offerte par proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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Comme d'habitude je suis très satisfaite des services de Proxiserve et du technitien et de son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Très bonne société de chauffage personnel très sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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Je penSe sérieusement à changer!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Un service administratif à l'écoute et flexible; un technicien très professionnel aux compétences adaptables aux installations "vétustes" Merci
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI V. *
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Chauffagiste très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Rdv pris rapidement. Intervention irréprochable. Un rapport/qualité imbattable. Travail très sérieux et soigné. Conseil très avisé. Que du bonheur.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Technicien poli, ponctuel et a l'écoute et réponse aux questions poses pour l'entretien de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Sevice parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE K. *
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thecnicien tres bien mais pas formé pour ma chaudiere pourtant posée par votre société dommage !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Difficulté à obtenir les pièces de rechanges et les disponibilités d'interventions qui ne sont pas immédiates à la suite de la réception des pièces.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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rien à dire la personne qui est venue est très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Formidable, une personne est venue l'aprés midi même pour me rassurer en route pour un autre client Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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il serait bon de rappeler le creneau prevu lors de l'envoi sms rappelant le rdv
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Personne au bout du fil. Pas de Contact direct avec l'agence locale. Une très mauvaise communication.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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Professionnalisme et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE W. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Intervenant très aimable et très professionnel. Fournit de nombreuses explications sur le fonctionnement de l’appareil et du thermostat. Travail très propre.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Intervention rapide après détection d’une fuite de gaz importante à la chaudière gaz installée qqs semaines présentes (proxiserve), par le contrôleur Grdf/ dekra
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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rien a signale tres correst
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Pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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excellent
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Accueil téléphonique efficace Chauffagiste ponctuel lors du RV d'entretien Par la suite équipe très reactive lors d'un dépannage : appel le lundi matin secrétaire compréhensive chauffagiste passe le soir même Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Le problème n’a pas du tout été résolu. Il me faudra recontacter proxiserve pour un autre rdv. Toutefois, vu la plage horaire proposée (c’est à dire, « le technicien passera dans l’après-midi à partir de 13 h00) je suis obligée de poser une demi journée de récupération à mon travail et ce n’est pas possible actuellement. Je reste donc avec mon problème à l’aube de l’hiver..
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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je suis cliente depuis de nombreuses années, le technicien Eric est parfait et la secrétaire Audrey est aimable et attentiveble
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE H. *
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impeccable, satisfaite
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Impossible d'avoir un interlocuteur sur Vannes, déplacement obligatoire sur Caudan. Les techniciens font de leur lieux, mais trop peu nombreux. Entretien du 6/10, la chaudière marche, mais toujours en attente de pièces. Désolé et très déçu
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *
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Parfait comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Sommes satisfaits du service effectué par le dépanneur ,à l'écoute, consciencieux , soigneux ,et ponctuel ,à l'heure prévue .
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Christophe est un très bon technicien serieux
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Tout s’est tres bien passe
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Parfait
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Ras tout se passe bien pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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Je ne peux donner mon avis, vue que l'on m'a débranché le thermostat, le chauffage marchait, mais il me fallait aller au garage pour régler le degré, le technicien m'a expliqué. Puis j'ai demandé à ce qu'on me rebranche le thermostat, ça a été fait, mais j'attends la pose de la pièce que le 1er technicien à demandé. C'est vrai mon thermostat est très ancien, mais je n'ai pas reçu le devis pour le changer. J'aurais aimée recevoir les deux devis comme me l'a proposé le 1er technicien. Le 2ème technicien est parfait aussi, explique très bien, le fonctionnement de la chaudière et ce qu'il faut ou ne pas faire. Je ne connais pas le délais pour la pièce que j'attends, et le devis thermostat, que je n'ai pas reçu. Si non ça va, Même l'accueil au secrétariat.
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impecable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Très satisfaite de l accueil personnalisé et le suivi.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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J'en ai assez dit
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Expérience catastrophique. Chaudière en panne depuis le 28 octobre, toujours pas réparée aujourd'hui. Impossible d'avoir Proxiserve Caen au tél pendant une semaine. 10 jours pour avoir un technicien. Obligé de relancer pour avoir un devis. Rien ne va...
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Personnel accueillant très réactif et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN N. *
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Avis affichés par ordre chronologique