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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
Expertise des équipes
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Technicien très compétent, minutieux et aimable"
Accueil et amabilité
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
"Yannick a l'écoute et donne d'excellents conseil. Compréhensif et je suis heureuse d'avoir eu affaire z lui"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéBien à l’écoute
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéPrix correct, intervention sérieuse.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous perturbante. On appelle pour prendre un rendez-vous. Cet appel pris en compte et monchauffageprivé doit nous rappeler pour effectuer la prise de rendez-vous effective. Dans mon cas le rappel devais être fait dans la journée mais a été fait que le lendemain après-midi.Par ailleurs manque d'information sur la prestation : celles-ci sont bien fourni avec le devis ... mais nous ne somes pas des professionnels.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne réactivité; travaux réalisés dans les délais, personnel à l'écoute.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiésatisfait, je recommande
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéInstallation de la chaudière (5 aout 2022) avec une cote mal prise (manque 4cm environ en Z) sur le positionnement de la chaudière qui oblige le démontage du meuble encadrant la chaudière pour retirer le capot en façade de celle-ci. A part cela, installation très bien réalisée et de plus, le technicien a bien voulu me répondre le lendemain (un samedi) concernant le défaut F36 survenu (voir ci-dessous). -> intervention demandée suite à la visite du 8 aout : une intervention devra être prévue en septembre pour descendre la position de la chaudière (rdv pas encore confirmé). A part ça, les réglages par défaut (réglage d'usine) de la chaudière mettent la température de l'eau chaude sanitaire à 55° (bien trop chaud). De plus, le capteur température situé en partie supérieure de la chaudière et proche du conduit d'évacuation des gaz brûlé est réglé sur une température plus basse que sur mon ancienne chaudière. Ces 2 facteurs ont mis ma chaudière en anomalie (F36), bien qu'en de cela le clapet de ma bouche VMC n'était pas assez ouvert, ce qui a été résolu par une autre visite d'un technicien. Au passage, ce dernier m'a donné de très bons conseil et informations (baisse de la t° sanitaire via le thermostat, entretien de l'aération de ma pièce, etc). Cela dit, le retour du devis et l'intervention s'est réalisée rapidement malgrès la période estivale. Et par ailleurs, les échanges téléphoniques avec le technico-commerciale étaient très bons : bon relationnel et dialogue constructif, bref très professionnel.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéCompétent et professionnalisme
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse !
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTravail effectué avec sérieux
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéJE N'Y SUIS PAS ALLER
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide ,à l'heure ,précis dans son travail ,respectueux de l'environnement ,courtois et agréable ,merci
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéC'était parfait
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéBons conseils lors de la demande de devis, délais tenus, technicien a l’écoute et très professionnel
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifié...
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéBofff
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéDevis rapide, tarifs abordables, pose rapide et très soignée
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéNotre installation à été faite 10 jours après la commande. Félicitations pour votre rapidité. Bonjour travail, très propre.
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéDélai de livraison correct malgré la pénurie de marchandise,
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