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Résumé des avis
Mon chauffagiste privé est apprécié pour la ponctualité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont efficaces, et le service client est à l'écoute.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéIntervenant aimable, efficace.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiétrop long. et obligé d'insister pour respect de la garantie 2 ans
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiétrès satisfait de leurs services, conseils, devis et installation.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiérien a déclarer
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéFuite de gaz et de monoxyde de carbone, gaz fermé par GRDF, le rendez-vous a été pris pour le jeudi, soit 6 jours sans chauffage et eau chaude, finalement reporté par Proxiserve au vendredi. Le technicien n'avait pas l'outil pour vérifier la fuite de gaz. Il a fallu se battre pour exiger un retour au plus tard lundi puisque le rendez vous avec Dekra et GRDF intervenait le lendemain mardi pour validation et ré-ouverture du gaz.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent contact
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéinstallation peu professionnelle et peu soignée pour le remplacement d'une chaudière avec 4 fuites de gaz émanant des raccordements et des mois pour remédier au problème !!!
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
Réponse de A. A.
merci
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide suite problème sur mon chauffe-eau sous garantie.
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéOn commence par le début avec la visite commerciale. Contrairement à ces concurrents, il a pris le temps de nous expliquer toutes les solutions et nous présenter tous les produits avec leurs avantages et leurs différences. Le soir même nous avions le devis, alors que pour certains on attend toujours. N’ayant pas le droit au PTZ, Proxiserve nous a proposé un paiement sur 30 mois sans intérêt. La commande passée, nous avons été constamment avertis des délais de livraison, qui ont été assez rapides compte tenu des problèmes d’approvisionnement constatés sur le marché. Vient le temps de l’installation. Deux techniciens sont intervenus pendant deux jours. Quelle fut ma surprise quand à la première pause déjeuner les techniciens ont nettoyé le couloir à grandes eaux. Et l’installation s’est déroulée dans la même veine ; gentillesse, professionnalisme et réponses à toutes mes questions. L’installation terminée nous avons récupéré un site complètement propre et la chaudière est parfaite et conforme à nos attentes.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéToutes les démarches administratives ont été très compliquées, mais le travail en lui même est propre.Reste a constater la qualité du matériel et du suivi maintenance.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéSite simple à utiliser, l'entreprise est difficile à joindre par téléphone, très réactive aux mails. Diagnostique rapide, déliais de disponibilité de la pièce à changer trop long ( 3 semaines). Intervention rapide , soignée et attentive dès que le rendez-vous de réparation a été pris.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai payé une prestation le mercredi 22 décembre (débitée le 23 décembre) pour une intervention prévue le lundi 27 décembre, mais qui n’a été réalisée que le jeudi 06 janvier. Ce qui à laisser une personne de plus de 80 ans, sans eau chaude durant 11 jours supplémentaires !
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéLes employés était très competent mais le service après vente laisse à désirer, j'ai un problème et J'attend toujours leur retour
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiévoir la suite
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéBonne
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai demandé une intervention afin d’identifier mon problème. Le technicien est bien passé pour m’indiquer qu’il fallait faire un devis pour changement de pièce avec l’ouverture d’un contrat. A réception du devis j’ai demandé que l’on prenne en compte que j’avais déjà payé 89€. Malgré mes 3 relances je n’ai jamais eu de réponse et j’ai toujours mon problème.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiébon tres professionnel je recomandebon
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