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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
Expertise des équipes
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Technicien très compétent, minutieux et aimable"
Accueil et amabilité
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
"Yannick a l'écoute et donne d'excellents conseil. Compréhensif et je suis heureuse d'avoir eu affaire z lui"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéOui contente mes déçus car le lendemain en panne
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéRAS intervention tres rapide et efficace
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéincompréhension entre les différentes agence's
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pro et de bons conseils
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéFormidable je recommande
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéFacile de prendre un RDV prépayé sans surprise
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnels
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéBonne intervention
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est Claire. Le comparateur de prix m'a beaucoup aidé.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié.........................
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLe catalogue de prestations en ligne est simple et passer commande est très simple. L’offre matériel est vaste mais bien décrite pour pouvoir choisir. Le prix sont les prix du marché pour la fourniture. J’ai pu ajouter des photos du ballon d’eau chaude à remplacer et de l’emplacement où il était installé. Le rendez vous pris en ligne n’a pas été respecté et remporté de 15 jours par téléphone. Le jour J, le technicien arrive à l’heure (appréciable) mais refuse le chantier : il n’a pas le matériel pour sortir le ballon de son emplacement - pourtant présente sur les photos- où modifier la tuyauterie cuivre et pvc d’alimentation et d’évacuation. Grosse déception et encore du temps perdu sur cette réparation. Lui était mandaté pour décrocher / raccrocher un chauffe eau neuf et non faire des travaux de plomberie. Un peu dommage pour un « chauffagiste » qui facture sa prestation 250€ dans mon cas… Seul bon point : j’ai été remboursé rapidement (sous 5 jours) sur simple appel et en totalité.
Réponse de Mon chauffagiste privé
Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBonne réactivité
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéSERVICE IMPECCABLE
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéPas de remarques
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai obtenu un devis rapidement et l'installation a été faite de façon professionnelle en moins d'une journée.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéPour l instant ça va sa
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