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Résumé des avis
Mon chauffagiste privé inspire une expérience fluide, avec des techniciens décrits comme réactifs, à l’écoute et soigneux. Les clients retiennent aussi un accueil disponible et des interventions menées avec sérieux, ce qui rend le suivi plus simple au quotidien.
Réactivité
"Personne compétente et efficace"
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
"Efficacité, rapidité et amabilité 👍"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable."
"Yannick a l'écoute et donne d'excellents conseil. Compréhensif et je suis heureuse d'avoir eu affaire z lui"
"Une personne très professionnelle et très agréable je recommande fortement"
Accueil et amabilité
"service rapide et serieux"
"La visite annuelle de ma chaudière c'est très bien passé comme d'habitude. Personne compétente et à l'écoute."
"Trés bon suivi, et bonne relation clientéle; trés pro"
Livraison
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
"Aucun problème, que ce soit la commande, la livraison ou l'installation du store."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation. On retrouve les informations nécessaires."
"Le site est très bien et intuitif. Les prix sont bien placés et tout compris. La qualité globale de l'intervention est à la hauteur du prix..."
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéBonne expérience sur le site rien à dire
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéJe vous ai déjà répondu !!!
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéBonne expérience rien à dire
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéPlusieurs interventions pourquoi?
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéPrestation parfaite
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien, efficace et qualifié dans leur domaine
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéApproche pro tout au long du processus.! Expression des besoins, recommandations, devis, équipe installateurs, chantier nickel, .... TOP !
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéLe fait que la modification local de plomberie ne soit pas comprise (seulement remplacement à l'identique) n'est pas explicite. J'ai dû obtenir un devis complémentaire.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBon entretien de ma chaudière à la date prévue.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéRapide efficace et bon rapport qualité prix
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéLe site mon chauffagiste privé vend une installation en 48H avec une prise de rendez vous en ligne. C'est super. Du coup, je suis passé par eux parce que l'article était disponible en stock sur leur site. (J'étais assez pressé car mon chauffe eau avait percé et il fuyait) Sauf que la veille de l'installation, l'agence locale me contacte pour m'indiquer que le modèle est en rupture. La personne de l'agence, au demeurant très sympathique m'a indiqué qu'elle n'avait aucune visibilité au niveau de la date de livraison de l'article et qu'elle avait lancé la commande auprès d'un autre fournisseur. J'ai rappelé plusieurs fois le site internet (mon chauffagiste privé) et le service clientèle m'a toujours indiqué qu'il ne pouvait rien faire. Une fois la commande passée, ce n'est plus leur problème mais celui de l'agence locale qui n'arrive pas à obtenir la pièce vendue par le siège (site internet). Le pire est quand même que l'article était toujours disponible sur le site internet avec une possibilité de livraison à domicile et qu'ils ont refusé d'en envoyer un à l'agence. L'agence m'a après un moment proposé une alternative avec un modèle inférieur (non premium) ce que j'ai refusé car le site promet en cas d'indisponibilité de fournir un modèle équivalent. Finalement, l'agence a pu recevoir l'article et l'installation a eu lieu plus de 3 semaines plus tard. La promesse d'une installation en 2 jours s'est donc transformée en une installation en plus de 25 jours.... Je peux comprendre qu'avec la pénurie des semi conducteurs, il puisse y avoir des pénuries de composants ou des retards d'approvisionnement mais la promesse du site qui propose un rendez vous en ligne n'a pas été tenue. Et le service clientèle du site internet n'a pas été à la hauteur, une fois la commande passée, on sent clairement que ce n'est pas leur priorité de gérer les problème de stock des agences. Le personnel de l'agence locale a toujours été très sympathique, l'installation s'est bien déroulée mais c'est dommage que le site mette en avant des délais qu'ils ne peuvent pas tenir.
Réponse de Mon chauffagiste privé
Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéAucun problème rencontré
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et efficace réponses rapides je recommande
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéproblème sur mon installation qui n'est toujours pas réglé à ce jour, malgré des dizaines d'appelles chez vous et chez l'installateur. Donc à se jour j'ai du saisir la justice.
Réponse de Mon chauffagiste privé
Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéxxxxx
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéPonctuel et efficace.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiébon
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