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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
Expertise des équipes
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Technicien très compétent, minutieux et aimable"
Accueil et amabilité
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
"Yannick a l'écoute et donne d'excellents conseil. Compréhensif et je suis heureuse d'avoir eu affaire z lui"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon travail, effectué dans les délais et avec beaucoup de professionnalisme. Très satisfait de la relation.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéPour le moment excelente!!
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéChauffagiste choisi en raison de sa proximité, expérience récente (1 an) , pour l'instant très positive
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéService professionnel et soigné
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéNon respect du jour d'intervention et des horaires
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiépas grand chose à ajouter si ce n'est le délai de mise en oeuvre : installée en juin 2022 pour une commande passée en janvier 2022.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien , très satisfait, rien a redire, très professionnel. Je conseil, et encore merci. JC de Mathieu
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéDe très bon conseil, s'adapte au client, explique bien même si il aurait pu proposer de changer dautres éléments en amont de ls chaudière
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéles interventions sont inégales entre les différentes personnes qui interviennent sur l'appareil. De plus je suis insatisfait quand à la prise en charge suite à ma demande du 11/06/2022, je suis sans eau chaude et chauffage alors que J'ai payé un contrat pour intervention le samedi.
Réponse de Mon chauffagiste privé
Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiétrès déçu de l'installation de la nouvelle chaudière pour 1jour et demi de pose, durée réelle 2 mois en plusieurs fois! Obligés de réclamer la facture et le lendemain coup de téléphone du service comptable pour demander pourquoi nous avions pas payé !Puis deux heures après nous avions la facture même le service paiement n'est pas au top ! Je redoute de tomber en panne !
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéPrestation de bonne qualité
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéBonne expérience sur le site rien à dire
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéJe vous ai déjà répondu !!!
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéBonne expérience rien à dire
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéPlusieurs interventions pourquoi?
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéPrestation parfaite
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien, efficace et qualifié dans leur domaine
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéApproche pro tout au long du processus.! Expression des besoins, recommandations, devis, équipe installateurs, chantier nickel, .... TOP !
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