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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
Expertise des équipes
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Technicien très compétent, minutieux et aimable"
Accueil et amabilité
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
"Yannick a l'écoute et donne d'excellents conseil. Compréhensif et je suis heureuse d'avoir eu affaire z lui"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéCompréhensible
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéNavigation simple, delai pour Rdv tout a fait satisfaisant, livrion delai 1 mois un peu long mais pb approvisionnement, installation propre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéCatastrophique… on doit aller jusqu’à la menace de suites judiciaires pour se faire dépanner … plus d’un an avec une chaudière neuve mais défaillante pour simplement un écrou à tourner … lamentable franchement
Réponse de Mon chauffagiste privé
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps afin de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément subi. Notre agence locale sera contactée afin d'obtenir plus d'explications et vous apporter une solution. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéExpérience très compliqué une secrétaire très désagréable au téléphone qui ne ce met pas du tout à la place du client qui vous appelle la veille pour le lendemain pour annuler le rendez-vous qui est pris depuis déjà 2 semaine pour le décalé à une semaine de plus. 3 semaines sans chauffe-eau étant une famille avec des enfants de base âge je vous laisse imaginer cependant les techniciens très pro et très gentil et qui sont eux-mêmes désolé et qui connaissent bien leur "collègue" impossible d'avoir un responsable du site pour pouvoir échanger au moins avec quelqu'un de qualifié donc non je ne recommande pas cette entreprise bien dommage pour ces artisans qui y travaillent et les prestataires extérieurs qui eux mérites mon remerciement.
Réponse de Mon chauffagiste privé
Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéSite simple
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiétrès satisfait de votre part
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifié...
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéRV ok. Visite ok.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéje n´utilise pas le site internet
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai passe commande au mois de juin 2021 et 8 mois apres l'installation n'est toujours pas conforme. L'installateur ne connaissait pas le produit, n'avait pas de notice et a cumulé des malfaçons. Le travail a été baclé et cela a nécessité de nombreuses autres interventions pour remettre plus ou moins en état.
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéPonctuel et efficace.
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiélors d'une intervention par leur dépanneur, il nous a dit qu'il devait changer la sécurité de la chaudière et que ce serait fait à à leur prochaine intervention, hors rien n'a été changé, maintenant soi disant ce n'est plus la peine, alors que mon mari est obligé de remettre de l'eau dans la chaudière
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiétechnicien a bâclé son travail 15 minutes pour une visite d' entretien annuelle
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiétrès bien. Mr Samuel est très bonne professionnelle.
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