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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
Expertise des équipes
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Technicien très compétent, minutieux et aimable"
Accueil et amabilité
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
"Yannick a l'écoute et donne d'excellents conseil. Compréhensif et je suis heureuse d'avoir eu affaire z lui"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéEvacuation de fumées à modifier sur la chaudière Megalis ELM Leblanc installée par vos soins . (voir rapport technicien). Attente depuis 2 semaines de la date de passage d'un plombier de Proxiserve pour la modification.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéPonctualité et discrétion
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et disponible !
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiétrès satisfait .Je recommande.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTravail sérieux. A suivre avec le temps
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéJe suis très contente du travail des techniciens. En revanche je suis déçue par le service commercial/clients car ils ne répondent pas à ma demande d'explications sur les contrats d'entretien des chaudières neuves, faite par mail. Cela donne l'impression que maintenant que la commande est terminée et payée, le client présente beaucoup moins d'intérêt.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLe technicien qui a fait le fait est un professionnel. Si c'est aussi l'installateur se sera très bien.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéRdv respecté
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéSérieux Disponibilité Prix
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéService moyen.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRendez-vous pris sans problème A part que la plage horaire communiquée lors de l'appel était de 8h00 à 12h00 alors qu'eille en réalité de 8h00 à 13h00
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéDéplorable . A fuir !!!!! Je n’ai même pas envie de m’étendre sur tous les problèmes rencontrés depuis l’installation de ma chaudière(dégât des eaux, chaudière constamment en défaut, interventions inutiles me faisant perdre du temps et de l’argent…) Vu qu’on ne me propose aucune vraie solution , tout ce que veux c’est de me débarrasser de cette chaudiere payée rubis sur ongle il y a à peine un an . Et ne plus jamais entendre parler de ces bras cassés de Proxiserve!
Réponse de Mon chauffagiste privé
Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, attentif et d'une grande efficacité
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTout s est très bien passé personnel serieux
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéj'ai un contrat d'entretien chez eux, il devait changer la soupape de sécurité de ma chaudière, ce qu'ils ont fait, rien à dire
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTravail soigner, nettoyage fait avant son départ, très bonne espliquation
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