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Résumé des avis
Mon chauffagiste privé inspire une expérience fluide, avec des techniciens décrits comme réactifs, à l’écoute et soigneux. Les clients retiennent aussi un accueil disponible et des interventions menées avec sérieux, ce qui rend le suivi plus simple au quotidien.
Réactivité
"Personne compétente et efficace"
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
"Efficacité, rapidité et amabilité 👍"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable."
"Yannick a l'écoute et donne d'excellents conseil. Compréhensif et je suis heureuse d'avoir eu affaire z lui"
"Une personne très professionnelle et très agréable je recommande fortement"
Accueil et amabilité
"service rapide et serieux"
"La visite annuelle de ma chaudière c'est très bien passé comme d'habitude. Personne compétente et à l'écoute."
"Trés bon suivi, et bonne relation clientéle; trés pro"
Livraison
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
"Aucun problème, que ce soit la commande, la livraison ou l'installation du store."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation. On retrouve les informations nécessaires."
"Le site est très bien et intuitif. Les prix sont bien placés et tout compris. La qualité globale de l'intervention est à la hauteur du prix..."
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéSite simple à utiliser, l'entreprise est difficile à joindre par téléphone, très réactive aux mails. Diagnostique rapide, déliais de disponibilité de la pièce à changer trop long ( 3 semaines). Intervention rapide , soignée et attentive dès que le rendez-vous de réparation a été pris.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai payé une prestation le mercredi 22 décembre (débitée le 23 décembre) pour une intervention prévue le lundi 27 décembre, mais qui n’a été réalisée que le jeudi 06 janvier. Ce qui à laisser une personne de plus de 80 ans, sans eau chaude durant 11 jours supplémentaires !
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéLes employés était très competent mais le service après vente laisse à désirer, j'ai un problème et J'attend toujours leur retour
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiévoir la suite
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéBonne
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai demandé une intervention afin d’identifier mon problème. Le technicien est bien passé pour m’indiquer qu’il fallait faire un devis pour changement de pièce avec l’ouverture d’un contrat. A réception du devis j’ai demandé que l’on prenne en compte que j’avais déjà payé 89€. Malgré mes 3 relances je n’ai jamais eu de réponse et j’ai toujours mon problème.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiébon tres professionnel je recomandebon
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéBien pour la partie commerciale et l’installation. A noter que le thermostat proposé n’a pas pu être installé et ne fonctionne pas et malgré de nombreuses relances celui ci ne m’a toujours pas été remboursé
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéon vous rappelle, on vous tient au courant, il faut 1 mois pour avoir des nouvelles.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiérien de particulier. travail fait et intervenant correct et aimable
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour Je suis satisfait
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRAS mon dépannage s'est très bien passé,un peu long mais resultat satisfaisant
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéMalheureusement on y avait une rdv pour le 23 décembre je tout préparé pour la journée du 23 et le 22 ÉVIDEMMENT à 20.00 ils m’appellent pour annuler le rdv et me demander de décaler le rdv. Je travaille si je fais une rdv pour un jour je dois TOUT organiser pour être présent pour le rdv et je perdu énormément de temps à cause de ce annulation tardive
Réponse de Mon chauffagiste privé
Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéDes pannes créées par un technicien junior et réparées en un éclair par un technicien junior. Espérons que c'est un manque de pratique et non de formation.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiédevis signé le 20 MAI 2021 pour un changement de chaudière et thermostat connecté COMMANDE NON HONNOREE AU 5 JANVIER 2022 aucune date d'intervention proposée
Réponse de Mon chauffagiste privé
Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéLe site annonçait une remplacement de chauffe eau en 24h. Cela s'est transformé en un délai de 5 jours jours ouvrables. C'est un délai acceptable mais ce serait bien d'éviter de promettre sans mettre les moyens pour tenir les promesses. Cela a un nom je crois dans le domaine commercial. Sinon excellent contact avec les plombiers et prestation rapide.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéCommercial réactif et disponible. Travail propre et soigné. Personnel compétent et professionnel.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéRAS tout est OK
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéA fuir ! Mon devis date de décembre 2020, travaux commencés le 07 septembre pour une durée de 4 jours. Ils ont travaillés n'importe comment, aucune protections au sol. Tapisserie brûlées par le chalumeau. Les radiateurs non centrés. La chaudière en panne le 1er jour de l'installation (pompe à changer), mauvaise installation de la ventouse, ce qui a provoqué une alarme CO et 4 interventions ultérieures pour des démarrages explosifs.3 radiateurs fonctionnent depuis le 24 novembre et le 4ème n'est toujours pas mis en route (radiateur qui n'est pas conforme à la solidité de notre mur). Donc les travaux ne sont toujours pas terminés. Personne ne répond à nos mails. En plus leurs tarifs sont loin d'être compétitifs. Franchement allez voir ailleurs.
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