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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
Expertise des équipes
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Technicien très compétent, minutieux et aimable"
Accueil et amabilité
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
"Yannick a l'écoute et donne d'excellents conseil. Compréhensif et je suis heureuse d'avoir eu affaire z lui"
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site et technicien compétent et à l’écoute des clients.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifié1 Pour prendre un RDV c'est déjà l'enfer. On vous fixe date et horaire au téléphone et 4 heures après on reçoit un SMS avec dates différentes 2 Cette première visite était gratuite suite à l'installation de la chaudière mais une employé très zélée me dit que je dois payer 149 €. il a fallu batailler pour avoir raison !!! 3 Mr Gotraie m'avait vanté le contrat d'entretien en me précisant que la visite durait au moins 45' Montre en main la visite a duré 17' !!! et l'heure de fin sur le certificat d'intervention est fausse Voila l'objet de mon mécontentement et j'espère que mon avis va paraitre.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiérapidité de l'intervention. qualité du matériel
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiébonjour je suis satisfais de la rapidité et l'installation de la chaudière conforme au devis
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéEfficacité, rapidité, amabilité. Nous ferons, sans aucun doute, de nouveau appel à vos services.
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéOui très bien. Je recommande cette société PROXISERVE pour leur sérieux et compétences.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la pose de ma chaudière les délais ont été respectés le devis également le travail été fait proprement
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéCommande chaudière et thermostat en MAI 2021. Installation fait en JANVIER 2022. Fuite signalée non réparée au 12 FÉVRIER 2022
Réponse de Mon chauffagiste privé
Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSite très lisible, demande de devis aisée, réponse rapide et installation parfaite et soignée. Très bons services et suivi
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait pour l’entretien de ma chaudière . Très professionnel
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéDes explications et un devis clairs. Un travail soigné et propre.Une équipe d'installation sympathique, vraiment efficace, rapide et donnant toutes les informations demandées.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRendez vous reporté de leur part, puis visite sans l'outil nécessaire pour détecter puis réparer la fuite de gaz. Nouveau rendez-vous prévu dans le courant de la semaine suivante finalement accepté pour le lundi après une pression de ma part au chef d'agence pour qu'ils viennent avant mardi jour de la visite de contrôle. Nous avons donc dû subir 10 jours sans chauffage et eau chaude. 7° dans la maison
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéSERVICE CLIENT EST INTERVENU TRES RAPIDEMENT ET IL A DETECTE QUE LA COMPTEUR DE GAZ ETAIT DEFECTUEUX. REGAZ EST VENU LE REMPLACER AUSSITOT APRES L APPEL TELEPHONIQUE DE VOTRE INTERVENANT
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLe matériel commandé en septembre était indiqué "en stock" sur le site. La commande a été livrée début janvier. En plus, le jour de la livraison, une erreur de référence sur le thermostat pas compatible avec la chaudière... !
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéC'est la pétaudière
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe pour leur professionnalisme
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéCertaines choses n ont toujours pas été validé avec le commercial, après l installation. Je suis dans l attente.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéVraiment satisfait de la prestation, je recommande cette entreprise qui est vraiment très pro..
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéINTERVENTION TRES PROFESSIONNELLE PAR 1 PERSONNE DE GRDE QUALITE
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