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Résumé des avis
Le Village Club du Soleil à Marseille offre un cadre agréable et spacieux, avec une équipe sympathique et des animations diversifiées. Les repas variés et copieux sont très appréciés, et l'emplacement permet d'explorer facilement la ville. Les séjours y sont réputés appréciables.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéAurait été appréciable un mini frigo un etendoir à linge et un city pour tournois sportifs Pas assez d animations dans le club pour ado et adultes
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour NANCY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Merci bien
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiégros problème de personnel non qualifié et de clientèle non éduquée
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour RANIYA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque concernant notre clientèle et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Concernant notre personnel, sachez que l'ensemble de nos équipes sont sélectionnées selon des critères spécifiques de recrutement et sont aptes à gérer leurs tâches. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéCertains membre de l'équipe étais top nottament karim pour l'animation, siham pour le club enfant et ibrahim et samir au niveau du restaurant merci à eux . Par contre certains membres de l'équipe pas aimable du tout au cours de la 1ere semaine quand je mangeais encore au restaurant je suis arriver à 20h40 le restaurant ferme à 21h on nous à laisser entrer mais on nous à tout retirer, j'ai donc demander ou étais passé les plats on m'as répondu fallais pas arriver en retard, la restauration une catastrophe pas de goût toujours la même choses pour ceux qui ne mangent pas de viande aucun choix toujours le même poisson fade et sans goûts je ne vous parle même pas des accompagnement un conseil ne prenez pas la pension complète vous aller le regretter. Le ménage est fait une fois en milieu de séjour ( draps pas changer ) seulement les serviettes je suis rester 15 jours et mes draps on été changer une seule fois malgré une demande rien n'as été changer. Chambre propre dans l'ensemble. La 2 ème semaine j'ai manger à l'extérieur impossible de manger au restaurant du club malgré que j'avais pris la prestation pension complète. Le village club en lui même est bien mais le quartier au secours la piscine est faites pour les enfants car très petites (elle fait 1m40 de frondeur maximum ) elle n'étais pas chauffée, le jacuzzi de la piscine de fonctionnais pas c'est devenu un bassin enfant. L'animation très bien merci karim et le club enfant je m'attendais à mieux pour le prix payer 2300 euros pour un adulte et un enfant pour 15 jours ça fait très cher surtout pour ne rien manger .
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour RAHMA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Sachez que nos équipes respectent les horaires du restaurant : les buffets sont retirés uniquement à la fermeture à 21h. Concernant le ménage, il respecte également ce qui est prévu dans notre prestation. Notre piscine n'a pas nécessité d'être chauffée en plein été, et après consultation de nos équipes le jacuzzi était en bon état de marche durant votre semaine. Je prends toutefois bonne note de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour je parle du jaccuzi de la piscine et non du spa !malgré la saison la piscine etais froide de plus vous parler de fermeture de restaurant à 21h dans ce cas la cela s'applique à tous par ce que j'ai une photo daté avec horaire ou de personnes sont arrivées à 22h et on été servis .Pas un mot sur la prestation restaurant c'est pourtant cela qui à été le plus négligé.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéLes chambres sont top mais la nourriture pas très variée toujours pareil, le village est beau et propre le départ des excursions 9hop alors que le club enfant ouvre à 9h
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour FAHIMA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Un grand merci à Alexandra de la réception pour son professionnalisme ainsi qu'à Myriam pour tous ces précieux conseils Fahima Hamama
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTrès bon séjour le personnel aimable et pro.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéMagnifique site, équipe très agréable et professionnelle …. Une partie de la clientèle manque de respect cela gâche un peu le paysage
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTrès bon club en particulier pour les enfants .
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéUn bon club qui permet de découvrir la ville avec Bettina et surtout Iris en tant que guide et «actrice » lors du spectacle !! J’ai passé de bonnes vacances avec le soleil qui était au rendez-vous.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéBon séjour passer à Marseille Le plaisir d'y retourner
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéJe suis déçue il y a une nette dégradation générale. Par ailleurs il y a des comportements inacceptables et moins de surveillance la nuit... On voit des jeunes dans escaliers qui gênent nos déplacements... Certains marchent pied '' nus... Torse nus dans le bâtiment... Mais le pire c'est le bruit la. Nuit surtout C'est dommage car en 2019 c'était bien
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour MALIKA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Navrée qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les clubs, les activités organisées sont en très grande majorité à l'extérieur. Notre sortie plage a été exceptionnellement annulée pour cause de météo et remplacée par du bowling. Concernant le service de gardiennage, notre gardien fait des rondes plusieurs fois par nuit et intervient en cas de nuisances sonores. Il est vrai que le côté parking est plus bruyant, c'est pourquoi il est préférable de fermer la fenêtre pour limiter les bruits. La clim est réglable dans chacune des chambres pour adapter la température. Concernant le nettoyage, nos équipes interviennent plusieurs fois par jour pour ramasser et nettoyer les espaces communs. Je prends en tout cas bonne note de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part aux services concernés. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Merci de vitrée réponse. Vous avez réponse à tout, mais je vous le dis bcp de personnes ont été déçue et be reviendront pas. Merci de prendre le temps de. Lire l'ensemble de mes réponses svp et je vous en prie rappeler à vos équipes que nous sommes des clients qui mettons toutes nos économies pour partir en vacances et souhaitons être reçus avec amabilité... Et je vous confirme que la clim n'était pas réglable et que prefer la clim a la fenêtre ce n'est pas ecolo... Il. Serait simple de rappeler aux usagers de ne pas téléphoner en bas des chambres et aux parents de surveiller les enfants qui jouent à cache cache dans les étages à minuit !
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès beau cadre, personnel serviable. Nombreuses activités possibles. Satisfaite
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès beau village vacances un peu éloigné du centre très animé du vieux port,cependant facile d’accès avec le City pass inclus dans le séjour,ayant séjourné pour la troisième fois une nette amélioration pour la restauration malgré les conditions sanitaires Covid très bien respecté par les vacanciers ainsi que le personnel VCS ,club enfant pour ma fille top
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéPetite structure excentrée mais le cité pass très très pratique pour visiter la ville
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBon séjour à Marseille avec personnel sympathique, visite organisée tous les jours pour visiter la ville.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBonjour, merci pour ce agréable séjour, mes remarques : il y'avait pas assez de repas halales ,et il manque des frigos dans les chambres ,et pour les poubelles il faut mettre à disposition les sacs poubelles pour ne pas aller les chercher à chaque fois à la reception
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéChambre propre et calme. Personnel disponible. Parc et piscine trop petits. Manque repas typiques du pays avec plus de variétés.animation non découverte par choix
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès bon concept (pass). Bon accueil Chambre sympa
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéExcellent séjour . Endroit pour les familles avec enfants avec activités quotidiennes.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéPersonnels très sympathiques, surtout la conductrice du petit bus ((Isabelle) A l ´accueil personnel très dynamique Le personnel du bar aussi, très sympathique (par contre quand ils parlent derrière le comptoir, ils pourraient parler en français) et surtout les fauteuils du salon bar souvent utilisés par le personnel en tenue de service Chambre impeccable et spacieuse et calme Les repas ne sont pas à la hauteur du séjour (que des conserves) . Rien de cuisiné Animations très mal organisées sauf le groupe de musique belge qui sont au top Piscine non surveillée ( avec 150 enfants) Heureusement que le soleil était présent pour notre séjour et aussi des vacanciers sympathiques. Pas transport génial Séjour qui n’est pas tout à fait conforme au descriptif , beaucoup de points à améliorer
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiépeu d'animations, aucun cours de sport. je dirais plus que c'est un hôtel mais surement pas un club de vacances prestations médiocres. chambres rénovées et comfortable
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour SIHAM, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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