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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil des Deux Alpes offre une expérience agréable avec un personnel impliqué et une restauration de qualité. Les animations et la bonne ambiance renforcent un séjour plaisant, idéal pour toute la famille.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien mais pour moi trop grand
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéDéçue de n’avoir pas eu de réponse à mes différents mails et appels suite à une promotion vue sur le site de Veepee 3 semaines avant notre séjours. Plus de 500€ de moins pour le même séjour que le nôtre…
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéVillage bien organisé, les chambres sont légérement petites. La literie est de qualité. Il manque la Wifi gratuite à tous les étages.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéBonjour, Nous avons apprécié l'équipe, la restauration et les animations, professionnelles et organisées, au sein du club. Notre chambre était pratique de part ses nombreux rangements mais 30cm entre le pieds du lit et le mur c'est un peu juste !!! Nous avons été extrêmement déçus car nous pensions pouvoir inscrire ma fille aux cours de ski. J'avais appelé le club plusieurs jours avant notre arrivée pour réserver ces leçons. Ils m'ont demandé d'appeler le siège qui a eu du mal a retrouver notre dossier car enregistré au nom de ma fille (10 ans). La personne du siège m'a répondu que l'inscription se faisait à la réception du club au moment de l'arrivée. Mais lorsque nous avons fait la demande pour ma fille : plus de place !!! Vraiment désappointés car le but de ces vacances et le choix de cet établissement étaient vraiment liés au fait qu'elle apprenne à skier. Nous l'avons mise au snow par dépit.
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons passé un bon séjour. Une équipe globalement sympathique. Il est cependant fort déplorable que les chiens du directeur adjoint, abandonnés chaque soir dans une chambre au 8e, perturbent le sommeil des vacanciers jusqu'à tard dans la nuit. Il nous semblait pourtant avoir lu que les animaux n'étaient pas acceptés dans ce club. Il était mentionné sur le site Web un accès gratuit à la piscine et à la patinoire mais celles-ci étaient déjà fermées lors de notre réservation au mois d'octobre = publicité mensongère et déception lors de notre séjour. 12 places pour une sortie raquette avec une capacité du club de 500 personnes cela fait peu! Le planning de réservation des sorties pas respecté = la guerre pour avoir une place. Une directrice je m'enfoutiste et limite méprisante quand on lui fait part de ces désagréments. Elle finit même par répondre: "si vous ne revenez pas, ce n'est pas grave, des clients il y en aura d'autres!" Pour finir sur une note positive: nous avons apprécié la boisson chaude offerte au retour du ski (ou autre activité) les crêpes et la barbe à papa le dernier jour.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour DAVID, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéLe domaine est magnifique, les animateurs très à l’écoute, gentille, joviale. Merci pour tout. Nous y reviendrons l’année prochaine.
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour. Hôtel bien organiser, pas d'attente aux repas ce qui est appréciable. Dommage de ne pas avoir de départ ski aux pieds. Prix un peu élevé cependant.
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil et amabilité à améliorer Complexe loin des pistes accès difficile
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour CAROLINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Concernant la localisation de notre établissement, nous sommes situés à 100m des remontées mécaniques, accessibles en passant par l'escalier situé à côté du bâtiment. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéJ'aurais pu noter bon séjour si je n'avais pas eu une rupture des ligaments croisés à cause de skis mal réglés, qui ne dechaussaient pas. Problème signalé suite à une petite chute, et la dernière avec grosse torsion du genou. 😡😡 Confirmation par le pister secouriste. Si les skis avaient déchaussés, j'aurais pu espérer refaire du ski un jour. Très un colère par le manque de professionnalisme de la personne qui a réglé mes skis. 2 fois, et mal ! Je ne compte pas en rester là. Aucune proposition de dédommagement par la Directrice, pourtant à l'écoute (à gratuité de 4 jours de location d'un casque et annulation facture consommations, 19e). Léger pour un genou déchiré !
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour Aurélie, Je regrette que votre séjour chez nous se soit mal terminé. J'espère que vous vous êtes remise de votre blessure. Après avoir fait le point avec nos équipes sur place, c'est le Responsable de l'espace montagne qui a lui même réglé vos skis en fonction de votre taille, poids et niveau de ski. Il n'y a donc pas de raison que les secouristes aient pu vous dire que les skis aient été mal réglés sans en savoir plus. Au plaisir malgré tout de vous revoir dans l'un de nos clubs. Bonne journée, Claire
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéSuper vacances. Merci aux équipes du village pour le professionalisme, la disponibilité et la bonne humeur.
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéMagnifique localisation et belle prestation : bonne cuisine, chambres agréables ,équipe sympa et jolis spectacles. Seul vrai souci a améliorer absolument: c'est qu'on vous remet les forfaits ski sans assurance accident ski SANS vous prévenir. Et donc plusieurs personnes comme nous se sont retrouvées sans sécurité sur les pistes qu'elles aient achetées a un comité d'entreprise ou en direct comme nous au téléphone. Après l'accident de mon mari, j'ai du souscrire une assurance aux caisses des forfaits MAIS la encore il faut savoir que si le forfait est utilisé ce n'est pas possible car il faut souscrire au plus tard 24h après le début du séjour . Aucun accompagnement du club sur ce sujet , c'est vraiment léger , irresponsable car en cas d'accident grave ( hélicoptère,..) je les aurai poursuivi pour défaut de conseil / d'information. Et l'assurance rapatriement annulation de VVF n'est pas présentée au téléphone a la réservation comme incluant l'assurance ski. Défaut d'information !un très mauvais point à améliorer !
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéSuper séjour. Très bien placé à proximité des pistes. Résidence très agréable bien agencée. Deux suggestions : la lumière tamisée dans les chambres et au bar est très "design", mais ce serait bien de prévoir des sources plus lumineuses qui permettraient de pouvoir lire !!! Nous avons eu des soucis avec le car Transaltitude : sur le carnet de voyage Village Clubs du soleil, est indiqué arrêt "Mont de Lans Les 2 Alpes Point Info" : ne pas indiquer Mont De Lans qui est le village en dessous. J'ai donc dû payer de nouveau des billets !!! Dommage qu'il n'y ai pas eu de découverte collective du domaine skiable !!
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéRavis de notre séjour ! Hôtel confortable, buffet diversifié et goûteux, belle terrasse vue sur les montagnes, équipe d'animation au top, magnifiques spectacles, les enfants peuvent être gérés de A à Z toute la journée si on le souhaite, ESF devant l'hôtel, bref, de superbes vacances !!
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Acceuil chaleureux et dynamique. Des animations de bonne facture et des activités variées. La restauration est de très bonne qualité. La délivrance systématique d'un plan des pistes et des horaires de navettes seraient un plus.
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon sejour
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéEncore un super séjour aux VCS : confort et prestations au Club, prise en charge des enfants, situation dans la station
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéWe had a lovely week altogether. The hotel is situated at the top of les Deux Alpes which is easily accessible by road. There is a car park across several floors - your car will be kept out of the elements for the week! There is a free shuttle that drives around the village; there is a stop right outside the hotel (#20) so it is easy and quick to go into town. A short walk out of the hotel takes you to a chair lift to take you to the slopes. The hotel itself is good - a former Club Med. If the bedrooms are not massive, the beds are comfortable and there is lots of storage too. We had booked interconnecting rooms which was a bonus. Our shower room/toilet was small but practical - perhaps the grout could have been cleaner. We had a lovely view from the 8th floor. Unfortunately we were next to the room of a member of staff who kept dogs in his room and were kept awake/ got awoken several times because of their barking. The restaurant is a buffet. The hot food is not always very hot - we used the microwave a few times! There is not that much choice of food for breakfast, lunch or dinner but the quality overall was good. At lunch and dinner, house ted, rosé and white wine is on tap and included; decent taste too! The tables, plates and cutlery aren’t always the cleanest. Drawback of the bar: you are given a bar card and build up a tab on it, to be paid for at the end of the week: it is difficult to keep track of your orders and your tab balance! The staff is young and friendly. Animations are good: well planned, super costumes, lots of energy from the performing staff. We could not always find seats though, the shows are popular! Overall, we had a nice time. There were 12 of us and were able to spend quality time in a decent hotel. We have been to Villages Clubs du Soleil before and perhaps enjoyed it more then, but I would definitely use the VCS again in the future.
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéSuper club et équipe très pro!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéSéjour agréable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent séjour passé au Village Club du Soleil des Deux Alpes ! Très pratique pour aller skier grâce au télésiège situé à quelques marches seulement de l'hôtel. Buffet délicieux, équipe au top et très bonne organisation pour tout ce qui est location du matériel de ski, forfait et check-out...
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