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Résumé des avis
Au Village Club du Soleil de Superbagnères, l’expérience ressort comme très conviviale, avec une équipe attentive, souriante et disponible du début à la fin. Beaucoup décrivent un établissement où l’ambiance familiale, les animations et l’accompagnement en randonnée rendent le séjour simple à vivre et reposant.
Accueil et amabilité
"ambiance sympathique assurée par une équipe très efficace et assurant un service de qualité"
"Une équipe au top, un cadre grandiose et un séjour qui fait vraiment du bien."
"Une équipe au top à Superbagnères merci pour cet accueil et votre disponibilité en toute circonstance"
Expertise des équipes
"Un excellent séjour avec une équipe souriante, disponible. Une bonne dynamique générale. Des guides passionnants. Un espace montagne plein de bons…"
Un excellent séjour avec une équipe souriante, disponible. Une bonne dynamique générale. Des guides passionnants. Un espace montagne plein de bons conseils. L'équipe de direction et les responsables accessibles et actifs près de leur équipe.
"Équipe compétente et sympathique Bon rapport qualité/prix"
"Notre coup de coeur c'est le personnel y compris la direction qui se mettent en 4 pour nous faire passer la meilleure semaine de vacances possible"
Réactivité
"Une semaine de vacances très sympathique. Une belle équipe accueillante, dynamique et à l'écoute. Bravo !!"
"Très sympathique, ambiance familiale. Personnel efficace et aux petits soins"
"Belle semaine de vacances. Directeur au top et très présent. Équipe d'animation dynamique."
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe au top, nombreuses activités, logements vieillissants
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour NATHALIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès beau cadre pour des vacances au milieu des montagnes, de belles randonnées avec des guides professionnels et attentifs. Une restauratin variée et qualitative. Personnel souriant et à l écoute des besoins de chacun
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour NATHALIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéUn séjour super avec une équipe investie et passionnée comme je n'en avais jamais vu.. jusqu'à la direction! Un cadre magnifique dans un bâtiment chargé d'histoire, départ de superbes randonnées. Tout est fait pour que vous y passiez des vacances exceptionnelles!
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour LUDOVIC, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe d'animation au top et restaurant de qualité.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAgréable séjour
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour MARTINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès belle structure hôtelière en attente de rénovation Excellente équipe d animation, de cuisine et d accueil Dommage pour le télécabine non fonctionnel mais pas votre faute…
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéMagnifique séjour dans bâtiment plein de charme bénéficiant d’un panorama fabuleux, avec une équipe dynamique et bienveillante. Excellent séjour avec des randonnées splendides de surcroît !
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour JEAN JACQUES, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe formidable, pleine d'enthousiasme et de bonne humeur
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour NATHALIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéDéçu à notre arrivée par l'absence du téléphérique pour la descente à Luchon, nous ne serions pas venu cette fois ci, si nous en avions eu connaissance., absence également des bains thermaux à Luchon... heureusement la qualité des randonnées pour mon mari, la gentillesse des animateurs, l'hôtel, la restauration, les paysages, on vite effacé notre déception de l'arrivée. Et nous passons une excellente semaine.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéUn village club vétuste, un lieu gâché par des travaux qui engendrent des nuisances sonores inacceptables, un paysage abimé par une grue et des engins de chantier. Impossible de profiter de la terrasse "panoramique" ou de la piscine dans de telles conditions. Pas de remontées pour évoluer entre le village et Luchon, ce qui engendre des problématiques de déplacements pour les sorties montagne et des coûts supplémentaires ( navette payante en bus et disponible que 3 jours semaines) alors que les remontées sont censées être incluses. Pas de tennis alors que cela figurait sur la brochure. Très peu de départs de randonnées depuis le Village Club. Enfin, une restauration semblable aux cantines scolaires. L'équipe en cuisine de deux personnes ne peut faire de miracles. Bref, rien à voir avec les prestations des autres Villages club de montage fréquentés dans la même chaîne jusqu'alors. Aucune information en amont sur les travaux en cours, ce qui peut s'apparenter à des techniques de vente frauduleuses. Sinon, l'équipe sur place est professionnelle et généralement très aimable. Mais cela ne sauve pas le reste.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour NORBERT, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, parfait en famille
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéCe commentaire fait suite au premier, je ne tarirais pas en éloge sur la qualité de l'acceuil que nous avons eu à Superbagnère. L'équipe dans on entièreter est au delà de ce que l'on peux attendre. Bienvaillance, sourire, joie , bonheur humeur et le petit mot personnel qui fait amplement plaisir à entendre. C'est clair pour moi et mon épouse on revient l'année prochaine.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour thierry, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéPb de communication au service montagne, dû à l'absence de salarié sur place ; absence d'accès aux télécabines (non compensé), cuisine moyenne (inégale)
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour veronique, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéLa gestion du club est assez moyenne. Les repas et leur gestion laisse beaucoup à redire. Quand le chef cuisine lui même c’est bon sinon cela peut être catastrophique. C’est rare qu’il y ai suffisamment de nourriture pour tout le monde. Il ne faut pas arriver en milieu de service. Les ados sont souvent laissé à eux même malgré le fait que l’animatrice ait tout fait pour les occuper et les faire interagir. Bravo a elle Ce n’est pas un problème de personnes mais plus de management et de gestion
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour CEDRIC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour, hôtel plein de charme, chambres vieillissantes mais spacieuses, literie confortable. Personnel au top, toujours aimable et disponible. Repas très bons dans l'ensemble. Les enfants ont adoré leurs vacances.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour camille, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe sympathique. Hôtellerie vétusté
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéSuper équipe, efficace, dynamique, bienveillante et à l'écoute et un mot pour le personnel invisible qui permet aussi le fonctionnement
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour NATHALIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéVillage dans un super environnement mais quel dommage d’être face aux travaux de la télécabine sans avoir été informé lors de la réservation ! Bonne ambiance avec une équipe très sympa et à l’écoute.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéAvons passé un excellent séjour en famille. Tout est prévu pour que toute la famille puisse s'amuser et profiter des vacances. Merci encore à toute l'équipe VCS de Superbagneres. C'est sûr que nous reviendrons passer des vacances dans ce club.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Giovanni, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Avec Plaisir Claire :)
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéQualité en nette baisse en 4 ans
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour CAROLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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