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Résumé des avis
Au Village Club du Soleil de Superbagnères, l’expérience ressort comme très conviviale, avec une équipe attentive, souriante et disponible du début à la fin. Beaucoup décrivent un établissement où l’ambiance familiale, les animations et l’accompagnement en randonnée rendent le séjour simple à vivre et reposant.
Accueil et amabilité
"ambiance sympathique assurée par une équipe très efficace et assurant un service de qualité"
"Une équipe au top, un cadre grandiose et un séjour qui fait vraiment du bien."
"Une équipe au top à Superbagnères merci pour cet accueil et votre disponibilité en toute circonstance"
Expertise des équipes
"Un excellent séjour avec une équipe souriante, disponible. Une bonne dynamique générale. Des guides passionnants. Un espace montagne plein de bons…"
Un excellent séjour avec une équipe souriante, disponible. Une bonne dynamique générale. Des guides passionnants. Un espace montagne plein de bons conseils. L'équipe de direction et les responsables accessibles et actifs près de leur équipe.
"Équipe compétente et sympathique Bon rapport qualité/prix"
"Notre coup de coeur c'est le personnel y compris la direction qui se mettent en 4 pour nous faire passer la meilleure semaine de vacances possible"
Réactivité
"Une semaine de vacances très sympathique. Une belle équipe accueillante, dynamique et à l'écoute. Bravo !!"
"Très sympathique, ambiance familiale. Personnel efficace et aux petits soins"
"Belle semaine de vacances. Directeur au top et très présent. Équipe d'animation dynamique."
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiécadre magnifique, directeur très présent avec les vacanciers
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour MASUREL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéExcellent séjour. Une équipe professionnelle et dévouée. le club enfant (mention spéciale pour Kevin) - l'animation apero et spectacle des animateurs complètement éclaté. Pas facile l'animation pour une prof de fitness. le service de maintenance avec qr code. Problème résolu sous 24h. Top. le feu d'artifice !!
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéCe village club situé sur la station de ski de Superbagnère bénéficie d'un emplacement de choix. la vue est imprenable sur les Pyrénées, La vieille bâtisse de luxe de 1920 offre des espaces de vie confortables et joyeusement rétro. Les équipes font leur possibles pour rendre le séjour agréable (merci particulièrement au club Enfants / équipe d'accueil, et restauration). Rayon animation des randonnées par niveaux sont organisées gratuitement tous les jours et des concerts tous les soirs. La journée famille était géniale. Les points négatifs : des aménagements extérieurs a revoir (piscine...) et malheureusement toutes ces infrastructures métaliques (remontées) pour les activités d'hiver gâchent souvent le décors
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour GUILLAUME, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTres belle semaine, club idéalement situé. La présence des clubs enfants dès 3 mois est un vrai plus!
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour OLIVIER, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéRavie de ma première expérience en VCS, chambre d'un confort sommaire dû à l'ancienneté du bâtiment, mais fonctionnelle (NB : satisfaite du débit de la douche :-) ). J'aurais seulement apprécié une meilleure isolation phonique. L'équipe est réactive si l'on signale un problème. La cuisine fait en sorte de proposer des plats où chacun pourra trouver son compte, et les plats chauds sont toujours bons. Et surtout : une équipe rando au top, belle surprise pour moi qui ne savais pas au moment de la réservation qu'autant de possibilités étaient offertes ! Beaucoup d'activités proposées, tout le monde peut en profiter !
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéSéjour en demi-teinte en août au club VCS de Superbagnères 1) Géographie : l’hôtel est situé à 1900m, une route qui prend environ 25mn à gravir depuis Luchon. Il n’y a rien d’autre en haut. C’est un peu contraignant en effet, toute petite virée en dehors du site va prendre du temps. En raison de l’altitude, il faut un petit temps d’adaptation au corps (fatigue entre autres les premiers jours). 2) Le bâtiment : il est ancien certes (110 ans) et comporte qqs désagréments, notamment au sujet de la distribution de l’eau chaude dans les douches , au niveau 3 et 4 il faut faire très attention (surtout pour les enfants) car on peut se brûler (malgré le réglage du mitigeur) et l’eau passe immédiatement au froid ensuite, puis redevient normale, le tout de façon cyclique à chaque fois. On ne peut donc pas prendre une douche normalement. Le parking est disponible à qqs mètres du batiment (on ne peut pas rester garé à proximité immédiate). Les enfants peuvent jouer dans l’établissement en toute sécurité, il n’ont pas besoin de sortir. 3) Le club enfant (KIDS) : tout s’est très bien passé, le personnel très compétent, une mention particulière à Olivier, très dévoué et passionné par son métier. Une sortie « famille » est proposé tous les jeudis (avec supplément) à l’accrobranche à 45mn de là. Un service de garde minimum est disponible au centre pour ceux qui ne peuvent y aller. Nous avons particulièrement apprécié la remise des diplômes aux enfants le dernier soir et le spectacle. 4) Espace SPA : Le sauna est bien et remplit toutes ses fonctions. Pensez à bien apporter votre serviette dans le sauna. Le hammam fonctionne très bien aussi (même un peu trop fort à mon goût). Le mieux est d’apporter votre propre savon car les distributeurs sont souvent vides plusieurs jours de suite. De l’eau fraîche est à votre disposition, il manquerait la partie « tisanerie » qu’on peut retrouver dans beaucoup de SPA (du groupe ou pas). Afin de compléter l’offre, il serait appréciable d’avoir un jacuzzi. L’accès est libre (inutile de réserver un créneau, comme cela est de coutume dans les VCS) ce qui est très appréciable. 5) Piscine : globalement la piscine est trop petite pour la capacité de l’hôtel, elle est « hors-sol » et cela n’est pas forcément visible sur les photos officielles. Ce qui est un peu décevant. Le gazon artificiel au sol est une bonne idée pour poser sa serviette au sol (plus confortable que le carrelage). L’e
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéSite magnifique, bâtiment original, accueil sympathique et chaleureux. L’accès à Luchon par un télécabine tout neuf est génial.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour PASCAL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéL'environnement est magnifique, et l'hôtel majestueux, mais la propreté est à améliorer. Il y avait notamment des traces de vomi sur le mur dans la chambre des enfants, et des restes de vomi sur un protège-matelas. La qualité de la nourriture, notamment au petit déjeuner, peut nettement être améliorée également. Le personnel est par contre attentif et sympathique. Bravo à eux !
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiébeaucoup de choses a revoir !!! je suis deja venu il y a plusieurs années et rien a changé pour ameliorer le confort des chambres malgres les remarque qu il nous est demandé de signalé La restauration etait beaucoup mieux avant ,je suis un peu decu
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Bonjour HERVE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéavis très favorable si l'on peut comparer avec les 2 dernières années Une reprise en main a été effectuée dans tous les domaines et c'est une excellente chose
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour GEORGES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfaits.
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Bonjour JOELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéTrès bon séjour auprès d’une équipe chaleureuse et enthousiaste. Les buffets sont variés et délicieux. Nous avons passé un très bon séjour.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiél equipe de cuisine a revoir beaucoup de lacune dans le service(personnel non qualifies) et aussi dans l animation
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour DOMINIQUE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéSite magnifique au cœur des Pyrénées. Équipe très sympathique, investie et professionnelle. Le club enfant est de très bonne qualité et les encadrants toutes et tous certifiés, ce qui se ressent dans la qualité de l'accueil des plus jeunes notamment. Plein d'activités proposées, à réaliser entre adultes ou en famille. Merci pour ce séjour. Nous reviendrons !
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Maud, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéClub un peu décevant par rapport à d’autres villages club Soleil, Animation, peu qualitatives, Manque de créativité, de dynamisme et de variété dans les activités. Le lieu est un peu vétuste également
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour VALERIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéUn cadre exceptionnel, une bâtisse magnifique, et un panorama époustouflant . Le personnel en général est très agréable et souriant, ils se soucient du bien être de leurs clients. Les clubs enfants sont supers, l’accueil y est chaleureux. Il ne faut pas hésiter à faire réclamation car le personnel dans tous les domaines est très réactif. Nous aurions apprécié une animation un peu plus soutenue cependant notre séjour en reste très satisfaisant.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiébien sqans plus
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Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéLieu magnifique. Séjour confortable. Personnel sympa et souriant . Un très bon plan . On reviendra
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour DAVID, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéSite exceptionnel, très bon accueil
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable et sympathique le personnel est très bien souriant et a l'écoute.
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