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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéParrainage refusé pour raison non valide. Le service clients est déplorable. Il faut se battre pour obtenir son parrainage, c'est ridicule et scandaleux.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Guillaume, Notre service client vous a apporté des précisions quant au refus de votre parrainage. Les 1000 points vont vous êtres crédités très prochainement. Une belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéLarge choix de produits, promos intéressantes mais livraison aléatoire en terme de délais et de qualité…
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéClair on trouve aisément ce que l’on cherche
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéFrais trop élevés.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéle montant de la commande est trop élevé pour avoir la livraison gratuite à domicile. je suis agée et ne peux ni aller chercher ni porter mon colis depuis un relais
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai l'habitude de commander mes croquettes pour chiens. Jamais eu de problème avec ce site. Délai livraison super rapide.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéTrès contente des produits trouvés sur le site que je trouve pas en magasin, mes rats sont ravis des compléments alimentaires et de leur nouvelle plateforme
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéJe trouve se que je souhaite .juste cette fois colis très mauvais état
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix au top
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiélivraison impeccable
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiérapide - efficace - nickel merci
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu la cage pour chat que j'ai commandé. La cage est bien plus petite que ce qui est décrit. C'est au mieux une erreur de préparation de commande au pire une publicité mensongère. Toujours est-il que le service Client de Zoomalia n'a pas répondu à mon message.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Viengkeo, Après vérification je constate que ma collègue Aurore traite votre réclamation elle va vous apporter une solution. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, En effet, elle ne me propose pas une solution satisfaisante. Vous livrez une commande non conforme mais refusez de la reprendre en proposant un avoir moins que ce qu'a payé le client. C'est comme ça que ça se passe chez vous? C’est pourtant une petite commande. Je n’ose pas imaginer comment ça se passe pour une commande plus importante. En tout cas, les choses ne s'arrêteront pas là. Je vais essayer d’éviter à d’autres personnes de faire ce type d'erreur. Viengkeo
Réponse de A. A.
Bonjour, En effet, elle ne me propose pas une solution satisfaisante. Vous livrez une commande non conforme mais refusez de la reprendre en proposant un avoir moins que ce qu'a payé le client. C'est comme ça que ça se passe chez vous? C’est pourtant une petite commande. Je n’ose pas imaginer comment ça se passe pour une commande plus importante. En tout cas, les choses ne s'arrêteront pas là. Je vais essayer d’éviter à d’autres personnes de faire ce type d'erreur. Viengkeo
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéLes articles commandés ne correspondent pas du tout
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Sophie, Notre service client a pris contact avec vous ce jour par mail via la DM_087424 afin de traiter votre réclamation. Merci d'être très précise sur "les articles qui ne correspondent pas du tout". Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite !
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéDommage que la livraison à domicile soit payante
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéje commande régulièrement su votre site, les prix ont grimpés ces dernières semaines.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéTrès content de ma commande, de la rapidité, du tarif et de l'emballage. Par contre gros bémol sur la différence de tarifs entre le site belge et français (50 euros de différence pour la même commande). Etant frontalier, j'ai eu la chance de pouvoir faire livrer ma commande en point relais belge et j'ai ainsi pu économiser un montant non négligeable. Sur base des tarifs pratiqués sur le site français, je n'aurais pas commandé (plus cher qu'en magasin). En bref, si vous êtes frontalier, pensez à bien regarder les sites zoomalia des différents pays avant de passer commande, ça peut faire gagner gros (paradoxale quand on sait que le produit a été expédié du même entrepôt que pour les commandes françaises...).
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