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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéOn y trouve de nombreux produits de qualité à très bons prix.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace Les prix sont corrects En prime une petite réduction pour la fois prochaine
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTout a été facile.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéDans l attente d un remboursement
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je tenais à vous remercier pour votre première commande :) Votre colis était en effet top endommagé pour qu'il vous soit présenté, je suis navrée pour cet incident, Le remboursement a bien été validé ce jour, il devrait donc être visible sur votre compte sous 48 à 72h selon les délais bancaires, Je vous souhaite une agréable journée :) A bientôt sur notre site ! Cdt, Aurore de Zoomalia
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBien . Rien à redire
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme et de qualité Seul bémol les frais d’envois un peu élevé surtout quand on commande près de 500€ de matériel ….
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site livraison catastrophique carton abime et jeté dans la cours
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison assez long et aucune notification de suivi reçue. Dommage ! Pour ce qui est de l’article commandé, des croquettes au bœuf, sans céréales, c’est top ! Jusqu’à ce jour, je n’en avais pas encore trouvées au bœuf, saveur préférée de mon chien. Ce dernier n’est pas friand des croquettes et ne les mange pas facilement ni avec appétit ! Il attend toujours son repas du soir, de la pâtée au bœuf, avec impatience. Mais oh miracle, il apprécie ses nouvelles croquettes et finit sa portion quotidienne sans problème. C’est vraiment plaisant ! Enfin des croquettes qui lui conviennent ! De plus, il les tolère très bien. Bref, que du positif. Avec 12 kg, il en a pour plusieurs mois. Et oui, c’est un petit chien.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide conforme je recommande
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du site Zoomalia et la livraison est rapide. Je recommande.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLes croquettes pour Ninja mon chat sont bien.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai toujours trouvé ce que je cherchais sur le site, livraison rapide, et efficace !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Et bon programme de fidélité
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéSite agréable
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéA part livraison , c est bien
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien ,choix varié et de qualité
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiécommande et délai parfait
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéService apres vebte nul! point relay qui n'accepte pas les colis, c'est top! Les livraisons qui repartent et reviennent plusieurs fois! Zoomalia et dpd injoignables ! 1 mois pour récupérer 2 colis ... j'ai passé un nombre incalculable de coups de fil, et perdu mes nerfs ! Vous avez gagné, c'est fini je ne commanderais plus jamais chez zoomalia.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je prends connaissance de votre commentaire, Après avoir fait le point sur votre dossier je tiens à vous présenter mes excuses concernant ce retard ainsi que cette anomalie de livraison. Soyez assurée que cela a été remonté à la société de transport afin qu'un rappel de procédure soit effectué. Une geste commercial vous a été proposé via votre espace client, n'hésitez donc pas à revenir vers moi. Très belle journée à vous, Cdt, Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Il ne s'agit malheureusement pas seulement d'un manquement de la part de DPD , mais bien egalement de la part de Zoomalia. Mes colis ont fait un premier retour dans vos entrepots , et un conseiller devait les remettre en livraison a mon domicile pour eviter la même galere. Ors, il ne s'est rien passe et les colis sont repartis avec livraison en point relay ( qui ne prends pas les gros colis) avec un nouveaux numeros de suivi... personne de chez zoomalia n'a daigné repondre a mes messages et votre standart telephonique ( payant de surcroit) était en panne !!! Je suis très fâchée d'airant que desormais vous faites payer les livraisons. 10 € en dedommagement ça me fait une remise ridicule puisque dans mon cas, je dois choisir la livraison à domicile. Et apres 1 mois d'attente j'attendais un oeu mieux de votre part.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Audrey, Je suis consciente de votre mécontentement et je tiens à vous présenter une nouvelle fois nos excuses pour les différentes anomalies rencontrées avec votre commande. Nous avons actuellement beaucoup d'appels et de message et nous faisons notre maximum afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Un rappel de procédure a été demandé auprès de notre service concerné ainsi qu'auprès du transporteur. Après réétude de votre dossier, je viens de vous contacter par mail pour un meilleur suivi concernant notre proposition dédommagement, je suis dans l'attente de votre retour. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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