Avis pour Zoomalia.com

LE RETOUR VOUS A éTé FAIT IMMEDIATEMENT ET TOUJOURS PAS DE SOLUTION .ZOOMALIA NE M'A TOUJOURS PAS ENVOYé LA BONNE PIECE PAR CONTRE L'ARGENT EST ENCAISSé.VOUS NE CONNAISSEZ NI VOS PRODUITS NI VOTRE METIER DE COMMERCANT DU WEB SITE A EVITER

Bonjour Pascal, Je suis navrée mais nous n'avons pas reçu votre article en retour expéditeur c'est pourquoi nous n'avons pas pu vous réexpédier un nouvel article ou vous apporter de solution de dédommagement. Je vous invite à nous communiquer le numéro de suivi de votre colis en retour via la conversation ouverte par mail, DM_083625 Ainsi nous pourrons vous apporter une réponse précise et clôturer votre réclamation. Dans l'attente de votre retour, Anaïs de Zoomalia

PREMIEREMENT VOUS NE M'AVEZ RIEN DEMANDé DEUXIEMENENT J'ATTENDS LA LIVRAISON DE LA BONNE PIECE CELLE QUE J'AI PAYEé et UN BON DE RETOUR PREPAYé de VOTRE PART POUR VOUS FAIRE RETOUR DE L'ARTICLE SANS VALEUR QUE VOUS M'AVEZ ENVOYé EN ECHANGE DE MON PAIEMENT.VOUS AVEZ FAIT N'IMPORTE QUOI AVEC MA COMMANDE,MES POISSONS SONT MORTS .JE NE VAIS PAS PAYER EN PLUS UN RETOUR D'UN ARTICLE QUI VAUT ZERO???!!!!!

Bonjour Pascal, Nous avons essayé de vous contacter ce matin. Ma collègue vous a donc écrit et elle est en attente d'un retour de votre part. Bien cordialement Hélène de Zoomalia

JE VOUS RENVOIE POUR LA DEUXIEME FOIS TOUTES LES PHOTOS DU COLIS ENVOYé /LA BOITE LES CODES BARRES LES DEUX BOUTS DE RACCORDS PAYéS à PRIX D'OR QUI N'ONT RIEN A VOIR AVEC MA COMMANDE NI AVEC LA PHOTO DU PRODUIT SUR VOTRE SITE QUI N'EST TOUJOURS PAS CORRIGEé!ENVOYEZ MOI LA PIECE COMMANDéE POUR UN FILTRE WATSEA POWER 800!ET UN BON DE RETOUR PAYé SI VOUS VOUS VOULEZ RéCUPERER VOS DEUX BOUTS DE RACCORD ET LEUR BOITE ENORME PLEINE DE PUB POUR UN SITE ZOOMALIA QUI NE FONCTIONNE PAS!

Nous trouvons inamissible :votre procédure de se justifier de l'erreur de votre parts car nous n'avons toujours pas notre commande qui est indispensable pour notre chienne, on aimerai recevoir notre commande rapidement car on perd vraiment du temps et franchement nous sommes mécontentant.. ..

Bonjour Dominique, Nous vous avons demandés des informations complémentaires afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Dès que vous nous communiquez le numéro de suivi de retour de votre colis, nous ne manquerons pas de procéder à la réexpédition en express de votre article non reçu. Je vous pris de bien vouloir une nouvelle fois nous excuser pour cet incident de livraison. Cordialement, Anaïs de Zoomalia

TOUJOURS rien reçu après un mois??? Dans un premier temps erreur de colis nous avons respecté la procédure imposé pour le retour de ce colis Mais nous n'avons pas reçu notre commande par ZOOMALIA... sachant que cette commande est de 75€... Aucune nouvelle à ce jour de leur part C'est INADMISSIBLE ...FRANCHEMENT MECONTANT en espérant aussi un geste commercial

Merci pour votre geste ! Je veux bien recommander chez vous mais comment faire pour ne pas avoir affaire au même transporteur !??

Bonjour Laurence, Nous travaillons également avec Mondial Relay pour les livraisons économiques en Point Relais. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande par le biais de votre espace client Zoomalia, rubrique "Nous contacter / Je souhaite modifier ou annuler ma commande" nous pourrons ainsi effectuer une vérification et procéder à une modification du transporteur si vous le souhaitez ;) Cordialement, Anaïs de Zoomalia

Oui ce serait parfait merci de votre implication !!

C'est avec plaisir, Cordialement Hélène de Zoomalia

Merci pour votre geste ! Je veux bien recommander chez vous mais comment faire pour ne pas avoir affaire au même transporteur !??

Bonjour,j'ai bien reçu le bon d'achat mais je trouve dommage que cela ait été fait après plusieurs jours d'attente après la promesse et suite à une seconde réclamation. Cordialement.

Bonjour Olivier, Nous avons actuellement beaucoup d'appels et de messages et nous faisons notre maximum afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais ! Toutefois, je comprends votre mécontentement et je vous pris de bien vouloir nous excuser pour ces délais de traitements exceptionnels. Cordialement, Anaïs de Zoomalia