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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéma commande n'est pas arrivée, aucun retour de zoomalia
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre service client n'a pas eu l'information j'en suis navrée. Une personne va prendre contact avec vous. Merci de votre compréhension. Aurore de Zoomalia
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDommage que l'on ne puisse pas suivre l'évolution de la commande, sans payer un supplément pour les SMS.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPremier expérience chez zoomalia et agréablement surpris commande reçu a la date indiquée dans un emballage très bien et une petite surprise qui fait toujours plaisir je recommanderai chez vous
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et rapidité
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur les produits mais alors la livraison zéro toujours en retard.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Axelle Je fais remonter votre avis au transporteur pour pour qu'il puisse améliorer ses services. Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis et je reste à votre écoute. Cordialement et bonne journée Aurore de Zoomalia
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéColis très bien emballé et livraison rapide ! Bravo
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéA chaque fois les mêmes dégâts. Avons essayer un autre site plus rapide en livraison et toujours impeccable
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait, bons produits
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBon site mais j'ai reçu la moitié de mes commandes il manque plein de chose, je suis dégoûtée
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service client multitudes de choix de produits
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu déçue que la livraison soit gratuite seulement en point relais
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison le lendemain de la date prévue mais un produit ayant été remplacé par deux autres produits que les loulous aiment beaucoup Je n’ai pas perdu au change.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéMon sac de 10kg de sable est arrivé eventré et le décor cabane cassé je n’avais pas commandé depuis un moment je suis déçu.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBon mais pas assez d'explication claire sur les produit
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifié2 colis complètement défoncés, marchandise éventrée et cassée . Les emballages ne sont pas assez solides et la marchandise mal isolée
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Après vérification sur le suivi de votre commande, je constate que notre service clientèle est intervenu sur la gestion de votre réclamation. Soyez assuré que nous avons de notre côté, remis vos remarques aux services concernés. J'espère réellement que cet incident n’entachera pas toute la confiance que vous nous avez accordée et que nous aurons l'occasion de vous donner entière satisfaction lors d'un prochain achat. Je reste à votre disposition pour toute remarque ou information. Cordialement, Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Il est intervenu mais ne répond pas à ma demande
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBonne livraison
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéCommande arrivée dans les temps. Navigation facile sur le site. Produits bien emballés arrivés en bon état.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu mon cadeau fidélité
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre service client n’a pas eu l’information. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adressé un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement. A bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
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