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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéUn site super avec de nombreuses référence, et un service client très efficace également
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéProduit de qualité ! A recommander.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison toujours rapide
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéUn arbre a chat d'1m38 pour 50€ je ne pensais pas m'attendre à de la très grande qualité pourtant a la réception il fait bien 1m65 et de plutôt très bonne qualité le montage me paraît solide et mon chat a l'aire de plutôt beaucoup l'aimer donc très satisfait
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis et reste une fidèle cliente
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéService rapide et précis
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Grand choix de produits
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai acheté croquettes Contargo et Ownat pour chats érrants, ils sont pas difficiles, mais Ownat était moyen /ils ont mangé sans trop précipités/, et Contargo était infecte! ils ont voumis après et ne voulaient plus! Je vais regarer autres marques et pas cher.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien ..facile
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai passé une commande en choisissant le mode de livraison prioritaire afin de recevoir ma commande rapidement. Après plus de 15 jours je ne l'avais toujours pas reçue ! A aucun moment le service client ne m'a contacté pour me proposer une solution ou autre. J'ai donc fait annuler ma commande et demandé son remboursement.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Mathilde, Notre service a bien pris en charge votre demande, suite à un incident auprès de notre transporteur DPD votre colis est resté bloqué j'en suis navrée. Le remboursement de votre commande est fait en date du 21-11-2022. Belle journée Aurore de Zoomalia
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiésite très agréable à parcourir et facile à rechercher ce dont on a besoin. Très bons conseils donnés et l'avis des clients est important
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace, envoi rapide, choix important, suivi de la commande. Bref bien
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéSuperbe site....
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifié...
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Emmanuelle Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis, ceux-ci sont important pour nous afin d'améliorer nos services. Je fais remonter votre remarques au sujet de nos emballages. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéArticle reçu ne correspond pas à la couleur choisie. Ni mise sur le site. Vous avez supprimé la taille s pour les os qui est le plus demandé. J'ai du prendre la taille en dessous nulle. Dommage de faire pour perdre un client. Alors que d'autres font le max pour satisfaire le client. J'ai mis non alors que je voulais mettre oui
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Patrick, Notre service client n’a pas eu l’information concernant l'inversion de couleur pour votre produit. Concernant le Jouet os en nylon pour chien Ultra Strong - Taille S au moment de votre commande le produit n'était plus en stock mais il est de nouveau en ligne ce jour. Excellente journée, à bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéIl manque 6 boîtes dans la commande
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Jean-François, Notre service client n’a pas eu l’information afin de vous apporter un dédommagement, je vous invite à ouvrir une réclamation depuis votre compte client. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adressé un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement. A bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
J’ai déjà tout signalé la semaine dernière pas de nouvelles
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Jean-François, Je constate que vous avez convenu d'une solution de dédommagement avec ma collègue Aurore. Je vous souhaite une excellente journée et vous présente à nouveau nos excuses pour cette anomalie. Cdlt Marilyn de Zoomalia
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéSite bien fait , livraison au top suivi nickel
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien bien réception rapide
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéDélai, choix, prix très compétitifs !
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéPas de souci pour commander. Le seul problème est qu'en passant la commande on passe en final vers plusieurs offres dont on n'a vraiment pas besoin pour s'abonner etc,etc... Cela ne nous donne pas envie de revenir sur le site car c'est vraiment PESANT !!!
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