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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix de produits pour tous les instants, pour mon chien et pour mon chat. J'ai trouvé facilement ce que je cherchais et en plus en promotion !
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéEmballage super pratique. Qualité des produits au rdv. Pas de problème de commande ou de livraison.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéClair et Précis
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéCommande conforme livraison très rapide RAS.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSite plutôt agréable, navigation plutôt facile mais un peu trop chargé en publicité et annonces à mon goût.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéDepuis ma première commande pas de problème.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe site top mais les livraisons sont vraiment à revoir !
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Clara, Tout d'abord , je tiens à vous remercier pour votre commande. Après vérification sur le suivi de votre colis, celui-ci est indiqué comme livré en date du 25-11-2022 au point relais suivant :O'COMPTOIR DU MARCHé Il s'agit du point relais de votre choix au moment de la commande. Excellente journée, à bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Alors là je n’ai absolument pas récupéré le colis o’comptoir sur marché car les colis étaient trop volumineux pour le point relais et j’ai dû aller les récupérer à 60km de chez moi dans le relais DPD de TRAPPES 78 Avec les qr code que j’ai reçu par mail donc non les services de livraisons sont à revoir et vos mise à jour sur les colis aussi à voir car vous n’êtes pas au courant !!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Clara, Je suis navrée pour ce malentendu. Nous avons transmis l'anomalie au transporteur afin d'effectuer un rappel de procédure à l'agence en vue d'une amélioration de la qualité de service. Je vous souhaite une excellente journée Cdlt Marilyn de Zoomalia
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéles boïtes de pâtée pour chiens sont toujours empaquetées en vrac et une partie arrive à destination cabossées
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTop en tout point
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSite intuitif, très simple d'utilisation. Des tarifs souvent attractifs, différents choix de livraison. Système de fidélité intéressant. Je recommande vivement.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéheureusement que le transporteur a récupéré toutes les boites qui ont été jetées dans un carton n'importe comment zoomalia a été prévenu mais le service livraison est incapable des photos on été envoyées aucune réaction
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Lucien, Notre service client n’a pas eu cette information afin de vous apporter un dédommagement, je vous invite à ouvrir une réclamation depuis votre compte client. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adressé un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement. A bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison respecté.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite des produits de Zoomalia. Je recommande
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe commande ,je re-commande etc etc je suis maintenant une habituée .très contente de ce site , de la rapidité d envois
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiélivraison rapide,bons produits
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Guy, Nous avons bien pris en charge votre dossier et ouvert une réclamation auprès du transporteur. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail pour trouver une solution. Belle journée, à bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSite facile d'utilisation
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai commandé un aquarium de transport pour mon déménagement, il est arrivé SANS couvercle donc inutile. Après réclamation, il faut que j'attende de voir si le couvercle est retrouvé à l'emplacement de son stockage, j'espère que ça ne va pas mettre trop longtemps, je risque de déménager entre temps. Il m'aurait paru plus simple de m'envoyer un couvercle et de chercher l'autre après. .... service après vente pas très au top
Réponse de Zoomalia.com
BonjourJanine, Nous avons bien pris en charge votre dossier, comme vous l'indique Katinka le pole réclamation va revenir vers vous sous 72h (soit aujourd'hui). Je vous souhaite un bon déménagement. Belle journée, à bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
j'ai bien eu votre réponse et choisis l'avoir. Merci de me dire quand il sera disponible pour que je repasse ma commande
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Janine, Je vous confirme que ma collègue a bien crédité votre avoir. Je vous souhaite une excellente journée Cdlt Marilyn de Zoomalia
Réponse de A. A.
Merci mais les délais étant trop courts j'ai acheté un autre aquarium en animalerie. l'avoir me servira pour d'autres achats
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très content de vous. Tu es bien
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