Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon site
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéHausse constante des prix, service de livraison déplorable, changement de politique quant aux tarifs de livraison.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Aiden, Je suis Aurore et je prends connaissance de votre demande. Forte reprise de la demande mondiale, conflits géopolitiques, hausse du coût des matières premières, de l’énergie, des emballages , nous sommes tous touchés par ces augmentations. Malgré nos efforts pour ne pas le répercuter sur nos prix de vente ou de transports, nous avons été contraints de finalement modifier certains de nos prix de vente en conséquence. Je vous prie de m’en excuser. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Aurore de Zoomalia
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiésite très clair et fluide. le produit que j'ai acheter est encore mieux que sur la photo. livraison rapide. rien à redire je recommande
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéXxxx
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLe site et les prix sont convenables, mais la livraison est de mauvaise qualité et à chaque fois problématique, je vais finir par retourner en animalerie.
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéle colis n était pas suffisamment grand , , j' ai demandé la demarche pour un retour. contact telephonique très agreable
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBug en saisie de commande, et numéro surtaxé pour joindre le service client : peut mieux faire !
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je suis Aurore du service client Zoomalia et je prends connaissance de votre avis. Dans un premier temps, je vous remercie pour votre commande. Je suis navrée du bug sur votre commande, celle-ci faite par téléphone avec notre service, pouvez-vous me dire l'erreur faite svp ? Notre service téléphonique est effectivement payant, ce qui nous permet, a ce jour, de vous proposer un service 100% Français. Vous avez la possibilité de contacter nos conseillés depuis votre compte client, ce que vous avez fait. Je constate que vous avez pu réceptionner votre colis pouvez-vous me le confirmer ? Dans l'attente de votre retour Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai été obligé de vous appeler pour valider la commande, impossible de le faire par le site. Bien reçu le colis mais avec un jour de retard (vous avez vu la date de commande ???), il s'agissait de nouvelle croquettes, je n'ai pas pu effectuer le temps de transition préconisée en cas de modification alimentaire chez le chat. Je ne vois pas le rapport entre un service téléphonique payant et entreprise française ??? avouez que c'est simplement le choix d'une politique commerciale, déplaisante pour le client sans oublié les surtaxes si on veut le service zen, et le suivi confort, bref payant quand on veut un service au top, vous ciblez les clients qui ont un certain revenu ou quoi ? et payer quand c'est votre site internet qui ne permet pas de valider seul sa commande (et ce n'est pas la première fois que cela arrive avec vous...) cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPas toujours facile
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéQuelques dysfonctionnements lors de la dernière commande mais rien de récurrent
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiélivraison rapide
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéIl m'a fallu un temps d'adaptation à la navigation sur le site de Zoomalia. Ce n'est pas très ergonomique à mon sens mais on s'en sort avec de la patience ...
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé rapidement ce que je voulais. J’essayerai d’autres produits plus tard
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiélivraison rapide. produit bien emballé . choix du lieu de livraison. site bien détaillé. A voir par la suite car c'est mon 1er achat
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéÇa fait des années que je commande sur le site, bon rapport qualité prix, bon produit et bon service client. Je suis toujours satisfaite.
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéMail envoyé au sav et pas de réponse ! Livraison toujours en retard et abîmé
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Elodie, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commande et à m'excuser pour la gêne rencontrée. Après vérification sur le suivi transporteur, je constate que votre colis est livré en date du 15/11 dans les délais indiqués qui étaient entre le 10/11 et le 15/11. Cordialement Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Je vous rappelle que je suis restée à attendre pour rien et que ce n’est pas le livreur qui doit choisir quand il veut livrer vous ne répondez donc pas à ma problématique
Réponse de A. A.
Je vous rappelle que je suis restée à attendre pour rien et que ce n’est pas le livreur qui doit choisir quand il veut livrer vous ne répondez donc pas à ma problématique
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéCela fait un moment que je commande chez vous . Je suis pleinement satisfaite.
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonne promo, livraison rapide :)
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSite facile, il suffit d écrire ce que l on recherche et c'est sans problème, les prix sont raisonnable, très satisfaite
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
