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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiésatisfait prix correct
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéSans problèmes
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès content de mon achat.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéBien claire
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéCommande rapidement envoyée. Produits de qualité. Le problème est le manque de précaution dans la manipulation durant la livraison.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéAu top comme d'habitude
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéContente de mes achats par contre au niveau emballage c’est une catastrophe.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès efficace et pro
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéSite intuitif
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, une enseigne sérieuse, zoomalia est devenu mon fournisseur principal pour mes aquariums et mon terrarium
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéil est parfois un peu difficile de trouver certains produits sans passer par "recherche"
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLe choix des produits est vaste.on trouve tout ce qu'il faut pour nos amis animaux.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéPetit problème sur livraison 1 fois sur 2 les délais sont plus longs
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes sauf au niveau de la livraison, décalée par rapport à la date annoncée au moment de la commande.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéAprès 2 problèmes consécutifs lors de la livraison, j'ai cette fois ci demander un remboursement vu que j'ai perdu une partie du produit lors de la livraison. Le service client me propose un bon d'achat valable 3 mois alors que j'expressément spécifié dans ma réclamation que je ne recommanderais plus chez eux avant un moment car mon besoin actuel se limite à des graines et que c'est avec ça que j'ai eu des problème lors de la livraison. Depuis plus de réponses et quand je relance je reçois des réponses qui n'ont aucun rapport. Donc service client nul
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Sarah, Je prends note de votre avis et je tiens à vous présenter nos excuses pour cet incident de livraison. Je constate que votre réclamation a bien été prise en charge. Je viens de procéder au remboursement de votre article reçu endommagé suite à votre demande et pour un meilleur suivi, je vous ai répondu de votre conversation déjà ouverte par mail depuis le suivi de votre commande. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, je trouve dommage que le service client soit efficace uniquement lorsqu'on met un avis négatif. Car étant cliente depuis 6 ans et après 19 commandes sur votre site ou j'ai mis 17 avis positifs, je trouve vraiment déplorable de devoir se battre pour être dédommager pour la livraison d'un article réceptionner avec plus de la moitié perdue. Surtout que pour ma commande précédente je n'ai pas fait de reclamation, malgré avoir signalé lors de la livraison que j'avais perdu une petite partie du sac de graines pour perruches de 20kg. Je pense donc qu'en 6 ans au vu de mes commandes et de mes avis positifs postés ayant toujours été satisfaite de vos produits et des 17 premières livraisons, si je fais une réclamation c'est qu'elle est légitime, donc être trimballer ainsi par mail durant 15j, ne donne vraiment pas une bonne image de votre service client. Tout fois je vous remercie d'avoir fait le nécessaire. J'attends donc le remboursement du sac de graines de chanvre, afin de pouvoir modérer mon avis. Cordialement Mme Courte
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéGrand choix pour tous les animaux et livraison rapide !
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéaucun la commande c est fait par telephone
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