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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSimple et pratique.....donc efficace
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéCommande de 2 X 80 sachets Felix. Reçu 2 X 40 sachets. Réclamation en cours. C'était une première commande, très mauvaise expérience.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je constate que vous échangez avec ma collègue du service après vente. Elle revient vers vous dans les plus brefs délais afin de vous trouver une solution Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement. Cdlt Marilyn de Zoomalia
Réponse de A. A.
Ce n'est quand même pas compliqué : où vous envoyez 80 X 85 g de sachets Félix, où vous me remboursez 26,99€. Premier et dernier achat chez vous, très mauvaise expérience. Je note que sur https://scamdoc.com, vous n'avez que 60% de fiabilité. Je poste un avis négatif sur ce site.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement. Je viens de refaire le point avec ma collègue en charge de votre dossier. Vous ne manquerez pas d'avoir un retour par mail sous 24h à 48h. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, à bientôt. Cordialement Amandine de Zoomalia
Réponse de A. A.
J'ai répondu à votre collègue. Votre confiance est descendue à 53% sur le site " scamdoc ", c'est faible. Et j'y ai placé un avis négatif. Zooplus est à 86% !!! Ca devrait vous faire réfléchir.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Ma collègue devrait reprendre contact avec vous dans la journée pour le dédommagement. Merci pour votre compréhension. Cordialement Amandine de Zoomalia
Réponse de A. A.
Ca devient du cinéma. Votre collègue m'a demandé une lettre manuscrite certifiant la non conformité de la livraison. Pourquoi pas un constat d'Huissier de Justice !?! On est dans le délire, là ! Elle fait comment la vieille dame qui n'a pas de smartphone pour faire une photo, qui n'a pas de PC pour communiquer, qui n'a pas de scan pour vous envoyer une attestation manuscrite? Faut arrêter là. Il y a erreur à la livraison, puis c'est tout. La prochaine fois, j'ouvre le colis devant le livreur ! Mais il n'est peut-être pas assermenté ....
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiétoujours des produits en rupture !
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPrix attractif, livraison à peu près dans les temps
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéRespect des délais de livraison. Promos intéressantes
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de produits dont certains que je ne trouve pas ailleurs , dommage que l'embalage soit aussi médiocre et donne des colis dans un état lamentable
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaite et bon suivi
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiédélai de livraison parfois trop longs programme fidélité peu intéressant c'est dommage
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJe n’ai rien reçu !!!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez toujours pas réceptionné votre commande. J'ai contacté le transporteur afin de retracer votre colis car le suivi est inactif depuis le 03/10. Je ne manquerai pas de revenir vers vous par mail dès leur retour. A très vite. Cordialement Amandine de Zoomalia
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTout est toujours clair et nous sommes toujours bien avertis par mail.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSite bien agencé. On trouve rapidement ce que l'on cherche
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix. Prix corrects. Livraison beaucoup plus rapide ces derniers temps
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéje recommande
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéFacilite
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est plutôt agréable et claire
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéOffre variée avec des produits de qualité
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSimple d'utilisation
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéReactie is niet nodig.
Réponse de Zoomalia.com
dag Bedankt voor je reactie. Deze staat helaas op onze Franse site. We zouden het op prijs stellen als u de juiste winkelpagina zou beoordelen. Mogen wij u ook vragen uw opmerking toe te lichten? Was je niet tevreden met je aankoop? Vriendelijke groet, Zoomalia
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